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7BitCasino - プレイヤーのデポジットがアカウントに入金されません。

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金額: BNB1.05

7BitCasino
安全性指標:かなり高い
提出日: 2023年8月21日 | 解決済 : 2023年9月29日
解決済 Casino Guruの決定

終了したクレーム

解決済

クレームの概要

1年前
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ノルウェーのプレーヤーは、カジノに 1.05 BNB を入金する際に問題が発生していました。要求された情報を提供したにもかかわらず、カジノは彼のアカウントに資金を追加していません。その後、カジノ側がこの問題を検討し、数営業日以内に係争中のデポジットが申立人のカジノアカウントに追加されることに成功しました。ユーザーはカジノでプレイしたことで入金を失いましたが、主要な問題は解決され、カジノはプレイヤーに対する義務を果たしました。したがって、苦情は解決されたものとみなします。

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1年前
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こんにちは、本当にこのカジノが闇全体の最深部に行くことを願っています、彼らはあなたが抱えていた問題のすべてを拒否しました、そして彼らはそれのケースです、彼らは人間のようなものさえ知りません、他のことは何であれ、

このサイトのせいでとても腹が立って頭が痛くなりました、この不当なカジノを知るためにできることは何でもしてほしいです、l

彼らが私に要求したものを提供したのに、不足した1.05 BNBデポジットの追加を拒否したことは、私の神経質に火をつけました、本当に私は彼らがとても嫌いです。


このサイトは、私たちを待たせたり、明らかに容認できないことを言ったりすることで、顧客をストレスと緊張に陥らせ、ゲームで良い活動ができなくなるようにするという汚い戦略を持っていると思います。

彼らは私たちに新たな詐欺手段を持ってきました、

このサイトの恥


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1年前
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親愛なるクール様

苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。ご迷惑をおかけして申し訳ございません。

デポジットがカジノ アカウントに入金されていない場合、できることは支払いプロバイダーに連絡することだけであることを警告したいと思います。調査する必要がありますが、これは約 1 か月かかる長いプロセスであることに留意してください。このような場合、カジノ側は手を縛られることになります。一方、問題が解決されるまでは、これ以上資金を入金しないことを強くお勧めします。

取引中にお金が失われた場合、カジノアカウントに入金されるまでに時間がかかります。

このカジノでの初めての入金だったかどうかアドバイスをいただけますか?お支払いの領収書をpetronela.k@casino.guruに転送してください。

この問題の解決にお役に立てれば幸いです。 (前もって)ご返信に感謝いたします。

よろしくお願いします、

ペトロネラ

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1年前
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Koule様、

タイマーを7日延長させていただきます。万が一、指定された期間内にご返答いただけない場合、またはこれ以上の支援が必要でない場合、クレームを却下させていただきますので、ご了承ください。
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1年前
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こんにちは、ご返信ありがとうございます。

親切に、この件に関するすべてのことが完全に解決され、彼らは私の預金額がそれらのアドレスのブロックチェーン上の販売者であることさえ確認したことをお知らせしたいと思います。彼らが行っていることはこれだけではありません。つまり、マヌの問題は以下の間で起こっています。

レベルアップに対する無制限のキャッシュアウト保証に関するプロモーションに反して、彼らは私のアカウントから3000ドージェを引き落としましたが、後で戻ってくると聞いただけで、毎週連絡しても25%のキャッシュバックを追加することを拒否しました!!!!私は自分で校正をしていますが、今は影になっています。

ご理解とご協力をお願いいたします

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1年前
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二度返信してしまい申し訳ありません。逃した入金は私の最後の入金であり、入金金額は約 120 カウントあります。

追加情報をお送りさせていただきますので、

もう一度、ありがとう

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1年前
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クールさん、返信とメールありがとうございます。アカウントに資金を入金するための電子ウォレット アドレスがカジノの Web サイトですべてのプレイヤーに表示されていたのか、それともアカウント開設時に固有のアドレスが提供されたのか、アドバイスをいただけますか?入金日はいつでしたか?

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1年前
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センシティブな情報

この投稿はCasino Guruにより非公開にされました。センシティブな情報は関係者のみが閲覧できます。

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1年前
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クールさん、必要な情報をすべて提供していただき、ありがとうございました。あなたの苦情を同僚の Branislav ( branislav.b@casino.guru ) に転送します。今後ともよろしくお願いいたします。あなたの幸運を祈り、近い将来、あなたの問題が満足のいく形で解決されることを願っています。

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1年前
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こんにちは、クールさん

不快な経験をしたことを聞いて申し訳ありません。カジノに連絡し、できるだけ早く問題を解決できるよう最善を尽くします。ここで、7BitCasino の代表者をこの会話に参加し、この苦情の解決に参加するよう招待したいと思います。


7BitCasino チームの皆様

プレーヤーの問題をさらに詳しく調べて、調査結果を提供していただけますか?

ユーザーが提供したハッシュ リンクによると、それは 8 月 20 日ではなく 21 日だったようです。

情報提供をよろしくお願いいたします。

Casino Guru管理者により編集済
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1年前
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親愛なるクール様


サイトご利用中にご不便をおかけして申し訳ございません。


何よりもまず、当カジノはお客様からの苦情を非常に真剣に受け止めており、常に公正な解決プロセスを提供するよう努めていることを明確にしたいと思います。 1.05 BNB のデポジットに関して、お客様のご不満は理解できますが、私たちはプロセスがどのように機能するかをさらに明らかにしたいと考えています。アカウントに反映されなかった場合は、決済事業者側に問題があった可能性がございます。これは、暗号通貨取引では、当社の制御を超えた遅延や問題が発生する場合があるためです。私たちのチームは支払いプロバイダーに連絡して調査を開始し、入金を追跡するために必要な情報を提供しました。私たちはあなたの忍耐を非常に高く評価しています。この取引を発見して確認できた場合、プレイヤーのアカウントに入金されます。私たちはプレイヤーのお金を盗むつもりはありません。


ボーナスには異なる利用規約があり、異なる場合があることを思い出してください。このため、サポート チームに連絡して、特定のボーナスの利用可能性について問い合わせたり、必要な追加情報を取得したりすることをお勧めします。見てわかるように、プレイヤーは入金に対して対応するボーナスを受け取りました。ただし、ボーナスが入金されなかった場合は、1 つ以上の要件が満たされていない可能性があります。たとえば、入金額が不十分であるか、プロモーション コードが入力されていないことが原因である可能性があります。さらに、VIP プログラムのレベルアップ機能を通じて獲得できるボーナスに関連する要件についても強調したいと思います。この要件は、許可される最大賞金がボーナス資金の価値の 10 倍に制限されることを指定します。作業を容易にするために、このリンク: https://7bitcasino.com/vip にアクセスするか、このスクリーンショットを参照して、カジノの VIP プログラム規制をよく理解してください: https://prnt.sc/HzOladzI2MJF。私たちのチームはボーナスを保留したり、入金を避けたりすることは決してありませんのでご注意ください。月曜日のリロードボーナス 25% については、対応するデポジットで先ほど受け取って使用しました。

誠に申し訳ございませんが、最近、このボーナスの利用可能期間内にお客様の取引は行われていません。上記のボーナスは週に 1 回 (UTC タイムゾーンの月曜日) に受け取れるという事実によります。ご理解を賜りますようお願いいたします。また、このページ https://7bitcasino.com/bonus-terms をご覧いただくことで、当社のボーナス ポリシーがさらに明確になることを願っております。


私たちの目標は、すべてのユーザーにとってポジティブで楽しいゲーム環境を作り出すことであり、ストレスや不快感を引き起こす行為を推奨するものではありません。プレイヤーのサポートを最適化するために、コミュニケーション慣行の見直しが行われます。


この件についてご指摘いただきありがとうございます。ご質問やご提案がございましたら、support@7bitcasino.com までお気軽にお問い合わせください。喜んでサポートさせていただきます。


心から、

7ビットカジノチーム

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1年前
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7BitCasino チーム、ご返信と詳細な説明をいただき、誠にありがとうございます。


親愛なるクール様

苦情の主な問題は信用されていない預金であるため、ここではそれに焦点を当てましょう。

問題の入金に関してすでにカジノから連絡を受けていますか?

「はい」の場合、どのような情報を受け取りましたか?何かニュースや進展はありますか?

カジノとその決済プロバイダー/プロセッサーに対し、お客様の問題を調査するためにさらに数営業日の猶予を与えてください。まだ調査していない場合は、その旨を連絡してください。デポジットはすぐにカジノアカウントの残高に入金されると思います。

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1年前
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こんにちは、親愛なるブランシルバさん


電子メールとライブチャットで連絡しましたが、連絡がありません。


7bitcasino にはまだ最新情報もニュースもありません。私が連絡して尋ねるまではメールも送られてきません。毎回、私の答えでは辛抱強く待つようにとだけ聞いていました。他には何もありません


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1年前
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親愛なるクール様

カジノとその決済プロバイダー/プロセッサーに対し、問題を調査するためにさらに数営業日の猶予を与えていただき、連絡が来たらお知らせいただくようお願いいたします。 4 時間以内に返信がありました。

次のようにしてみましょう。

タイマーは次の週末 (2023 年 9 月 22 日金曜日) まで設定されます。タイマーが期限切れになる前に更新情報を提供してください。来週の金曜日までにカジノからの連絡がない場合、またはあなたの問題に進展がない場合は、カジノの代表者に再度カジノの調査状況を提供するよう依頼します。

ご理解いただきありがとうございます。

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1年前
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こんにちは、親愛なるブランシルバさん

私はあなたを尊敬しており、この時期は辛抱強く待っています。来週の金曜日に私から最新情報をお知らせします。

改めて、本当にありがとうございました。

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1年前
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わかった、クール。何かニュースや進展はありますか?最新情報を提供してもらえますか?

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1年前
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こんにちは、ブラニスラフさん

まず最初に、この件に関してご協力いただきありがとうございます。

7bitcasino が私の口座に逃した金額 1.05 BNB を提供したことをお知らせしたいのですが、出金をリクエストしたところ、詐欺防止を理由に注文がキャンセルされ、3 回賭けるべきであると通知されました。プレイしたくないです。しかし、彼らはそれを受け入れなかったので、私は賭けをすることを余儀なくされました、賭けられたほとんどの賭け金が支払われていなかったため、私のアカウントには損失のフラグが立てられていたと確信しています、私は自分の心でそれをテストするためにもう一度入金しました、そしてすべてはただ単に紛失しましたが、それを証明することもできません。私がカジノに拒否された出金リクエストを持っているすべてのもの、および私が間違っていなければ不正行為防止条件に賭けている他のものはすべて1倍ですが、彼らはそれを置きました3倍、

しかし、この問題に関してはこれ以上何もできることはないと思いますので、ご協力とご親切に感謝します❤️

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1年前
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クールさん、確認していただき、また Casino Guru 苦情解決センターをご利用いただきありがとうございます。資金をお受け取りいただいたことを大変嬉しく思いますが、このような不幸な結末を聞いて残念に思います。

私は同意できません。おっしゃるとおり、この場合、私たちにはこれ以上お手伝いすることはできません。

しかし、とにかくそれをより詳細に明らかにし、あなたの主張に対する反応としていくつかの事実を説明したいと思います。もしかしたら、あなたや他のプレイヤーが特定のタイプの間違いを避けるのに役立つかもしれません。

  • AML ルールはすべてのオンライン カジノで共通の業界標準ルールであり、プレイヤーは何かを引き出す前にこれらの入金必須の賭け条件を満たす必要があります。
  • この特定のカジノには、実際に利用規約に記載されている 3 倍のデポジット賭け要件があります (セクション 10. 不正行為防止ポリシーの最後の段落の前から最後の段落までのこちらからご覧いただけます)。
  • カジノごとに異なりますが、必要な入金賭け金も異なります。 (スロットの場合) 5 倍以下を受け入れることができますが、テーブル/ライブ ゲームの場合は通常より高くなります。
  • 同意する前に利用規約を最後まで読む必要があります
  • 私は、デポジットが十分な回数賭けられなかった場合、カジノは取引行列に対して 10% の手数料を請求する権利を有するという規則 (すでに述べたのと同じ段落) を見つけました。これは、手数料を受け入れた後で、係争中の預金を引き出しようとした可能性があることを意味します。ただし、デポジットでのプレイを開始する前に、これを実行する必要がありました (詳細とオプションについてカジノに問い合わせる)。また、カジノでの以前のアクティビティやプレイにも依存します。
  • クレジットなしのボーナス/キャッシュバックについては、カジノが設定したすべての要件と条件を満たす必要があります。これはカジノが提供する無料のお金について話していますが、カジノはプレイヤーに提供する義務はなく、また、プレイヤーの裁量により、プレイヤーへの提供を拒否する権利
  • システムに何かが設定されていた(損失)ことを証明することは不可能です。また、その日は「悪い日」だった可能性もあります。
  • 苦情の主な争点はクレジットされていないデポジットでしたが、その後の出来事に関係なく、この問題は完全に解決されたため、カジノはお客様に対する義務を果たしました。


私の説明で事件と状況が十分に明確になったと心から信じています。したがって、主な問題は正常に解決されたため、お客様の苦情はシステム内で「解決済み」としてマークされ、解決済みとみなされます。

このようなことが起こらないことを心から願っておりますが、今後このカジノまたは他のカジノで問題が発生した場合は、遠慮なくご連絡ください。私たちはお手伝いをするためにここにいます。

7Bit カジノチーム、ご支援とご協力に感謝いたします。

よろしくお願いします、

ブラニスラフ、Casino.guru

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