私は 7bit の VIP プレイヤーになって 5 年になります。今日、出金しようとしたら、36+ LTC がアカウントから不当に削除されました。エージェントになぜこんなことになったのか尋ねたところ、システム内のタイムスタンプによりすべてが簡単に証明できるにもかかわらず、間違った情報を提供されたり、質問への回答をきっぱり拒否されました。
簡単に言うと、月曜日のリロードボーナスのプレイ中に限度額を超えたとされたため、36 LTCが削除されました。確かに、ボーナスの限度額を超えたのですが、36 LTCを超えていませんでした。実際、7bitエージェントから、ボーナスを終了した正確な時間とボーナス終了時の残高が示されたスクリーンショットがあります。ボーナスを終了したとき、残高は28 LTC（ボーナスを得るために入金した2 LTCを含む）でした。最大出金額は入金額の10倍です。したがって、このボーナス中に獲得できた最大額は20 LTC（入金した2 LTCを含む22 LTC）です。ボーナスが終了したとき、私は28を獲得しました（スクリーンショットに写っています）。6 LTCが差し引かれるはずでした。ボーナス終了時の残高が36 LTCより少ない28 LTCだったのに、36 LTCが差し引かれるなんてあり得るのでしょうか。
ボーナスが終了し、出金申請を行った後（確認したところ、ゲーム アクティビティを示すタイム スタンプによると 1 ～ 2 時間後に行われたため）、引き続きプレイしました。このプレイ中（ボーナス プレイではない）に、40 LTC ジャックポットを獲得しました。キャッシュアウトの申請に進みます。
約 10 分後、プレイしていたところ、エラーによりゲームから追い出されました。ログオンすると、アカウントが停止されたと表示されます (スクリーンショットも撮っています)。このときサポートに連絡したところ、出金がキャンセルされ、36 LTC がアカウントから削除されたというメール通知が届き始めました。Dante と Crystal とのチャットに 2 時間近く費やしましたが、無駄に終わり、矛盾した発言しか得られませんでした。ようやく、ボーナスを使い切った時間と最終残高に関する情報を得ることができ、私が言っていたことが正確に証明されました。それにもかかわらず、彼らはそれを修正せず、財務チームを待つ必要があると言われました。
7bit のこのような欺瞞的な行為には、うんざりし、失望し、激怒しています。私は 5 年間プレーヤーであり、VIP レベル 5 で、このサイトで数十万ドルの取引をしてきました。負けても受け入れることに何の問題もありませんし、負けることはよくあります。今週、私は 50 LTC 以上を失いましたが、文句を言ったり不正行為をしたりはしていません。しかし、ロールが逆転すると、7bit は常に間違いを認め、問題を確認し、実際に問題解決の透明性を提供するという問題を抱えています。以前にも同様の状況が発生しており、何時間も苦情を言った後でようやく修正されました。今回は、プレーヤーの資金の管理に関する完全な乱用と権限の過剰です。
私は正々堂々と勝ちました。お金を失うのも正々堂々とです。エージェントから提供された唯一の情報は、私が言っていることと私が正しいことを証明するもので、私は 36 LTC を奪われました。時間や会話など、すべてのスクリーンショットを持っています。
これを直してほしい。36 ltc を返してほしい。これを正してほしい。消費者に対してこのような欺瞞的で不公平な行為を実施した 7bit を非難すべきではない。
I have been a VIP player on 7bit for 5 years now. Today, I had 36+ LTC improperly removed from my account upon attempting to withdraw. When I asked agents why this occurred, I was given incorrect information or flatly refused to answer my questions despite everything being easily provable due to time stamps in the system.
In short, 36 LTC was removed because I allegedly surpassed the limit during play of my Monday Reload bonus. Indeed, I did pass the limit for the bonus but it was not by 36 LTC. In fact, I have screenshots with the 7bit agent giving me the exact time I finished my bonus and my balance at the time I finished the bonus. I had a balance of 28 LTC (including 2 LTC I had deposited to get the bonus) when I finished the bonus. The maximum withdrawal is 10x more the deposit. Therefore, 20 LTC (22 LTC including the deposit of 2 ltc) is the maximum I could win during this bonus. I won 28 when the bonus finished (which I have on screenshot). 6 LTC should have been subtracted. How could it be possible that 36 LTC is taken away from me when my balance AT THE END OF THE BONUS was 28 LTC — which is less than 36 LTC.
After the bonus is long complete and I submitted withdrawals (because I checked and because it happened 1-2 hours after per the time stamps showing my game activity), I continue to play. During this play (no longer bonus play), I hit a 40 LTC jackpot. I proceed to submit my cash outs.
About 10 minutes later, I am playing and i get kicked out of the game based on an error. When I log on, it says my account has been suspended (which I also have screenshots of). This is when I contacted support and, when I do, I begin receiving the email notifications saying my withdrawals have been canceled and that 36 LTC has been removed from my account. I’ve spent nearly 2 hours on chat with Dante and Crystal to no avail and to only get contradicting statements. Finally, I was able to get the information about the time I finished the bonus and my final balance, which unequivocally proved exactly what I was stating. Despite that, they would not fix it and they said I had to wait for the finance team.
I am beyond disgusted, disappointed, and furious at this type of deceptive behavior by 7bit. I have been a player for 5 years, VIP level 5, and have transacted hundreds of thousands of dollars in the site. I have no problem accepting when I lose and that is often. This week, I lost over 50 ltc yet I am not complaining or doing anything fraudulent. However, when the rolls are flipped, 7bit always has an issue to owning up to any mistakes, checking issues, and actually providing transparency into resolving the issue. Similar situations have occurred with them have happened before and it has been corrected only after hours complaining. This time it is an outright abuse and excess of authority regarding their control of players funds.
I won what I won fair and square; the same way I lose money fair and square. I have been robbed of 36 LTC with the only piece of information being provided by the agents proving exactly what I’m stating and that I am correct. I have screenshots of everything including times and conversations.
I want this fixed. I want my 36 ltc returned. I want this to be made right. 7bit should not be impugn when enacting these deceptive and unfair practices against consumers.
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