カリフォルニア州のプレーヤーは、参加していないと主張するトーナメントに関連した早期出金条件に違反した疑いで出金を没収された。カジノはまた、複数のアカウントを持っていると非難したが、本人はそれを否定し、カジノのライブサポートにアクセスするのが困難になった。状況をよりよく理解するためにプレイヤーからさらに情報を収集しようとしましたが、返答はありませんでした。その結果、私たちはそれ以上の調査を行うことができず、苦情を却下せざるを得ませんでした。
毎週キャッシュバックボーナスをもらったので、2、3台のマシンで2日間プレイし、40倍の賭け金額までプレイし、一定の金額に達したらプレイを続けました。少しだけ残してキャッシュアウトすることにしました。私の出金について、彼らは私のメールを確認するように求めてきました。そして、私は、あなたの出金処理が処理中であると言う感謝の意を表しましたが、このカジノに多額の入金をした後、一度もサインアップしたことのないトーナメントへの早期出金条件のため、出金が没収されたというメールを受け取るだけでした。やっとちょっとしたRTPが来ると思ってたんだけど、このカジノは前回、私が複数のアカウントを持っていると言おうとしたときに、初回サインアップボーナスを含む数多くのボーナスを台無しにしてしまいましたが、それは真実ではなく、ある人とのチャットで打ち切られましたこれまでのカジノでの最悪の経験はライブサポートを受けることができませんでした
親愛なるeneshalilovic19様、
苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。ご迷惑をおかけして申し訳ございません。状況全体を完全に理解するために、いくつか質問させてください。あなたはトーナメントに参加したことがないという理解でよろしいですか?
あなたとカジノとの間のすべての関連通信をkristina.s@casino.guruに転送していただけますか。あるいは、ここに投稿することもできます。
この問題をできるだけ早く解決できるようお手伝いできることを願っております。ご返信いただき誠にありがとうございます。
よろしくお願いします、
クリスティーナ