オンタリオ州出身の選手は2週間も経たずに撤退を待っていた。残念ながら、彼らの支払いはまだ受け取られていませんでした。このプレイヤーは、カジノ側が賞金約9,400ドルを没収し、何の説明もなく口座を閉鎖したと主張した。同氏はKYC検証に必要な書類をすべて提出していたが、カジノ側は通貨換算の不一致を理由に書類を拒否したとされている。カジノ側は、理由を示さずにアカウントを閉鎖できるという規約に基づいてプレイヤーのアカウントを閉鎖したと述べていた。カジノはまた、閉鎖時にプレーヤーの口座に資金はなかったと主張した。徹底的な調査の結果、苦情チームはカジノがその権利の範囲内で行動したと結論付け、不当として苦情を終了しました。係争中の資金はプレイによって失われました。
1500ドル勝って出金しようとしましたが、KYC認証をする必要があると言われ、要求された内容を複数回送信しました
私のデビットカードが記載された銀行取引明細書が必要だと言われましたが、私は支店に行ってそれを要求し、オンライン銀行にも15回ほど電話しましたが、そのようなものを入手するのは不可能だと言われました。
私は銀行カードの写真を撮り、オンラインカジノに入金したことを示す銀行取引明細書を渡しました。
彼らはあらゆる方法で私に逃げさせているようです、それでは私が彼らから勝ち取った7,000ドルを受け取ることはできません
電話するか法的手段を講じられる人がいるなら、それは私にとって大金であることを考慮して、前進したいと思っています
何か情報や助けをいただければ幸いです
彼らと65通以上のメールをやり取りしましたが、同じメッセージを繰り返してくるのでイライラしており、7ビットカジノで働いている人と話すことは不可能です
そんなことは起こらなかった....
私はそこのサイトに75カナダドルを入金し、その後銀行から確認領収書を取りに行くように言われましたが、為替のせいで通貨換算は82.71のように表示され、それが彼らが何度もKYCで私を確認しなかった理由です
また、彼らは私の口座からお金を没収しました、そして、私がそれを解決しようとした後でも、私は彼らからあまり連絡を受けませんでした
Googleにアクセスして7bitcasinoと入力すると、さまざまなフォーラムやredditでどれだけの人がそれらに騙されたかがわかるのに、なぜここで彼らがそんなに高く評価されているのかわかりません。
賭けを終えたとき、アカウントには 9,400 ドルありましたが、最後に撮ったスクリーンショットは約 7,400 ドルでした
この問題を解決するのを手伝ってください
必要なだけの証拠があり、カスタマーサポートチームとやり取りする約200通のメールがあります
カスペルナイトさん、ご返信ありがとうございます。銀行取引明細書を確認することが、確認を成功させるまでの間に立ちはだかる唯一の障害であると思われることを正しく理解していますか?身元を確認するための他の書類を提出しましたか?それらはすべて承認されましたか?
私は彼らに私の銀行カードの写真、私の身分証明書の写真、身分証明書付きの自撮り写真を渡し、銀行取引明細書とウェブサイトに預けた預金の確認明細書を渡しました。
また、もう彼らのウェブサイトにサインインすることさえできません。アカウントからロックアウトされたか、ログイン/サインアップのオプションさえ与えられないようです。
何が起こるか分かりませんが、何かを見つけられることを願っています
私にはたくさんの証拠があるので、インターネットで「7bitcasino 本物か偽物か」を検索すれば見つかります。
彼らが要求したことはすべて実行しましたが、それでも十分ではなく、今では私のアカウントはすべてジャックされています
助けてください
これは、ログイン/サインアップができなくなり、Firefox、Google Chrome、Microsoft Edgeで確認したところ、同じ問題が発生したという証拠です
私のコンピュータとは何の関係もありません、彼らがお金か私のアカウントを押収したような気がします
この問題に関してカジノに問い合わせてみましたか?あなたとカジノとの間のすべての関連通信を次の宛先に転送してください。 kristina.s@casino.guru 。あるいは、ここに投稿することもできます。よろしくお願いします。
彼らはずっと何の援助もしていないのに、どうして彼らが私の口座や資金を得るのを手助けしてくれると思うのですか？
この件に関して今すぐ彼らにメッセージを送ります。その後、最新情報があれば転送します
インターネットの 4 分の 3 が彼らが詐欺師であることを保証していることを考えると、これはばかげたことになります
なぜこれらの他のカジノはひどいビューを持っていないのですか、それは7bitcasinoと違って合法だからです
ありがとう
彼らが私に言ったのはそれだけで、それ以来返事がありません
それで彼らは私の残高を残したまま私のアカウントを削除したか、私のアカウントを削除するよりもお金を没収したのです
しかし、私は彼らに私のアカウントに対して何かをするように頼んだことは一度もなかったのに、なぜ彼らはそうしたのでしょうか？
彼らを本当に罪深いように見せるだけだ
カスペルナイトさん、ご協力ありがとうございました。あなたの苦情を同僚のブラニスラフに転送します（ branislav.b@casino.guru ) 誰があなたのサービスを提供しますか。あなたの幸運を祈り、近い将来に問題が満足のいく形で解決されることを願っています。
こんにちは、カスパークナイトさん
不快な経験をしたことを聞いて申し訳ありません。
次に、カジノの代表者にこの会話に参加していただき、この苦情の解決に参加していただきたいと思います。
7BitCasino チームの皆様
選手の状況についてもう少し詳しく説明していただけますか？
ユーザーのアカウントがブロック/閉鎖され、争われた賞金が没収されたのはなぜですか?
プレイによって資金が完全に失われた場合、それを証明できますか?
カジノの利用規約の違反について話している場合、カジノは関連する証拠でその決定を実証することができますか?
必要な証拠を私の電子メール アドレス ( branislav.b@casino.guru ）。
情報提供をよろしくお願いいたします。
彼らは9,00ドルの賞金を持った私のアカウントを閉鎖し、その後、私に頼んでもいないのにランダムに私のアカウントを削除したため、Webサイトにアクセスすることも、ログインすることさえできなくなりました。
ほとんどの人は私にお金を払わないために全力を尽くしています
彼らは私の資金を残したまま私のアカウントを閉鎖しました...他に何を言うべきかわかりません
会社は私に借金があるので、9,000ドル全額を受け取れない場合でも交渉するつもりです
お金の一部は何もないよりは良い
Casino Guru チームと Kasperknight の皆様、
この状況を明らかにし、ご質問にお答えする機会をいただきましてありがとうございます。
まず最初に、プレイヤー側に利用規約の違反がなかったことをお知らせしたいと思います。ただし、当社の利用規約の規則の 1 つは、カジノが、カジノの絶対的な裁量で、義務を負うことなく、プレイヤー アカウントを閉鎖し、関連する出金手数料を差し引いた上でアカウント残高の金額を返金する権利を留保するというものです。理由を述べたり、事前に通知したりすること。このルールは、次のスクリーンショットで確認できます: https://prnt.sc/hE4vKdOHQtLl、または次のリンク: https://7bitcasino.com/terms-and-conditions。このルールにより、プレイヤーのアカウントは運営側の決定により閉鎖されました。
また、現時点で詳細が私たちのチームからブラニスラフに郵送で送信されたこともお知らせしたいと思います。メールで提供される情報は公開されていないため、このデータを公開すると GDPR ポリシーに違反する可能性があります。
この回答が、以前に提起された質問の答えとなることを願っています。さらなる詳細や説明が必要な場合は、当社までご連絡ください。
よろしくお願いします、
7ビットカジノチーム
それで私の口座を閉鎖して私の資金を受け取ってもいいですか？
なんと！
それはまったく公平ではないと思います、あなたたちは技術的に詐欺をしています
インターネット上には何百人もの人々からのひどいレビューがあります
親愛なるカスペルナイト様、
待たせてごめんね。あなたの質問に関して言えば、カジノは理由を提示することなく、いつでもアカウントを閉鎖する権利がありますが、残高があり、ルール違反がなかった場合は、残高を支払わなければなりません。ただし、アカウントに資金がない場合、はい、いつでもアカウントを閉鎖できます。支払うものがないため、そのような場合、カジノはプレーヤーに対してそれ以上の義務を負いません。
残念ながら、カジノから提供されたすべての必要な情報とデータを収集した後、この苦情は不当であるとして終了します。アカウントが閉鎖された時点では、アカウントに賞金はありませんでした。出金をキャンセルした後、プレイによってすべての資金が失われ、主に Plinko での資金が失われてしまいました。 100 ドルの高額な賭けは幸運で、実際に多額の賞金を獲得しましたが、その一方で、同じ金額の賭けは後で大きな損失を引き起こしました。
カジノは利用規約に従って行動し、当社はあなたのカジノ アカウントを閉鎖する決定を受け入れます。支払うものは何もなく、解決するものは何もありません。係争額がプレイによって失われた賞金を表すとは信じられません。
この件に関してはお手伝いできず申し訳ございませんが、今後このカジノまたは他のカジノで問題が発生した場合は、遠慮なくご連絡ください。私たちはお手伝いをするためにここにいます。
苦情解決に満足できない場合は、カジノが規制されているギャンブル当局に相談することをお勧めします。ご質問がございましたら、お気軽に下記までご連絡ください。 branislav.b@casino.guru 。
7Bit カジノチームの皆様、情報提供とご協力に心より感謝申し上げます。
よろしくお願いします、
ブラニスラフ、カジノの第一人者
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