フィンランドのプレイヤーはオンライン カジノで 800 ユーロを獲得しましたが、カジノ側から何度も保証があったにもかかわらず、彼のアカウントは 1 週間経っても認証されないままでした。選手はパスポート、銀行取引明細書、公共料金請求書など、確認に必要な書類をすべて提出していた。しかし、彼はカジノからの継続的な出金拒否と出金方法の変更に直面していました。プレーヤーはまた、カジノの利用規約にそのように記載されていない禁止ゲームをプレイしたとして告発されたと主張した。問題を解決し、苦情の解決期限を延長するためにチームが努力したにもかかわらず、プレイヤーは苦情を終了するよう要求していました。私たちは彼の決定を尊重し、却下されたとして苦情を終了しました。
2024 年 2 月 2 日に 25 ユーロを入金し、800 ユーロを獲得しました。
何度も約束したのに 7 日後、私のアカウントはまだ認証されていません。今日私は認証を受ける必要があるが、彼らが何かを約束するのはこれが初めてではない。
laka44 様
苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。ご迷惑をおかけして申し訳ございません。
KYC は非常に重要かつ不可欠なプロセスであり、カジノが正当な所有者に資金が送金されたことを確認するプロセスであることをご理解ください。すべてのプレイヤーに物理的に会い、身分証明書と書類を確認する余裕はないため、ギャンブル施設が確認手続きを完了できる唯一の方法です。本格的な認可を受けたカジノは KYC を軽視するものではなく、この徹底したプロセスを完了するには数営業日かかる場合があります。
すでに提出した書類と、最後の書類を正確にいつ送ったか教えてください。必要な書類をすべてできるだけ早く、正しい形式で提出しましたか?
この問題をできるだけ早く解決できるようお手伝いできることを願っております。 （前もって）ご返信に感謝いたします。
よろしくお願いします、
ベロニカ
パスポート、裏と表。パスポートを持った自撮り写真。銀行取引明細書、カードによるデポジットの領収書、PDF 形式の公共料金請求書。最初はフィンランド語でしたが、拒否されましたが、Acrobat 翻訳ツールを使用して英語に変換することを許可されました。
2.2 私はパスポート、公共料金、銀行取引明細書のみを送りました。
6.2 カードデポジットが決済されたので、領収書を送りました。
7.2 公共料金の請求書を送り忘れていたことに気づき、送りました。
11.2 英語の公共料金請求書が必要だったので、翻訳した英語の請求書を送りました。パスポートの裏面も必要でした（パスポートの裏面は固有のものではありません）。
彼らは何も要求したことはなく、私が得た情報はすべてライブチャットからの質問によって得られました。レビュー用の 10 フリースピンのオファーを除いて、私は彼らからメールを受け取っていません。
13日間で初めて、彼らは数時間以内に私の引き出しを拒否しませんでした。もう5時間も保留中です。彼らが支払うかどうか見てみましょう。彼らもこれを読んでいるので、ただの荒らしやその逆のことをしている可能性もあります。
BIC などを使わずに、IBAN のみを要求して、どうやって支払うことができたのでしょうか。
laka44 さん、必要な情報をすべて提供していただき、ありがとうございました。あなたの苦情を同僚のナタリアに転送します（ natalia.b@casino.guru ) 誰があなたのお手伝いをします。あなたの幸運を祈り、近い将来、あなたの問題が満足のいく形で解決されることを願っています。
彼らは、入金方法がユーロの場合にのみ許可されていた銀行振込による引き出し機能を奪いました。彼らは、通貨をユーロから暗号通貨に変更することについてメールする必要があると言いました。
それで....
laka44 さん、こんにちは。
あなたのケースを確認したところ、カジノに連絡してお手伝いさせていただきます。彼らが返答したら何ができるか見てみましょう。
7Bets.io カジノの皆様、ぜひこの会話に参加して、プレイヤーの苦情の解決に参加していただきたいと思います。この事件に関する詳しい情報を教えていただけますか?プレーヤーの認証の現在のステータスを教えてください。プレーヤーに対して銀行振込オプションが無効になったのはなぜですか?
私はあなたからの聴取を楽しみにしています。裏付けとなる証拠がございましたら、お気軽に私のメールアドレスまでお送りください natalia.b@casino.guru 。
敬具、
ナタリア
タイマーを 7 日間延長しました。5.5/10 の評価でここに追加した時点で、そもそも彼らが単なる詐欺師であることを知らなかったわけではありません。アフィリエイトの支払いは完了しているようです...
カジノは誰にも支払う必要がないためコストが低く、したがってアフィリエイトのマージンも大きくなるため、おそらく詐欺を促進することでかなりの収益を上げているでしょう。しかし、これは7日間の延長に対する冗談であり、彼らが答えてくれるわけではありません。したがって、ケースを終了し、アフィリエイト支払いを適切に処理する堅実なカジノとしてマークしてください。
失ったのは 25 ユーロだけです、大丈夫です。
達人たちも理解しています...お金も稼ぐ必要があります。あなたは慈善活動のためにここにいるわけではありません。
OKかどうかは非常に僅差ですが、5.5/10点を付けたということは、プレイヤーに警告しただけでなく、カジノがお金を払っているのでカジノ側も満足させたと言えるでしょう。
アフィリエイトは何らかの方法でお金を稼ぐ必要があります。もしあなたが残酷なまでに正直であれば、詐欺サイトを詐欺師として宣伝したとして、そのサイトからアフィリエイトシェアを受け取ることはできないでしょう。
そして...そもそもギャンブルをするなんて誰が言ったの??したがって、事件は解決したと考えてください。
黒点も評価を下げます...
実際に誰かが私にメールをくれました。彼らは 800 ユーロのうち 200 ユーロを取り上げ、残りの 600 ユーロは同じ入金方法で VISA 経由で引き出すことができました。彼らは私が禁止されたゲームをプレイしたと言っていましたが、制限されたゲームでは表示されませんでした。とにかく、何が起こるか見てみましょう。
このメールは昨日私に送られたものです。現在、彼らは引き出しをキャンセルし、775ユーロを取り上げ、口座に25ユーロを残しました。それでデポジットを返しました。
アカウントに賭けるボーナスがありませんでした
サクラフォーチュンは禁じられた遊びに参加していませんでした
昨日と今日はすべてのスロット ゲームが利用できなかったので、与えられた 20 時間は...
この女性は他に何も答えていません
laka44様、お返事が遅くなってごめんなさい。スクリーンショットをありがとうございます。また、カジノの代表者から、制限されたゲームと未完了の賭けに関する同じ問題について知らされました。住所証明も確認していないとも言われます。
あなたはアカウントに賭けるボーナスがないと書きました。ボーナスを受け取っておらず、リアルマネーのみでプレイしているとのことですが、正しく理解していますか?
私はカジノに対し、関連する証拠を提供するよう依頼しました。さらなる情報が入り次第、ここでお知らせします。
よろしく、
ナタリア
条件を破ることなく初回入金ボーナスで勝ちました。彼らが私のお金を持ち去った理由はサクラフォーチュンでした…しかし、公的利用規約によればサクラは禁止されていません。写真を見る。住所の証明を PDF で送信しました。住所が確認されていないため、確認されませんでした。彼らはそれをチェックし、チェックされたことを電子メールであなたに送信する必要があります。
この種の「隠されているが依然として禁止されている」戦術は、サクラのあるカジノから許可されていますか?
利用規約ですべてのルールや禁止されているゲームを説明しているわけではありません。
口座に 25 ユーロありますが、現金化できません。最小料金は 250 ユーロです。
スロットは利用できませんが、ポーカーセクションでは誰からもアクションがありません。
今何が起こったのか推測してください
レイチェルは実際にはライブ チャットにオンラインです...しかし、ライブ チャットに入ることはできません。 Ignogito モードを試してみたところ、彼女はオンラインになりました。
レイチェルは、Dogsfortune、winsmania、duobetz、ninbet にもオンラインで参加しています。
laka44 様、残念ながら、まだ解決されていないため、ケースを解決済みとして閉じることができません。苦情を終わらせたいという場合は、それも可能ですが、検査の結果を待つことをお勧めします。
カジノの代表者から、ボーナス条件が最近変更されたとの連絡を受けたため、現在、これらの変更が正確にいつ行われたかを確認しているところです。
