オーストラリアのプレイヤーは、スロットで 850 ドル勝った後、カジノが引き出しリクエストを遅らせたため、勝ち金をすべて失ったと報告しました。彼はカジノがスロットを不正に操作していると疑い、透明性と公平性を求めました。しかし、苦情チームは、プレイヤーの主張を裏付ける確固たる証拠がなければ、苦情を処理できないと述べました。チームは、850 ドルの勝利はゲームが不正操作されていないことを示唆しているため、これらの主張を裏付ける十分な証拠を提出する必要があるのはプレイヤー自身であることをプレイヤーに思い出させました。したがって、苦情は却下されました。
スロットで850ドル勝ちました。
私はすぐにサポートに連絡して書類を確認し、お金を引き出しました。口座にお金があると、また負けてしまうリスクがあることがわかっているので、そうしました。
彼らもこの問題を知っており、あなたを利用しようとしています。
彼らは可能な限りの時間をかけて、私が撤退することを許可しないためのあらゆる言い訳を見つけました。
結果、私はプレイして負けました。
私はお金に関して苦情を言いたいのではなく、彼らの行為が不公平であり、また彼らが不正行為をしていると推測しているから苦情を言いたいのです。
私は彼らに、30/40/50 倍の賭けを強制するアクティブなボーナスがある場合、アクティブなボーナスがない場合よりもボーナスを獲得するのが簡単だと言います。
彼らは忠誠心やRNGなどについて話しました...
ランダムに選んだ 100 個のアカウントの履歴を見せて、スロットを操作していないことを証明するよう求めます。
また、入金と出金の間になぜこれほど大きな違いがあるのか、またなぜ出金だけに焦点を当てているのかについてもお尋ねします。
結果？
何百通ものメールを送った後でも、彼らは忠誠心を証明できず（おそらく忠誠心がないため）、撤退の回答はまったく意味をなさない。
彼らを暴露するのを手伝ってください!
Alex90trp様、
苦情をお送りいただきありがとうございます。ご説明いただいた内容のみに基づいて判断することはできないことをお知らせします。運が良ければ勝つこともありますが、そうでないこともあります。それがカジノとカジノゲームの仕組みです。ペイアウト率 (RTP) に関する弊社の記事をお読みになることをお勧めします。
https://casino.guru/learn-about-games-of-chance-rtp-variance
弊社の訴訟に役立つさらなる情報をお持ちの場合は、私に転送してください。残念ながら、現時点では、不公平なことが起こっていることを証明する証拠がなければ、弊社にできることは何もありません。苦情に関して他に何かできることがあれば、遠慮なくご連絡ください。
よろしくお願いします、
クリスティーナ
ご注意ください: Casino.Guru では、カジノ アカウントのパスワードを尋ねることはありません。情報を要求することはありますが、アカウントへのアクセスを求めることはありません。パスワードを第三者と共有することはお控えください。主に公式スレッドを通じて連絡を取り合いますが、要求された裏付けとなる証拠や関連する連絡については、時折電子メールで連絡を取り合うこともあります。
彼らが言うように忠実で定期的であることを証明しようとするメールが約 100 通あります。
毎回、彼らは意味をなさない答えを返してきますし、忠誠心などとも何の関係もありません...
私が言ったことが真実であることを証明するのは私の権利ですか、それとも私は何もできず、このカジノが不正を行っていて、彼が顧客から多額のお金を盗み続けていることを受け入れる必要があるのでしょうか?
彼らは合法だと言って何も開示する必要がないのでしょうか?
Alex90trp さん、返信ありがとうございます。あなたの不満は理解できますが、カジノが不正なゲームを提供していると非難しているのはあなたであり、したがって、これらの主張を裏付ける十分な証拠を提示する必要があることを思い出してください。残念ながら、カジノはあなたに何も負っていません。最初のメッセージで、800 ドル以上勝ったとおっしゃっていましたが、これだけで、あなたの意見はおそらく間違っていると思います。ゲームが不正だった場合、勝てない、またはほとんど勝てないでしょう。
申し訳ありませんが、確固たる証拠がなければ、この苦情を処理することはできず、却下せざるを得ません。ご理解のほどよろしくお願いいたします。今回は、これ以上のお役に立てず申し訳ございません。今後、このカジノや他のカジノで問題が発生した場合は、遠慮なくご連絡ください。
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