ブラジルのプレイヤーは、認証プロセスに成功したにもかかわらず、カジノが毎日言い訳をしながら彼の収益の支払いを拒否したと報告しました。プレイヤーはこれまで一度も出金に成功したことがなく、30日以上も待っていました。彼の出金リクエストはキャンセルされ、彼のアカウントは残高なしで凍結されました。私たちのチームが仲裁しようと努力したにもかかわらず、カジノは苦情に応じませんでした。その結果、私たちは苦情を「未解決」とマークしましたが、これはカジノの評価に悪影響を及ぼす可能性があります。私たちはプレイヤーに、今後はレビューと評価に基づいてカジノを選択するようアドバイスしました。
こんにちは、私はこのカジノを利用しましたが、ボーナスなどは利用しませんでした。合計入金額は 6000、残高は 7800 で、それほど利益も得られませんでした。しかし、彼らは確認を怠り続け、確認後も出金を行わず、毎日言い訳を考え出し、出金を処理することはありません。このサイトは詐欺であり、盗難に遭ったのではないかと思い始めています。このお金があれば、かなり衰弱している母の治療に役立つはずです。私は非常に打ちのめされています。正直に言って、現時点ではどうすればいいのかさえわかりません。いつもその日に支払われると言われています。結局、彼らは撤退を拒否します。
親愛なるブレンノ様
苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。ご迷惑をおかけして申し訳ございません。出金が完全に処理されるまでに数日、場合によっては数週間かかるのが通常です。つまり、お金がアカウントに反映されるまでに時間がかかる可能性があります。そのため、プレイヤーには辛抱強く、出金要求後少なくとも 14 日間待ってから苦情を提出することをお勧めします。
この撤回を正確にいつリクエストしたか教えていただけますか?これまでに引き出しに成功したことがありますか?
（前もって）ご返信に感謝いたします。
よろしくお願いします、
クリスティーナ
これ以上出金しようとすることさえできません。再び出金について尋ねているのが私であることをチャットが理解すると、彼らは単に応答を停止します。私は単に強盗に遭っただけで、金額はかなり高額です。どうして出金できなかったのかわかりません。まだナンセンスなことを考えていますが、私は自分の人生の方が重要だと信じています。ここに皆さんへのヒントがあります。特に精神的健康状態が良好でない場合は、これらのサイトを避けてください。
ご返信ありがとうございます、brenno さん。大変申し訳ございませんが、私の以前の質問には一切お答えいただけていません。最初の返信を確認して、ご協力ください。この件を進めるには、要求されたすべての情報が不可欠です。よろしくお願いします。
いいえ、一度も出金に成功したことはありません。数回入金しただけです。出金しようとしてから 30 日以上が経過しています。すでに完全に認証されています。チャットは応答しなくなりました。すべてが混沌です。
ご返信ありがとうございます、ブレンノさん。出金リクエストの現在のステータスを教えていただけますか？カジノアカウントでは保留中または処理済みとしてマークされていますか？可能であれば、このスレッドにあなたの出金履歴のスクリーンショットを投稿してください。
さらに、あなたとカジノとの間の関連するすべての通信を転送してください。 kristina.s@casino.guruまたは、こちらに投稿していただいても結構です。よろしくお願いします。
引き出しは処理されておらず、キャンセルされ、もう何も引き出すことができず、会話のプリントアウトも残っておらず、もう応答がなく、私のアカウントは残高のままで、何もできません。できることはあまりないと思いますが、残念ながら私は騙されました。
ご協力ありがとうございました、ブレンノさん。あなたの苦情を同僚のナタリアに転送します（ natalia.b@casino.guru ) がお客様のお役に立ちます。お客様の幸運をお祈りするとともに、近い将来に問題がご満足いただける形で解決されることを願っております。
こんにちは、ブレノさん。
あなたのケースを確認したところ、出金に苦労されているとのことで残念です。カジノに連絡してお手伝いさせていただきます。カジノから返信があったら、何ができるか検討します。
7Bets.io Casino 様、この会話に参加して、プレイヤーの苦情の解決にご協力いただきたいと思います。この件について、さらに詳しい情報を共有していただけますか? プレイヤーの出金リクエストがキャンセルされた理由を説明していただけますか?
ご連絡をお待ちしております。裏付けとなる証拠があれば、お気軽に私のメールまでお送りください。 natalia.b@casino.guru 。
敬具、
ナタリア
親愛なるブレノへ
残念ながら、カジノ側からの反応はありません。カジノ側の協力なしには、あまり成果は出ないのではないかと思います。
弊社のシステムで、苦情を「未解決」としてマークします。これはお客様の問題に対する満足のいく解決策ではないことは承知しています。ただし、未解決の苦情による評価の低下は、カジノのアプローチを変えるのに役立つ可能性があります。カジノが対応を決定した場合、苦情を再開し、お客様にメールで通知します。
このような状況を避けるために、今後はレビューと評価に基づいてカジノを選択することをお勧めします。今回はもっとお役に立てなかったことをお詫び申し上げます。
よろしくお願いします、
ナタリア
