フロリダのプレイヤーは、7BitCasino が 0.04405156 BTC の残高を差し押さえたと報告しました。プレイヤーは不正行為を否定し、有効なボーナスなしでスロット ゲームのみをプレイしたと主張しました。また、アカウントの確認を求められたことは一度もないと述べました。カジノは、プレイヤーの賞金は後にチャージバックの対象となった入金によるものであり、プレイヤーのアカウントが閉鎖されたと主張しました。プレイヤーはこれに異議を唱え、暗号通貨でのみ入金したと述べました。調査と証拠の交換の結果、ブロックチェーン エクスプローラーでトランザクションが無効であることが確認されました。プレイヤーは、別のトランザクションを加速しようとしたときにこれが間違いだった可能性があると示唆しました。プレイヤーの立場を理解していたにもかかわらず、チャージバックはカジノの利用規約の重大な違反であると結論付けました。その結果、カジノは利用規約に従って権利の範囲内で行動したため、苦情は却下されました。
7Bit Casino が突然、私の残高 .04405156 BTC を差し押さえました。理由を尋ねようとするたびに、彼らは私がやったかもしれないと主張する可能性のあることを列挙した一般的な返答を返すだけです。具体的に何を非難しているのか尋ねると、前回と同じ一般的なメールが届き続けます。彼らのリストにあることの 1 つは、私がチャージバックを行ったことですが、私は暗号通貨でしか入金したことがないので、それはあり得ません。もう 1 つは共謀と詐欺ですが、どちらもナンセンスで虚偽です。私が有罪なのは勝ったことだけですが、彼らにとってはそれが詐欺なのでしょう。彼らは支払いをしなくて済むように言い訳をでっち上げるようです。
親愛なるウォッチトック、
苦情をお送りいただき誠にありがとうございます。問題が発生したとのことで申し訳ございません。全体の状況を完全に把握するために、いくつか質問させてください。
できるだけ早くこの問題を解決できるようお手伝いできれば幸いです。ご返信をよろしくお願いいたします。
よろしくお願いします、
ペトロネラ
ご注意ください: Casino.Guru では、カジノ アカウントのパスワードを尋ねることはありません。情報を要求することはありますが、アカウントへのアクセスを求めることはありません。パスワードを第三者と共有することはお控えください。主に公式スレッドを通じて連絡を取り合いますが、要求された裏付けとなる証拠や関連する連絡については、時折電子メールで連絡を取り合うこともあります。
2023年10月に7bitアカウントを登録しました。
私はもっぱらスロットマシンだけをプレイしていました。
私はいかなる種類のボーナスも受け取っておらず、残高獲得の前後にボーナス資金は使用されていません。いかなる種類のボーナスにも適応していません。
アカウントの確認を求められたことは一度もありませんし、求められても構わないと思っています。4月9日に約600ドルを現金化しましたが、確認を求められたこともありません。
ウォッチトックスさん、必要な情報をすべて提供していただき、ありがとうございます。あなたの苦情を同僚のミハル（ michal.k@casino.guru ) があなたのお手伝いをいたします。あなたの幸運を祈り、近い将来にあなたの問題が満足のいく形で解決されることを祈っています。
ありがとう。7BitCasino に圧力がかけられるといいのですが、彼らの行為は本当に非倫理的で詐欺的です。また、彼らのカスタマーサービスに問い合わせるだけでも恐ろしいです。彼らは何が起こっているのか全く知らず、ありきたりで意味不明な答えを返すだけです。
こんにちは、ウォッチトックスさん。
私はミハルです。あなたの苦情を引き継ぎました。この件を検討し、カジノに連絡してこの件についてさらに詳しく説明します。
7BitCasino を会話に参加させていただきたいと思います。
7BitCasino様、
プレイヤーが犯したとされる利用規約違反について、さらに詳しい情報を提供していただけますか?
この情報を公開できない場合は、私に転送してください。 michal.k@casino.guru
Casino GuruチームおよびWatchtocks様、
この件についてご報告いただきありがとうございます。
当社チームは、厳格な不正防止対策を講じており、すべてのプレイヤーにとって安全で公正なゲーム環境を維持するために利用可能なすべてのツールを使用していることを保証したいと考えています。当社にとって、施設の誠実性と信頼性を確保することは非常に重要であり、そのため当社はこれらの対策を熱心に実施しています。
プレイヤーの賞金は、後にチャージバックの対象となった入金から得たものであり、カジノの資金が失われたことを理解することが重要です。したがって、利用規約（セクション 10 - 不正行為防止ポリシー）に概説されているように、カジノは、そのような行為または行為の試みの結果として獲得したプレイヤーの個人アカウントを閉鎖し、および/またはすべての賞金を破棄する権利を留保します。このポリシーは、次のリンクから確認できます: https://7bitcasino.com/terms-and-conditions、または次のスクリーンショット: https://prnt.sc/sbiv6TZ0s2AO。
上記すべてを考慮し、カジノ管理者は、今後同様の事件が起きないように、プレイヤーのアカウントを閉鎖することを決定しました。当社は常にプレイヤーを支援し、忠誠心を示すことを目指していますが、当社の規則と規制を遵守することは必須であり、いかなる違反も容認されません。
私たちの回答がこの状況の解明に役立ち、適切な解決に役立つことを願っています。さらに質問がある場合やサポートが必要な場合は、遠慮なくサポート チームにお問い合わせください。
よろしくお願いします、
7Bit カジノチーム
7BitCasino様、
ご返信ありがとうございます。チャージバックは受け入れられないことは理解していますが、プレイヤーが提供したスクリーンショットによると、そうではないようです。暗号通貨取引でチャージバックを開始できるかどうかはわかりませんが、少なくとも私はまだこれに遭遇していません。提供していただけますか（ michal.k@casino.guru ) と申し立てられたチャージバックを裏付ける証拠があれば教えてください。
メールと証拠をありがとうございました、7BitCasinoチーム、
親愛なるウォッチトック、
2024 年 4 月 9 日の 0.00067120BTC の係争トランザクションが Blockchain Explorer で無効として表示されている理由を明確にしていただけますか?
トランザクションリンク: トランザクション: 92f78983cd4ec2a6572b8057ea9ff33ce1d11aadc5fa18e9f3d47b754f2c000c | Blockchain.com
この取引を単一の BTC ウォレットではなく、Coinspaid ウォレット経由で行ったかどうかを確認してください。
そこで、Edge Walletのビットコインウォレット残高から送金しました。これらの資金は4月9日午前8時13分（東部標準時）に送金されました。その日の午前10時37分頃、7bitの残高は約2500ドルでした。出金しようとしましたが、ビットコインはまだ確認されていないと表示されたので、それを待っていました。その日、Btcネットワークは異常に混雑していました。そのウォレットから別のアドレスにも別のトランザクションを送信しました。エッジアプリでは、他のトランザクション（非イグニッション）を高速化するオプションが表示されたので、それをクリックしました。マイナー手数料が上がったのだと思いますが、どのように機能するかはよくわかりません。その日の少し後、私の7bitcasinoアカウントが無効になったので、メッセージを送りました。翌日、彼らから返信があり、「追加の検証のため一時的に停止されている」とのことでした。また、「マイナー手数料」の増加についても言及し、詐欺とみなされる可能性があるため、基本的に二度と行わないようにとのことでした。彼らはその後、基本的に私に幸運を祈ってくれて、私のアカウントを2500ドルの残高で復元しました。すぐに出金しようとしましたが、拒否されました。私が受け取ったメール（添付）には、0.002btc x3をプレイしなければならないと書かれていて、ボーナスについて何か書かれていました。私はボーナスなど何も持っていなかったので混乱しました。いずれにせよ、私はさらにたくさんプレイして、ほとんどすべてを失い、一時は600ドルくらいまで減りましたが、何とか元に戻り、その後
さらに少し。その後、0.044 BTC を引き出し、1 日か 2 日待っても何も返ってきませんでした。資金がどこにあるのか問い合わせ始めたときに初めて、資金が差し押さえられました。私の 7bit アカウントでは、資金が確認されたと表示されていました。ある時点では保留中と表示され、確認済みと表示されました。添付されているのは、ここに記載されたすべてのスクリーンショットです。親愛なるウォッチトック、
2024 年 4 月 8 日から 2024 年 4 月 11 日までの Bitcoin/Edge ウォレットとの間のすべてのトランザクションを教えてください。または、理想的には、トランザクションを Blockchain Explorer で確認できるようにウォレット アドレスを教えてください。
そのウォレットの Btc アドレスは正確にはわかりませんが、トランザクションごとに変わる可能性があるようです。添付にエッジ トランザクションのスクリーンショットを投稿しました。ウォレットの再同期ボタンを押すと、.00067120btc のトランザクションが表示されなくなりました。
別の関連のない Btc トランザクションで加速を押したときに、トランザクションがキャンセルされた可能性があります。
それでも私は賞金を受け取る権利が自分にあると信じています。
明らかにそれは間違いでした。
このことが起こったとき、私の資金は 2,000 ドルを超えていましたが、すでに出金を試みており、入金の確認を待っているだけでした。
アクセラレーションを行った直後にアカウントがロックされました（12時間くらい）。メッセージを送ると、基本的にすべて大丈夫だと言ってアカウントの凍結を解除してくれました。マイナー料金についても言及されていました。
アカウントとメールでは、7bit は確認済みだと言っています。Edge アプリにはさまざまなウォレットがあるので、この問題に気づきませんでした (明らかなエラーです)
その後、私はより多くのあいまいなメッセージを受け取り、もっとプレイする必要があると伝えられ、それが禁断症状によって妨げられていたのです。
何かを直す必要があるとか、何かをする必要があるとか、そういった連絡は一切ありませんでした。
彼らが正直なら支払うでしょう。
親愛なるウォッチトック、
あなたのミスが意図的ではなかったことは承知していますが、その時点では取引が正常に処理されたように見え、ほとんどの場合そうであり、カジノシステムではこれが成功したと表示されていますが、チャージバックが行われ、取引がブロックチェーンエクスプローラーで無効であることが確認されたという事実に異議を唱えることはできません。暗号通貨取引でこれがどのように機能するかについてはコメントできませんが、法定通貨のチャージバックは一定時間が経過した後にのみ発生するため、ほとんどの場合、すぐに「フラグ」が立てられることはありません。今後このような状況を回避するために、資金がプレーヤーのアカウントに反映される前に、取引のブロックチェーンで複数の確認を受け取るようにカジノのシステムを設定することを強くお勧めします。
しかしながら、チャージバックが行われ、ブロックチェーン エクスプローラーで取引が無効であることが確認されたという事実に基づいて、私はあなたに伝えられたカジノの行動に同意せざるを得ません。
キャッシュバックは、ほぼすべてのカジノにおいて重大な利用規約違反であり、カジノチームは利用規約に従って行動しています。
このような状況では、これ以上のサポートはできませんので、この苦情は却下させていただきます。
申し訳ございませんが、この件についてはお手伝いすることができませんでした。今後、このカジノや他のカジノで問題が発生した場合は、遠慮なくご連絡ください。全力を尽くしてお手伝いいたします。
よろしくお願いします、
ミハル
カジノの達人
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