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7BitCasino - プレイヤーはいくつかのロイヤルティ ボーナスを受け取っていません。

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金額: €30

7BitCasino
安全性指標:かなり高い
提出日: 2023年4月6日 | 終了したクレーム : 2023年4月29日
終了したクレーム Casino Guruの決定

プレイヤーが返答を止めました

却下されました

クレームの概要

1年前
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ドイツのプレーヤーは、カジノで指定されたロイヤルティ レベルを達成した後、ロイヤルティ ボーナスを受け取っていないことについて不満を漏らしています。プレイヤーが応答を停止したため、苦情をクローズしました。

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1年前
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こんにちは、みんな、

7BitCasino での経験と、達成した VIP レベルのボーナスを受け取っていないことに失望したことを共有したいと思います。


最近、私は多額のリアルマネーを賭けて賭けることで、なんとか 4 番目の VIP レベルに到達しました。しかし、第 4 レベルからの 75 回のフリースピンを除いて、約束どおりに最初の 3 つの VIP レベルのボーナスを受け取っていないことを知ってショックを受けました。


私は各 VIP レベルのすべての要件を、それに応じて賭けて賭けることで満たしており、各レベルで次のボーナスを受け取ることになっていました。

VIP プログラム: 登録プレイヤーのロイヤルティ システム | 7BitCasino.com (win7bitcasino.com)

  1. レベル 1 の 10 フリースピン
  2. レベルアップ ボーナス、フリー スピン 30 回、レベル 2 の月曜日のフリー スピン 30 回ボーナス
  3. レベルアップ ボーナス、フリー スピン 50 回、月曜日のレベル 3 のフリー スピン 50 回ボーナス


これらのレベルに到達するためにかなりの金額と時間を費やしたにもかかわらず、7BitCasino の忠実な顧客として獲得した特典が得られなかったことは残念であり、いらだたしいことです。


これは非常に不公平で不当だと思います。

私はすでにこの問題を顧客サービスに提起しました.

私の苦情を読んでくれてありがとう。


この問題を解決するための最善の解決策は、7BitCasino が VIP プログラム (160 回のフリースピンの欠落) に従って広告されたボーナスを発行することだと思います。これは、私が彼らのカジノで賭けたり賭けたりして得た利益を補う公正で公正な方法です。


7BitCasinoが私の苦情を真剣に受け止め、この問題に迅速に対処するために必要な措置を講じることを願っています.ありがとう。


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1年前
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slickfox7 様


苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。あなたの否定的な経験について聞いて申し訳ありません。 VIP プログラムの条件を確認したところ、次のことがわかりました。


「金曜日、土曜日、日曜日 (UTC) に入金したプレイヤーにはフリースピンが与えられます。最低入金額: 0.00047 BTC / 10 EUR / 10 USD / 15 AUD / 15 CAD / 100 NOK / 45 PLN / 820 RUB / 1250 JPY / 232700 VND / 15 NZD / 0.007 ETH / 0.083 BCH / 0.11 LTC / 119 DOG / 10 USDT / 30 XRP / 175 ТRХ / 28.6 ADA / 0.035 BNB / 1.35 NEO. ゲーム: Aztec Magic Deluxe、Aztec Magic、Book of Pyramids、プラチナライトニングデラックス、プラチナライトニング、ブレイブバイキング。
上記の条件が満たされている場合、プレイヤーはレベルアップのためにフリースピンとキャッシュボーナスを獲得できます。」


カジノが設定したこれらの条件を満たしましたか?ボーナスが付与されなかった理由についてカジノから説明を受けましたか?

ボーナスを提供しないカジノを罰することはできませんのでご了承ください。

(前もって)ご返信に感謝いたします。

よろしくお願いします、

トーマス

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1年前
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親愛なるトーマスへ

ご回答ありがとうございます。指定された期間中に最低入金を行い、必要なゲームをプレイすることを含め、VIP プログラムのためにカジノが設定したすべての条件を満たしていることを確認したいと思います。

残念ながら、ボーナスが付与されなかった理由について、カジノから何の説明もありませんでした。この件でカジノを罰することはできないことは理解していますが、問題を解決する方法について何らかの支援やガイダンスを期待していました.

ご協力いただきありがとうございます。さらに情報が必要な場合はお知らせください。

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1年前
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カジノは、ボーナスがあなたに与えられるべきだったことを認めましたか?あなたが私たちと共有する可能性のあるトピックについて、あなたとカジノの間で関連するコミュニケーションはありますか?私の電子メールtomas@casino.guruに転送するか、ここに投稿してください。

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1年前
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slickfox7様、

タイマーを7日延長させていただきます。万が一、指定された期間内にご返答いただけない場合、またはこれ以上の支援が必要でない場合、クレームを却下させていただきますので、ご了承ください。
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1年前
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残念ながら、プレーヤーは私たちのメッセージや質問に応答していません.そのため、これ以上調査することができず、この申し立てを却下するしかありません。

プレーヤーはいつでもこの苦情を再開できます。

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