日本代表の選手は試合中に何度もプレーがブロックされるという問題を経験していた。サポートに連絡したにもかかわらず、問題は解決せず、返金を要求してもすぐに返答がありませんでした。このプレイヤーは、責任あるゲーム制限が設定されておらず、初回入金ボーナスがまだ有効であることを明らかにしていました。彼は50回のフリースピンが失われることとカジノのサポート対応に不満を抱いていた。しかし、後に彼はプレーすることができたと報告し、彼の苦情は解決されたと考えた。私たちのシステムでは苦情を「解決済み」としてマークしていました。
100% First Deposit Bonusと50回のフリースピンがあるので、入金しました。
最初の数分間だけ、普通にプレー出来ただけで、途中から
理由は、わかりませんがスロットを回すとプレーをブロックしました。使用予定額を超えていますと表示されました。
理由は、不明ですが、スロットを回すとプレーをブロックしました。使用予定額を超えていますと表示され、途中からプレー出来なくなりました。
サポートに連絡する。
対処出来たと返答。
結局遊べない。
を何度も繰り返しました。
埒が明かないし、
初回100% First Deposit Bonus50回、フリースピンボーナスは、時間制限もある、
なにより、お金は、残っているのにプレー出来ないから、
返金して欲しいと伝えると早かった返信もない。
少額ですが、対応、対処がずさんなので、早急に返金してもらいたいと思いクレーム提出する事にしました。
iiisarockss 様
この苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。 777Onfire Casino に関する否定的な経験について聞いて申し訳ありません。あなたの状況を完全に理解するために、いくつか質問させてください。
アカウントに責任あるゲーム制限を設定している可能性はありますか?カジノは次の責任あるゲーム ツールを提供します。
顧客が利用できる責任あるギャンブルツール
1. すべてのプレイヤーには、次の制限のいずれかを設定するオプションがあります。
賭け金制限（プレーヤーが賭けること（ベット）できる金額は、一定期間（日、週、または月）に制限されます）
入金制限（プレイヤーが入金できる金額は一定期間（日、週、または月）に制限されます）
損失制限（プレーヤーが失うことができる金額は、一定期間（日、週、または月）に制限されます）
セッション制限(プレーヤーがプレイに費やす時間は制限されています。プレーヤーが制限に達すると、アカウントから自動的にログアウトされます)
クーリングオフ期間(プレイヤーは自分のアカウントにログインできますが、指定された期間中は入金やプレイができなくなります。また、プレイヤーはすべての広告オファーから除外されます。設定された期間が経過すると、次のような通知メールが届きます)アカウントは再びアクティブになります）
自己排除期間(プレーヤーは、一定期間または無期限の自己排除制限を設定できます。設定された期間中、プレーヤーはアカウントにログインできなくなります。プレーヤーはサイトでのギャンブルから除外されます)ライブチャットまたは電子メールでサポートチームに連絡するか、アカウントに制限を設定する必要があります)
特定の賭け金制限を設定した場合、システムによりそれを超えることはできませんのでご注意ください。
初回入金ボーナスはまだ有効ですか? それともすでに有効期限が切れていますか?
この問題をできるだけ早く解決できるようお手伝いできることを願っております。 （前もって）ご返信に感謝いたします。
よろしくお願いします
ベロニカ
