ブラジルのプレーヤーはBNBを自分のアカウントに入金しましたが、まだ反映されていません。カジノ側は当初、デポジットが間違ったアドレスに送られたと主張していたが、プレイヤーが検証用のハッシュを提供した後、カジノ側は待つよう指示した。プレーヤーはまだデポジットまたは払い戻しを待っています。精査した結果、私たちはこの苦情を不当なものとして却下することになりました。
BNB を自分のアカウントに入金しましたが、反映されません。私が苦情を言うためにチャットに入ったところ、まず彼らは私が間違った住所にデポジットを送ったと主張しました。私は彼らに検証するためにハッシュを提供しましたが、今のところ彼らは私に待つように言っています。とても難しいです、私は打ちのめされています。ボーナスオファーが魅力的だったので入金しましたが、金額が表示されず、返金もされていません。
親愛なるルイザカルヴァーリョ様
苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。ご迷惑をおかけして申し訳ございません。
デポジットがカジノ アカウントに入金されていない場合、できることは支払いプロバイダーに連絡することだけであることを警告したいと思います。調査する必要がありますが、これは約 1 か月かかる長いプロセスであることに留意してください。このような場合、カジノ側は手を縛られることになります。一方、問題が解決されるまでは、これ以上資金を入金しないことを強くお勧めします。
アカウントに資金を入金するための電子ウォレット アドレスがカジノの Web サイトですべてのプレーヤーに表示されていたのか、それともアカウント開設時に固有のアドレスが提供されたのか、アドバイスをいただけますか?このカジノでの初めての入金でしたか?
この問題の解決にお役に立てれば幸いです。 (前もって)ご返信に感謝いたします。
よろしくお願いします、
ペトロネラ
以前に入金しましたが、同じことがウェブサイトで起こりました。減りませんでした。チャットで苦情を申し立てました。残高に金額が表示されました。これは初めてではありません。これは 7 ビットで起こります 😞
私の唯一の推奨事項は、特にこのような問題が初めて発生したわけではないことを考慮して、このカジノで入金する際に重要な詳細をすべて提供することです。残念ながら、お客様側に起因するミスに対してカジノに罰則を与えることはできません。
見落としている追加情報がございましたらお知らせください。恐れ入りますが、あなたの苦情は不当なものとして拒否せざるを得ないと思います。もっとお役に立てれば幸いです。ご返信とご理解をよろしくお願いいたします。