ロシア出身のプレーヤーは、賭け金に関して問題に直面しており、カジノ側はそれを認めたが、その後異議を唱えた。課せられた認証プロセスに合格した後、プレーヤーのアカウントはロックされ、1500 USDT の残高が消えていました。カジノはプレーヤーが重複したアカウントを持っていることを示唆していたが、プレーヤーはこれに異議を唱えた。プレーヤーは一人暮らしで公共の場所でプレーしていると主張していましたが、スポーツ賭博関連の問題についての洞察が不足していたため、私たちは支援することができませんでした。問題を適切に評価できなかったため、苦情は却下されました。
こんにちは、最初はすべてが素晴らしかったです。私はプレイしていましたが、彼らはかなり迅速に支払いを行っていました。今日、ベットは認識されたものの、ベットに表示されないという問題が発生しました。ただし、履歴には承認済みと表示されました（スクリーンショットを添付します）。結局、私の賭けが勝つと、彼らは私の賭けは実際には受け入れられておらず、賭け金を私に返すと主張しました。私はこれは不公平だと主張しましたが、その時点で彼らは私に検証プロセスを経るよう求めました。私はこれに問題はなく、従いました。私が合格すると、彼らは私の賭けが別のアカウントによる賭けと似ているようだとチャットで教えてくれました。これが全く分かりませんでした。彼らはまた、私のアカウントがロックされ、1500 USDT の残高が私のアカウントから消えたと述べました。このお金は完全に私のもので、彼らは勝ちの賭けを認めませんでした。おそらく彼らは何かを混同したのでしょうが、今では彼らは私を無視しています。この状況を理解するのを手伝ってください。また、私は身分証明書を渡しているので、他のアカウントを持っておらず、持つ可能性がないことも明確にしておきたいと思います。彼らのカスタマーサポートは私を無視し始めており、問題を解決するつもりはないようです。
親愛なるmilka42224 様
苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。ご迷惑をおかけして申し訳ございません。状況全体を完全に理解するために、いくつか質問させてください。あなたの家族の誰か、または同じ IP アドレスを使用している誰かがこのカジノでアカウントを作成した可能性はありますか?アカウントがまだ有効だったときに、スロット、ライブカジノ、スポーツ賭博など、どのゲームに注力していたか教えてください。
アクティブボーナスの有無にかかわらず賞金を貯めましたか?
最後に、ベットが拒否される場合がありますが、通常はカジノの間違いではないことに注意してください。賭け金が返還されている限り、私たちにできることは何もありません。
ご返信いただき誠にありがとうございます。
よろしくお願いします、
クリスティーナ
こんにちは、私は一人暮らしをしていて、よくコーヒークラブやインターネットクラブで遊んでいます。私は通常、賭けをしてスロットをプレイしました。
ボーナスなし
正直、なぜ彼らが私にこんなことをするのか理解できません(
また、今フォーラムでは、私が既知の結果に賭けていたと書かれています。これは全くの嘘です。私はいつも次の試合、またはまだ始まっていない試合に賭けます。彼らは何の証拠も示していない。おそらくこれは、私が話したこの最後の賭けのせいかもしれませんが、この賭けは次のゲームで行われたことを確実に覚えています。つまり、結果を知る方法がありませんでした。
みるか42224さん、ご返信ありがとうございます。私たちのフォーラム Casino.guru はオンライン カジノに関する苦情のみを扱っていることを強調したいと思います。ご難しいとは思いますが、残念ながら、スポーツ賭博に関連するこの種の問題を解決するのに十分な洞察力が私たちにはありません。
ただし、役立つ可能性のあるウェブサイトをいくつかお勧めします。これらのウェブサイトのリストにご興味がございましたら、お知らせください。ご理解のほど、よろしくお願いいたします。
こんにちは、カジノが私のお金を没収した方法です。一般的な情報として料金について書きました。そしてカジノは私からお金を巻き上げました。 500カジノはオンラインカジノです。
競合他社に対する苦情の提出について、真剣に私たちに協力を求めていますか?
スポーツ賭博によって蓄積された賞金が没収された場合、カジノはその決定につながる行為を検出した可能性があることをご理解ください。私たちはオンライン ギャンブルのこの分野について十分な洞察力を持っていないため、カジノの調査結果やその説明を正しく解釈し、この事件を公平に判断することはできません。私たちはあなたの苦情が不当であるとは考えません。単に問題を適切に評価できなかっただけです。ぜひお手伝いしたいのですが、今回は無理です。
残念ながら、必要な情報をすべて収集した後、この申し立てを拒否せざるを得ません。このカジノに関してはお手伝いできず申し訳ありませんが、今後、このカジノまたは他のカジノで問題が発生した場合は、遠慮なくご連絡ください。最善を尽くしてお手伝いいたします。
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