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5Gringos Casino - プレイヤーの出金が遅れています。

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金額: €1,000

5Gringos Casino
安全性指標:高い
提出日: 2023年11月16日 | 終了したクレーム : 2023年12月1日
終了したクレーム Casino Guruの決定

プレイヤーが返答を止めました

却下されました

クレームの概要

11ヶ月前
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ポルトガルの選手は、2つの保留中の引き出しの問題を解決しようとしていました。彼女は電子メールやチャットでコミュニケーションを試みましたが、満足のいく返答は得られませんでした。彼女はカジノが意図的に支払いを遅らせているのではないかと疑った。私たちは彼女の撤回要求についてさらに情報を収集しようとしましたが、彼女は必要な詳細を提供しませんでした。その結果、プレイヤーからの応答がなかったため、調査を進めることができず、申し立ては却下されました。

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12ヶ月前
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こんにちは。このカジノに対して苦情を申し立てるためにここに来ました。保留中の引き出しが 2 件ありますが、支払いを拒否されています。電子メールで連絡を取ろうとしましたが、応答がありませんでした。チャット機能を使ってみましたが、同じ返信が返ってくるので自動応答を使っているだけのようです。引き出しを取り戻そうと何度も試みましたが、今のところ無駄です。彼らが私に言うのは、待って辛抱することだけです。彼らが支払いを望んでいないのではないかと疑い始めており、この詐欺的なカジノのアカウントを閉鎖できるように、この状況を早急に解決したいと考えています。

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12ヶ月前
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親愛なるザナロニー様

苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。ご迷惑をおかけして申し訳ございません。出金が完全に処理されるまでに数日、場合によっては数週間かかるのが通常です。つまり、お金がアカウントに反映されるまでに時間がかかる可能性があります。そのため、プレイヤーには辛抱強く、出金要求後少なくとも 14 日間待ってから苦情を提出することをお勧めします。

この撤回を正確にいつリクエストしたか教えていただけますか?これまでに引き出しに成功したことがありますか?

(前もって)ご返信に感謝いたします。

よろしくお願いします、

クリスティーナ

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12ヶ月前
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おやすみ、いいえ、最初のことは二度とやりませんでした。

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12ヶ月前
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ご返信ありがとうございます、ザナロニーさん。正確にいつこの撤回を要求したか、明確にしていただけますか。

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11ヶ月前
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Xanarony様、

タイマーを7日延長させていただきます。万が一、指定された期間内にご返答いただけない場合、またはこれ以上の支援が必要でない場合、クレームを却下させていただきますので、ご了承ください。
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11ヶ月前
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残念ながら、プレイヤーは私たちのメッセージや質問に返答していません。したがって、これ以上調査することができず、この苦情を却下する以外に選択肢はありません。

プレイヤーはいつでもこの苦情を再開することができます。

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