アカウントが完全に認証されている英国のプレイヤーの出金リクエストは、3 週間にわたって拒否され続けました。チャットやメールでサポート チームに連絡を取ろうとしましたが、プレイヤーは応答を受け取りませんでした。プレイヤーはカジノのサポートに問題を解決しようとしましたが、サポートは当初は技術的な不具合だと主張し、後に彼女のメールが認証されていないと述べました。彼女のメールを確認した後も、彼女の出金リクエストは説明なしにキャンセルされ続けました。私たちの仲裁努力にもかかわらず、カジノは私たちの問い合わせに応答しませんでした。その結果、私たちは苦情を「未解決」とマークしましたが、それがカジノの評価にマイナスの影響を与えた可能性があります。
こんにちは。私のアカウントは完全に認証されました。しかし、カジノは私の出金リクエストをすべて拒否しました。この質問についてサポートに問い合わせると、エージェントは単に質問に答えるのをやめました。チャットとメールの両方のサポート サービスに連絡しました。答えは無かった。お金を引き出すのを手伝ってください。
親愛なるスサナササナ様
苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。引き出しの問題についてお伺いし、申し訳ございません。
状況をよりよく理解するためにいくつか質問させてください。
あなたからの返信を楽しみにしています。
よろしくお願いします、
トーマス
1) 私はこれを解決しようとしました。カジノのサポートは当初、それは技術的な欠陥であると言い、私にもう一度試すように求めました。その後、私のメールアドレスが認証されていないことが示されました。メールアドレスを確認しました。再度退会申請を出しました。 IT は何度もキャンセルされます。そして今、オペレーターは私の質問に何も答えません。数時間返事を待ちましたが、返事はありませんでした
2) わかりました
3) 今日、資金の出金リクエストを提出しました
susanasasanaさん、必要な情報を提供していただき、誠にありがとうございます。あなたの苦情を同僚のナタリア（ natalia.b@casino.guru ) がお客様のお役に立ちます。お客様の幸運をお祈りするとともに、近い将来に問題がご満足いただける形で解決されることを願っております。
こんにちは、susanasasanaさん。
あなたのケースを確認したところ、出金に苦労されているとのことで残念です。カジノに連絡してお手伝いさせていただきます。カジノから返信があったら、何ができるか検討します。
7Bets.io Casino 様、この会話に参加して、プレイヤーの苦情の解決にご協力いただきたいと思います。この件について、さらに詳しい情報を共有していただけますか? すべての出金リクエストが拒否された理由を詳しく教えていただけますか? プレイヤーのアカウントは確認されましたか?
ご連絡をお待ちしております。裏付けとなる証拠があれば、お気軽に私のメールまでお送りください。 natalia.b@casino.guru 。
敬具、
ナタリア
親愛なるスサナササナ様、
残念ながら、カジノ側からの反応はありません。カジノ側の協力なしには、あまり成果は出ないのではないかと思います。
弊社のシステムで、苦情を「未解決」としてマークします。これはお客様の問題に対する満足のいく解決策ではないことは承知しています。ただし、未解決の苦情による評価の低下は、カジノのアプローチを変えるのに役立つ可能性があります。カジノが対応を決定した場合、苦情を再開し、お客様にメールで通知します。
このような状況を避けるために、今後はレビューと評価に基づいてカジノを選択することをお勧めします。今回はもっとお役に立てなかったことをお詫び申し上げます。
よろしくお願いします、
ナタリア
