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7BitCasino - プレイヤーのデポジットは入金されていません。

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金額: $10

7BitCasino
安全性指標:かなり高い
提出日: 2023年9月4日 | 終了したクレーム : 2023年10月8日
終了したクレーム Casino Guruの決定

不当なクレーム

却下されました

クレームの概要

1年前
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ブラジルのプレーヤーはBNBを自分のアカウントに入金しましたが、まだ反映されていません。カジノ側は当初、デポジットが間違ったアドレスに送られたと主張していたが、プレイヤーが検証用のハッシュを提供した後、カジノ側は待つよう指示した。プレーヤーはまだデポジットまたは払い戻しを待っています。精査した結果、私たちはこの苦情を不当なものとして却下することになりました。

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センシティブなアタッチメント
センシティブなアタッチメント
1年前
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BNB を自分のアカウントに入金しましたが、反映されません。私が苦情を言うためにチャットに入ったところ、まず彼らは私が間違った住所にデポジットを送ったと主張しました。私は彼らに検証するためにハッシュを提供しましたが、今のところ彼らは私に待つように言っています。とても難しいです、私は打ちのめされています。ボーナスオファーが魅力的だったので入金しましたが、金額が表示されず、返金もされていません。

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1年前
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親愛なるルイザカルヴァーリョ様

苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。ご迷惑をおかけして申し訳ございません。

デポジットがカジノ アカウントに入金されていない場合、できることは支払いプロバイダーに連絡することだけであることを警告したいと思います。調査する必要がありますが、これは約 1 か月かかる長いプロセスであることに留意してください。このような場合、カジノ側は手を縛られることになります。一方、問題が解決されるまでは、これ以上資金を入金しないことを強くお勧めします。

アカウントに資金を入金するための電子ウォレット アドレスがカジノの Web サイトですべてのプレーヤーに表示されていたのか、それともアカウント開設時に固有のアドレスが提供されたのか、アドバイスをいただけますか?このカジノでの初めての入金でしたか?

この問題の解決にお役に立てれば幸いです。 (前もって)ご返信に感謝いたします。

よろしくお願いします、

ペトロネラ

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センシティブなアタッチメント
センシティブなアタッチメント
1年前
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10ドルを紛失したというメールを受け取りました

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1年前
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以前に入金しましたが、同じことがウェブサイトで起こりました。減りませんでした。チャットで苦情を申し立てました。残高に金額が表示されました。これは初めてではありません。これは 7 ビットで起こります 😞

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1年前
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入金時に MEMO ID が含まれていないことと、入金された金額が回収するには低すぎることについて通知されたようです。入金時にMEMO参照の省略に気づきましたか?

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1年前
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luizacarvalho様、

タイマーを7日延長させていただきます。万が一、指定された期間内にご返答いただけない場合、またはこれ以上の支援が必要でない場合、クレームを却下させていただきますので、ご了承ください。
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1年前
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メモのことは知りませんでした。ウォレットのアドレスを入力しただけでなく、そのアドレスはあなたのものです。7 ビット カジノの私のアカウントに残高を返すことができます。

編集済み
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1年前
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私の唯一の推奨事項は、特にこのような問題が初めて発生したわけではないことを考慮して、このカジノで入金する際に重要な詳細をすべて提供することです。残念ながら、お客様側に起因するミスに対してカジノに罰則を与えることはできません。

見落としている追加情報がございましたらお知らせください。恐れ入りますが、あなたの苦情は不当なものとして拒否せざるを得ないと思います。もっとお役に立てれば幸いです。ご返信とご理解をよろしくお願いいたします。

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1年前
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luizacarvalho様、

タイマーを7日延長させていただきます。万が一、指定された期間内にご返答いただけない場合、またはこれ以上の支援が必要でない場合、クレームを却下させていただきますので、ご了承ください。
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1年前
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わかりました、待ちます、ありがとう

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1年前
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プレーヤーは、入金時に必要な情報をすべて提供しなかったため、私たちの支援は不可能であると通知されました。

もっとお役に立てれば幸いです。この件の解決をお手伝いできず申し訳ございませんが、今後他のカジノで問題が発生した場合は、お気軽にお問い合わせください。以上の理由により、この申し立てを却下させていただきます。ご理解のほどよろしくお願いいたします。

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