イギリスのプレイヤーは5週間にわたって出金を試みていましたが、すべての試みは拒否されました。プレイヤーは、利用可能なすべての出金方法を試し、通信の証拠を提供したが、依然として目立った反応や進展はなかったと報告しました。プレイヤーのアカウントは完全に確認されており、賞金にはボーナス資金はありませんでした。解決のためにカジノに何度も連絡を試みましたが、カジノは応答しませんでした。プレイヤーはまた、現在利用可能な唯一の出金方法が「pix」であり、これはブラジルでのみ使用できることに気付きました。カジノの協力がないため、私たちは苦情を「未解決」としてマークしました。
5週間前から出金を試みていますが、毎回拒否され、何度もメールを送り、ライブチャットで話そうとしましたが、応答がありません。賞金は入金ボーナスによるものではなく、すべて自分の資金からのものでした。スタッフには非常に丁寧に対応していますが、資金を引き出す方法が見つかりません。処理されるまで待つように何度も言われましたが、それでも何も起こりません。銀行から暗号通貨まで、あらゆる出金機能を試しましたが、毎回拒否されます。拒否された出金試行のスクリーンショットをすべて添付しました。
親愛なるコパー様、
この度は苦情を申し立てていただき誠にありがとうございます。問題が発生したとのことで申し訳ございません。お客様の状況を完全に把握するため、いくつか質問させてください。
これまでにこのカジノから出金に成功したことはありますか?
完全な KYC 検証に合格したかどうかを確認してください。
有効なボーナスの有無にかかわらず、賞金を蓄積しましたか?
出金リクエストが拒否され続ける理由についてカスタマーサポートに問い合わせましたか?
できるだけ早くこの問題を解決できるようお手伝いできれば幸いです。ご返信をよろしくお願いいたします。
よろしくお願いします
ヴェロニカ
一度も出金に成功したことがありません。4か月以上出金を試みましたが、一度も成功していません。私のKYCは確認済みで、確認済みです。これを2回確認しましたが、現在も完全に確認済みです。私の賞金にはまったくボーナス資金が含まれていません。メールやライブチャットで何度も試しましたが、必要であれば過去4週間、これらすべてのコピーを添付できますが、結局応答がなく、出金できるかどうかもわかりません。こんなに早く返信していただき、ありがとうございます。🙂
こんにちは。ライブチャットの記録のコピーと、私が送信して返信がなかったすべてのメールを添付しました。これはさらなる証拠です。これらは公表しないでください。
私の詳細が記載されていますので、ありがとうございます。ご協力ありがとうございました。あなたの苦情を同僚のドミニカ（ dominika.l@casino.guru ) がお客様のお役に立ちます。ただし、7Bets.io カジノでは、いかなる問題も仲裁しようとする当社の試みを完全に無視するのが常套手段であるようですので、ご注意ください。「無反応ポリシー」と記された多くの未解決の苦情にもかかわらず、当社は引き続き努力を続けます。
親愛なるコパー様、
ドミニカです。これからは私があなたの苦情に対応します。あなたのケースを確認しましたので、 7Bets.io Casino に会話に参加してもらい、この苦情の解決に協力してもらいたいと思います。
敬具、
ドミニカ
カジノ.グル
カジノ側が対応してくれるよう招待してくれてありがとう。対応してくれると最高だけど、そうかどうかはわからない。新しくて小さなカジノなら、多額の支払いは難しいかもしれないことは十分理解している。もしそうだとしたら、可能であれば預金を返金してほしい。もう何年も続いているような気がするので、解決策が欲しい。
また、カジノ側はライブチャットで連絡を取るオプションを取り除いてしまったようで、メールでの返答もまだありません。今のところ何も解決されそうにありません。7bets のこの悪意が他のプレイヤーを遠ざけてくれることを願っています。
こんにちは。別の投稿で、カジノ グル チームのメンバーが Skype 経由でこのカジノと連絡を取ることができたと見ました。この方法で連絡を取ることは可能でしょうか。私の試みには一切応答がありません。現時点では完全な詐欺であり、回答はまったく得られません。
最新情報を追加したいのですが、7bets は現在、ブラジルでのみ使用できる唯一の引き出し方法「pix」を作成しており、これはまったく意味をなさないので、これを変更するように依頼しましたが、回答がありません。これを示すスクリーンショットを添付しました。Skype 経由で彼らから返信がありましたか? おそらくその答えはわかっています (笑)。
親愛なるコパー様、
何度もカジノに連絡を取ろうとしましたが、うまくいきませんでした。カジノ側の協力がなければ、できることはあまりないと思います。この苦情は、当社のシステムで「未解決」としてマークします。これはお客様の問題に対する満足のいく解決策ではないことは承知しています。ただし、未解決の苦情による評価の低下は、カジノのアプローチを変えるのに役立つ可能性があります。カジノが対応することを決定した場合、苦情を再開し、お客様にメールで通知します。
7Bets.io カジノはコスタリカでライセンスを取得していますが、コスタリカのライセンス当局によるプレイヤー保護は基本的に提供されていないのは残念です。ライセンス当局に正式な苦情を申し立てる手段がないため、これ以上の措置はありません。今後はこのような状況を避けるために、レビューと評価に基づいてカジノを選択することをお勧めします。
この度は、より一層のお役に立てず申し訳ございません。
よろしくお願いします、
ドミニカ
カジノの達人
