フィンランド出身のこのプレイヤーは、賭博問題があると報告されているにもかかわらず、カジノから口座を閉鎖されるのに苦労していた。彼女は多額の損失を被っており、カジノは彼女を他のプラットフォームからブロックしていました。彼女は何度もカジノに連絡を試みましたが、返答はありませんでした。私たちはカジノに連絡して状況を調停しようとしましたが、残念ながらカジノは私たちの問い合わせにも応じませんでした。その結果、苦情を「未解決」としてクローズせざるを得なくなり、ウェブサイト上のカジノの安全性指標に悪影響を及ぼしました。
私のギャンブル依存症を理由に、彼らは私のアカウントを閉鎖することを拒否しました。彼らは「待って！」と言い続けます。そしてさらなる損失が発生しています！今日は1800e負けました。助けが必要です。お金も返してくれないし、アカウントも閉鎖してくれません。助けて。
私は彼らのカジノすべてからブロックされています。
Lola1556 様
苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。ご迷惑をおかけして申し訳ございません。 「責任あるギャンブル」を調べたところ、次のことがわかりました。
b.自粛期間
自己排除とはタイムアウトの期間であり、少なくとも 24 時間ゲーム プラットフォームから短い休憩をとることを意味します。タイムアウトには、選択に応じて、たとえば 48 時間/7 日/30 日など、より長い期間が含まれる場合があります。時間を設定すると、アカウントのブロックのプロセスをキャンセルすることはできません。不快な結果を避けるために、自己排除する前に退会をリクエストしてください。これは、期間の開始前に資金をリクエストしなかった場合、会社はリクエストに応じることができなくなることを意味します。
クーリングオフ/自己除外期間を有効にするには、プレーヤーはメールで申請する必要があります。 support@7bets.io 7bets によるかかる期間の確認については、ウェブサイト https://7bets.io/ をご覧ください。
自己除外期間が終了した場合、自動的に再有効化することはできません。したがって、アカウントのブロックを解除するにはサポート チームに連絡してください。
最初の自己除外リクエストを次の宛先に転送していただけますか。 kristina.s@casino.guru ?カジノからのメールの返信はありましたか?あなたとカジノとの間でその他の関連する連絡がある場合は、それも転送してください。
この問題をできるだけ早く解決できるようお手伝いできることを願っております。ご返信いただき誠にありがとうございます。
よろしくお願いします、
クリスティーナ
送信機！何度もメールを送ってもカジノから返事がありません。
アカウントはまだ開いていますヘルプ!!!!!!!
昨日は 1800e をプレイし、昨日は 300e の出金リクエストをしましたが、残高に戻され、もう一度プレイしました。彼らは私をシャットダウンすることを拒否します!!!
アカウントはまだ開いています!!!!
彼らは今日閉店すると約束した
しかし、彼らは毎日チャットで同じことを約束し続けました。彼らが毎日チャットで「今日アカウントが閉鎖されます/すぐにアカウントが閉鎖されます、待ってください」と言っているので、彼らが今日アカウントを閉鎖するとは信じていません。
Lola1556さん、ご協力ありがとうございました。あなたの苦情を同僚の Jozef に転送します ( jozef.k@casino.guru ) 誰があなたのサービスを提供しますか。あなたの幸運を祈り、近い将来に問題が満足のいく形で解決されることを願っています。
こんにちは、カジノには連絡しましたか?私は彼らからの多数のメールへの連絡を3週間待っていましたが、連絡はありませんでした。彼らはチャットサービスを閉じ、そこには応答しません。これらは文字通り、プレイヤーがチャット サービスにアクセスすることをブロックします。チャット サービスにアクセスすると、すぐにブロックされ、チャットは閉じられます。私は彼らに何回か電子メールを送りましたが、3週間経っても一度も返信も連絡もありません。
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