カリフォルニア出身のプレーヤーは 25,000 ドルを入金し、多額の賞金を獲得しました。しかし、賞金を出金しようとしたときにエラーが発生しました。彼女は必要な認証プロセスを完了していましたが、カジノは彼女が複数のアカウントを所有し、虚偽の情報を提供し、システムを悪用したとして告発しました。その後、彼女のアカウントはブロックされ、預金は返されませんでした。より多くの情報を収集し、問題を解決するためにプレイヤーとコミュニケーションを取るよう努めましたが、彼女は応答しませんでした。結果として、情報不足のため訴えを却下せざるを得ませんでした。
こんにちは、2023年10月28日にcsgo500に入金することにしました。金額は 25,000 ドルですが、その前に他のカジノで 66,000 ドル強負けていたため、いくつかの小さな賭けをして、ホイール モードで x3 (赤) にオールインすることにしました。幸運なことに、私は勝ちました。出金時に「出金中にエラーが発生しました。サポートにお問い合わせください」というエラーが表示されるようになりました。認証を受ける必要があると言われ、認証は無事完了しました。その後、私もお金を引き出すことができなくなり、再度テクニカルサポートに手紙を書きました。彼らは、私がエクスプロイトを使ってこのお金を勝ち取った、私は複数のアカウントを持っている、検証は私のデータを使用して実行されたものではない、と言い始めました。これらの言葉 (エクスプロイト、偽データ、マルチアカウント) の証拠は提供されませんでした。アカウントはブロックされ、デポジットさえも返還を拒否されました。
arnoldsamoylov7 様
苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。ご迷惑をおかけして申し訳ございません。状況全体を完全に理解するために、いくつか質問させてください。アカウントを作成した正確な時期を教えてください。アクティブボーナスの有無にかかわらず賞金を貯めましたか?
さらに、お客様とカジノ間の関連する通信はすべてkristina.s@casino.guruに転送してください。あるいは、ここに投稿することもできます。
この問題をできるだけ早く解決できるようお手伝いできることを願っております。ご返信いただき誠にありがとうございます。
よろしくお願いします、
クリスティーナ
arnoldsamoylov7 さん、ご返信ありがとうございます。あなたとカジノとの間のすべての関連通信をkristina.s@casino.guruに転送していただけますか。あるいは、ここに投稿することもできます。よろしくお願いします。
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