インド出身のプレイヤーはアカウントに約 3,000 GBP を保有しており、確認に必要な書類をすべて送信していましたが、スポーツ ベットをブロックされていました。72 時間の確認期間を過ぎたにもかかわらず、資金を引き出すことも、オンライン チャット チームと連絡を取ることもできませんでした。プレイヤーはボーナスの賭け条件を満たしていると主張しましたが、カジノ側は条件を満たしていないと主張し、残高が減額されました。問題解決のためにプレイヤーに追加情報を要求しましたが、プレイヤーは応答しませんでした。その結果、詳細が不足しているため、苦情を却下せざるを得ませんでした。
口座には 3,000 ポンドがあり、確認のために関連する有効な書類をすべて送信しました。記載されている 72 時間を経過した場合。スポーツベットはできないためブロックされました。出金できません。オンラインチャットチームには返答がありません。彼らは私を無視しています。詐欺サイトの匂いがする。
Sbar999 様
苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。ご迷惑をおかけして申し訳ございません。
KYC は非常に重要かつ不可欠なプロセスであり、カジノが正当な所有者に資金が送金されたことを確認するプロセスであることをご理解ください。すべてのプレイヤーに物理的に会い、身分証明書と書類を確認する余裕はないため、ギャンブル施設が確認手続きを完了できる唯一の方法です。どのカジノも KYC を軽視しており、この徹底したプロセスを完了するには数営業日かかる場合があります。
この問題をできるだけ早く解決できるようお手伝いできることを願っております。 （前もって）ご返信に感謝いたします。
よろしくお願いします、
ペトロネラ
こんにちは、
チャットでブロックされ、スポーツベットができないのはなぜですか?私は土曜日の賭けを楽しんでいますが、このナンセンスで土曜日が台無しになってしまいました。
よろしく
スティーブン
Sbar999 さん、こんにちは。
関連する連絡がある場合は、次の宛先に転送してください。 petronela.k@casino.guru 。
ありがとう。
やあ。
1ヶ月ほど前に登録しました。
スロットやスポーツベッティングを利用しています
ウェルカムボーナスを持っていましたが、それは使い果たされ、もうアクティブではありません。
サイトではまだ認証されておらず、チャットでも応答しません。スポーツベットをブロックされましたが、リストに載っているのを見つけたので、再びベットできるようになりました。しかし、今では小さな賭け金制限が設けられています。
大きな問題は、資金を引き出すための認証を取得することのようです。彼らはお金を引き出すことを不可能にします。詐欺のような気がします。
ありがとう
スティーブン
Sbar999 さん、こんにちは。
ご存知かと思いますが、当社の Web サイト Casino.Guru は、スポーツ賭博に関連するものを除き、オンライン カジノに関する苦情のみを処理します。ただし、この問題は KYC 検証のみに関連していると思われるため、弊社はお客様をサポートできるよう努めてまいります。
あなたの苦情を同僚のブラニスラフに転送します（ branislav.b@casino.guru ) 誰があなたのお手伝いをします。あなたの幸運を祈り、近い将来、あなたの問題が満足のいく形で解決されることを願っています。
Sbar999 さん、こんにちは。
ご迷惑をおかけして申し訳ございません。カジノに連絡し、できるだけ早く問題を解決できるよう最善を尽くします。次に、カジノの代表者にこの会話に参加していただき、この苦情の解決に参加していただきたいと思います。
7Bets.io カジノ チームの皆様
プレイヤーのKYC/検証に関する詳細を教えていただけますか?本人確認を行い、争われている賞金を引き出すにはどのような手順を踏む必要がありますか?
カジノの利用規約違反について話している場合、カジノは関連する証拠でそれを立証できるでしょうか?
必要な証拠を私の電子メール アドレス ( branislav.b@casino.guru ） 必要に応じて。
情報提供をよろしくお願いいたします。
やあ、
さらに問題があります。私は土曜日にカジノでプレイしていて、アカウントに 2,000 を超えた状態でサインアウトしました。再度ログインしたところ、残高が 250 になりました。これは詐欺賭博サイトですか?
助けてください
スティーブン
こんにちは、
ユーザーがスポーツ ボーナスのルールに従っていなかったため、スポーツ ボーナスの賭け条件が満たされず、ボーナスが期限切れになりました。したがって、彼は預金額を残額のまま残しました。
よろしくお願いします。
これは真っ赤な嘘です。私はボーナスのルールに従い、達成率も与えてくれました。これの証拠を送るように伝えてください。彼らはお金を引き出すことができるように人々を認証せず、あなたが勝った場合、彼らはこのナンセンスを思いつきます。間違いなく詐欺サイトです。トラストパイロットのレビューを見てください。肯定的なレビューは偽物であり、一部は重複しています。このサイトとその運営方法について人々に知らせる必要があります。彼らがこのようなことをしたのは私だけではありません。
Sbar999様、
異議を申し立てられた賞金を積み上げるためにボーナスも使用したかどうか確認してください。有効なボーナスを使用して積み上げられましたか?
使用したボーナスの正確なリンクを送っていただけますか?
私はボーナスと自分のお金の両方を使って 3,000 ドル以上貯め、ボーナス条件を満たすために多額のお金を賭けました。彼らは毎回、有効なボーナスの進捗率を示し、それは満たされました。私はそのサイトで有効なボーナスを持っていません。私は 2,200 ドル貯めていて、出金できるようにプッシュしていました。すると突然、ボーナス条件を満たしていなかったため、2,000 ドルが差し引かれました。私は満たしていたことは知っています。スクリーンショットがあります。ここに添付するにはどうすればいいですか。
わかりました、Sbar999さん、しかし私の2番目の質問に答えていません。
使用したボーナスの正確なリンクを送っていただけますか?
スクリーンショットを投稿する場合は、スクリーンショットを作成したら、新しい返信に貼り付けるだけです。デバイスに画像が保存されている場合は、新しいメッセージ内のボタンを使用してファイルを検索し、アップロードします。
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