ドイツのプレイヤーは 5gringo カジノのアカウントを閉鎖しようとしましたが、何度もメールを送ったにもかかわらず 2 週間無視されました。彼はカジノの行為を不正と感じ、問題解決のために支援を求めました。苦情チームは、プレイヤーが苦情の調査に必要な追加情報の要求に応じなかったことを確認しました。その結果、苦情はそれ以上追求できず、却下されました。
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5Gringos Casino - プレイヤーのアカウントの閉鎖が延期されました。
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金額: ??
5Gringos Casino
安全性指標：高い安全性指標
レビュー方法に従って、カジノの安全指数を20以上の要素に基づいて算出しました。これには、財務状況、利用規約の公平性、プレイヤーからの苦情などが含まれます。安全指数が高いほど、問題なく賞金を受け取れる可能性が高くなります。
8.9
5Gringos Casino の安全性指数は 8.9 で、ほとんどのプレイヤーに適した安全なカジノです。 このカジノの安全指数を確認する
終了
Casino Guruの決定
プレイヤーが返答を止めました
却下されました
クレームの概要
2週間前
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1ヶ月前
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助けが必要です。5gringo カジノは、私の意見では、最悪で最も哀れなカジノです。私の目には、彼らは詐欺師であり嘘つきです。私はもうこれらの詐欺師と関わりたくありません。だから、私は 2 週間アカウントを閉鎖しようとしてきました。しかし、私はあからさまに嘘をつかれ続けています。彼らはいつも私にメールを勧めます。私は今までに詐欺会社に 1000 通のメールを書いたに違いありません。理由もすべて添えて。私はいつも同じ答えを得ます。しかし、アカウントは閉鎖されていません。私の目には、これは明らかに詐欺であり、その背後には犯罪の意図があります。私は今、どうしたらよいかわからないので、あなたに助けを求めています。私はただ自分のアカウントを閉鎖し、二度とこのろくでなしの集団に悩まされないようにしたいだけです。
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1ヶ月前
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こんにちは、chillen254さん
苦情をお送りいただきありがとうございます。問題が発生したとのことで、大変申し訳ございません。状況全体を完全に把握するために、いくつか質問させてください。アカウントのブロックをリクエストした理由を教えていただけますか?
アカウントの閉鎖と自己排除の違いについて説明させてください。
一部のカジノでは、責任あるギャンブルのために多くのツールを使用していますが、ここではそれらについては触れません。カジノに不満がある場合、プレイヤーができることは、アカウントを閉鎖するか、自ら排除するかの 2 つの基本的な選択肢です。
アカウントを閉鎖するのは簡単で、ほとんど影響はありません。プレイヤーはいつでもアカウントを再開することができ、カジノはプレイヤーに対して義務を負いません。
一方、自己排除はそうではありません。プレイヤーが自己排除に成功した場合、カジノはアカウントを開設しないことに同意するか、または特定の状況下でのみ開設することに同意します（冷却期間後。ギャンブル依存症/ギャンブル問題のあるプレイヤーにはこの方法は適用されません）。
ご返信をよろしくお願いいたします。
よろしくお願いします、
ニック
Casino Guru管理者により編集済
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1ヶ月前
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こんにちはニック、
まず最初に、ご回答いただきありがとうございます。
私は自分のアカウントを永久にブロックする理由を、さまざまな電子メールで何百も挙げてきました。
面白いことに、ギャンブル依存症のため、私のアカウントは 5Gringo で一度永久にブロックされたことがあります。すべてうまくいきました。それは約 2 年前のことです。それから 1 か月前、5 Gringo から私の受信箱に、アカウントが再開されたというメールが数通届き、もちろんフリー スピンで私を誘い戻しました。もちろん、私は再びギャンブル依存症に戻り、数回の高額なセッションの後、再び永久にブロックされたいと思いました。
サービス チャットに伝えました。彼らは責任を負わないので、関連部門にメールを書いてくださいと言いました。言うや否や、返事はありませんでした。そこで、さらに数通のメールを書きました。その後、理由を述べるよう求めるメールが散発的に届きました。しかし、私はすべてのメールの中で、これらの理由を何百回も述べました。ギャンブル依存症、騙されたと感じること、勝つ見込みがない、プレイが楽しくない、カジノがひどいなど、すべての理由を述べました。
返信もブロックも一切なく、説明を求める標準的なメールだけが届きました。
私の意見では、これは完全に詐欺であり犯罪です。助けていただければ幸いです。私はギャンブル依存症で、ギャンブルをすることができるという思いが常に頭の片隅にあると、この依存症と闘うのは困難です。たとえ彼らが明らかに詐欺師だとわかっていてもです。これは本当にひどいことです。
よろしくお願いします
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1ヶ月前
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親愛なるchillen254様、
お元気でお過ごしでしょうか。
現在のリクエストと一緒に、過去にカジノから排除されたことがあるという証拠を提出できますか? どちらにもギャンブル関連の問題について言及していない場合、カジノはアカウントを閉鎖する義務はありません。ただし、言及している場合は、その特定のメールを転送してください。
さらに、ほとんどの自己排除は永久的なものではなく、プレイヤーが期間（通常は 1 年から 5 年）を選択できることにご注意ください。
ご返信をお待ちしております。
よろしくお願いします、
ニック
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