英国のプレーヤーは、私たちに連絡するまで 2 週間も経たないうちに撤退リクエストを提出していました。その日まで賞金は得られていませんでした。プレーヤーは 300 ポンドを入金し、スポーツ賭博を通じて 1,000 ポンドを獲得しました。しかし、彼の引き出し要求は、引き出しの列が長いことを理由に、カジノによって一貫して拒否されていました。カジノ側は、より少額の出金を試みるよう提案していたが、この試みも保留されたままだった。完全に認証されたアカウントを持っていたにもかかわらず、プレーヤーは賞金を正常に引き出すことができませんでした。カジノはこの問題に関する私たちの問い合わせに応じていません。したがって、カジノの評価に悪影響を及ぼす可能性があるため、苦情を「未解決」としてマークしました。今後はレビューと評価に基づいてカジノを選択するようプレーヤーにアドバイスしました。
こんにちは、
私は最初に 2024 年 2 月 5 日に 300 ポンドを入金しました。それ以来、なんとか口座残高を 1,000 ポンドまで増やすことができ、これを何度も出金しようとしましたが、毎回拒否されました。毎回ライブチャットで、これはキューがあり出金が処理できないためだと言われました。結局、私から連絡しているとわかると、彼らは私を無視します。
その後、彼らは私に、金額が低いほど引き出しが処理される可能性が高いと言いました。しかし、これはまだ保留中の状態であり、私のお金の受け取りはこれ以上進められないようです。ここで、多くの人が同じ問題を抱えており、賞金が支払われていないことを確認しました。
私のアカウントはすべての書類が承認されているため完全に認証されています。したがって、これはカジノが意図的に出金リクエストに対して私に支払いをしなかったというだけのケースです。
こんにちは、
このカジノに関する他の人の苦情からもわかるように。彼らは誰にも賞金を支払っておらず、出金リクエストは長い出金キューを理由に拒否されており、その他の許容可能な理由はありません。このサイトの他のユーザーからも、賞金が支払われていないことがわかります。
これは支払いを待っている出金のケースではなく、アカウントが完全に認証されているにもかかわらず、正当な理由なく出金が完全に拒否されたケースです。
TheOwlさん、ご返信ありがとうございます。誤解を招いてしまい申し訳ございません。最初のメッセージは、この苦情の送信時に提供された回答に基づいて自動的に生成されました。
これまでに引き出しに成功したことがありますか?現在保留中の出金はありますか?
アクティブボーナスの有無にかかわらず賞金を貯めましたか?
さらに、お客様とカジノとの間でその他の関連するコミュニケーションがある場合は、それを次の宛先に転送してください。 kristina.s@casino.guru 。あるいは、ここに投稿することもできます。よろしくお願いします。
こんにちは、
05/02に£300を入金しました。ボーナスが自動的に私のアカウントに適用されましたが、ライブサポートに連絡してキャンセルしてもらいました。
その後、この 300 ポンドをスポーツ賭博の残高を増やすために使用しました。私の口座残高はちょうど 1,000 ポンドほどで、何度も 1,000 ポンドを出金しようとしましたが、出金のキューにより 24 時間以内に毎回拒否されました。その後、ライブチャットを続けましたが、それ以上の正当な理由もなく同じことを言われ、750ポンド未満で引き出してみてくださいと言われました。 2002 年 13 日に 300 ポンドの出金をリクエストしましたが、まだ保留中の状態になっています。 2002 年 2 月 14 日と 15 日には、「今日処理される」と言われましたが、処理が完了することはなく、ライブ サポートで彼らに話しかけようとすると、私だとわかるとチャットがブロックされます。
私が見る限り、書類を送った後、私のアカウントは完全に認証されており、意図的に私に借りているお金を渡さないようです。
TheOwl様、ご協力誠にありがとうございました。あなたの苦情を同僚のナタリアに転送します（ natalia.b@casino.guru ) 誰があなたのサービスを提供しますか。あなたの幸運を祈り、近い将来に問題が満足のいく形で解決されることを願っています。
こんにちは、フクロウさん
あなたのケースを確認したところ、カジノに連絡してお手伝いさせていただきます。彼らが返答したら何ができるか見てみましょう。
7Bets.io カジノの皆様、ぜひこの会話に参加して、プレイヤーの苦情の解決に参加していただきたいと思います。この事件に関する詳細情報を共有していただけますか?プレーヤーの出金リクエストの現在のステータスと、それがいつ処理されると予想されるかを具体的に教えてください。
私はあなたからの聴取を楽しみにしています。裏付けとなる証拠がございましたら、お気軽に私のメールアドレスまでお送りください natalia.b@casino.guru 。
敬具、
ナタリア
こんにちは、これのフォローアップとして、私はまだこのカジノから資金を受け取っていません。また、私のアカウントではライブ チャット オプションが利用できないため、連絡がブロックされているのではないかと思います。私が彼らに送ったメールにも返事がありません。ボーナスをまったく使用したことがないのに、なぜ出金が処理されないのか、カスタマー サポート リーダーのアナが説明してくれることを願っています。
残念ながら、カジノの代表者からはまだ連絡がありません。タイマーをさらに 7 日間延長します。設定された期間内にカジノからの反応がない場合、苦情は未解決として閉じられます。
親愛なるフクロウ様
何度もカジノに連絡を取ろうとしましたが、成功しませんでした。残念ながら、こちら側の協力がなければ達成できることはあまりないのではないかと思います。カジノは有効なライセンスなしで運営されており、ADR サービスを参照していないため、頼るべきゲーム当局はありません。
私たちのシステムでは苦情を「未解決」としてマークします。これが問題に対する満足のいく解決策ではないことを理解しています。ただし、未解決の苦情による評価の低下は、カジノのアプローチを変えるのに役立つ可能性があります。カジノが対応を決定した場合、苦情を再開し、電子メールで通知されます。
このような事態を避けるために、今後はレビューと評価に基づいてカジノを選択することをお勧めします。この度はこれ以上お役に立てず申し訳ございません。
よろしくお願いします、
ナタリア
これは昨日、2024 年 2 月 15 日の通信です。
