オハイオ州のプレーヤーは、オンラインカジノのトーナメントに参加し、17位で終了しましたが、期待した賞金を受け取ることができませんでした。このプレーヤーは、トーナメント規則には賞金総額 20,000、賞金 515 が規定されていると主張していました。カジノ側はこの問題を別の部門に転送したと伝えられているが、プレイヤーは無視されたと感じたという。私たちが介入したところ、カジノは、トーナメントは最終的なランキングに基づいてではなく、ゲームプレイ中に賞金がランダムに分配されるドロップトーナメントであると説明しました。プレーヤーはこれに異議を唱え、賞品はランクに基づいて授与されると規定されていると主張した。さらなる議論の結果、カジノはトーナメントのランキングを誤って表示するという技術的な欠陥を認め、プレーヤーに善意の補償として 100 ユーロを提示し、プレーヤーはこれを受け入れました。その後、問題は解決されたとみなされました。
私はサイト上のトーナメント、またはいわゆるレースに参加していました。しばらくプレイした後、自分のアカウントで 15 位にランクされていることがわかりました。ルールを徹底的に検討した後、まともなレベルを確保するために努力を続ける価値があると判断しました。終了しました。コンテスト終了時点で私は 17 位にランクされていましたが、資金を受け取ることができませんでした。その後連絡したところ、上位 5 位までにのみ支払いが行われると言われました。メールには 2 枚のスクリーンショットが含まれており、1 枚は記載されている支払い額でした。ルールには規定があり、もう 1 つは 1 位 $500、2 位 $300、3 位 200、4 位 $100、5 位 $50 と表示されていました。サイトのどこにもそんな表示はありませんでしたが、メールにはスクリーンショットが私のメールから削除されたと書かれています。私は 1 位だと返信しました。彼らが私に送ってくれたスクリーンショットは、実際にサイトにあったものを示しています。賞金総額 20,000、賞金 515 枚。別の部門に引き継がれるので時間がかかると言われたスクリーンショットと電子メールがあります。なんとなく感じています。コンテストに参加するための最低賭け金は 1 スピンあたり 0.50 ドルで、しばらくするとその額が加算されます。ルールを徹底的に守らずに、いくらか取り返せると思っていなかったら、それらのゲームはそれほど長くプレイしていないかもしれません。このコンテストはキャッシュブリザードと呼ばれ、1spin4win がゲームプロバイダーでした。必要であればスクリーンショットとすべてのメールを用意しています。
sammy2296 さん、こんにちは。
苦情を提出していただきありがとうございます。7BitCasino に関する問題について聞いて本当に残念に思います。次に進む前に、もう少し質問させてください。
あなたのアカウントはすでに認証されているかどうか、また認証されている場合は、正確にいつから認証されているか教えていただけますか。正確にどのトーナメントでプレーしたのか明確にしてもらえますか?そのトーナメントでのラダー順位を証明するものはありますか?最後にカジノと話したのはいつですか?また、その内容は何でしたか?
お返事をお待ちしています。
よろしく、
ニック
この時期は苦情が急増するため、弊社からの回答をお待ちいただく間、しばらくお待ちいただきますようお願いいたします。当社は、各苦情を提出後 48 時間以内に公開することを目指していますが、その後のコメントへの返信には最大 7 日間の猶予を設けます。また、現在 900 件を超える苦情を管理しているため、苦情が解決者に割り当てられるまでに少し時間がかかる場合があることにご注意ください。
ご理解のほどよろしくお願いいたします。 2024 年の新年が楽しく、成功し、健康に過ごせますようお祈り申し上げます。できるだけ早くご連絡させていただきます。
はい、私はプレイヤーになって約 1 年ですが、トーナメントはサンタのキャッシュブリザードでした。ポジションに関しては、いくつかのスクリーンショットがあります。私は彼らに問題があったことはなく、私の知る限り、彼らはそれを調査中です。 .彼らはいつもメールに返信してきましたが、時間がかかるだけです..それが理解できないのは、私はそれをカットアンドドライと見なしており、ルールが記載されており、それに応じてプレイしました.required.50スピンを賭けました。 ..記載されている賞金を追加すると、正確に 20,000 になりますが、支払われたのはわずか 1,000 です。 
sammy2296 さん、情報提供ありがとうございました。今からあなたの苦情を同僚のブラニスラフに転送します（ branislav.b@casino.guru ）これからあなたをサポートしてくれる人。
解決されるようお祈り申し上げます。
よろしく、
ニック
sammy2296 さん、こんにちは。
不快な経験をしたことを聞いて申し訳ありません。カジノに連絡し、できるだけ早く問題を解決できるよう最善を尽くします。ここで、7BitCasino の代表者をこの会話に参加し、この苦情の解決に参加するよう招待したいと思います。
7BitCasino チームの皆様
プレーヤーの主張をカジノの担当部門に確認し、調査結果をお知らせいただけますか。
それとも、満たされなかった、または違反された条件が他にありますか?
必要な証拠を私の電子メール アドレス ( branislav.b@casino.guru ）。
情報提供をよろしくお願いいたします。
ご返信ありがとうございます。スクリーンショットを撮ったときはまだトーナメントが続いていて、公式には 17 位で終了したと言われたと思います。どこでそのようなことを言われたのか、またはそのように書かれているか確認してみます。私のプロフィール ページ。もう一度ありがとう。すべてを完全に透明にしたいだけです。また、もう一度メッセージを送りましたが、また時間がかかると言われました。もう一度、完全に透明になりたいのです。
また、この状況以外では、私は 7 ビットに対して全く抵抗がなく、私が見つけたオンライン スロットの中で最高のものであると信じていることも含めておきたいと思います。常に役に立ち、私が見た中で最高のボーナスです。
わかりました、わかりました。 sammy2296 さん、ご説明ありがとうございます。
前回の投稿を編集し、場所と賞品に関する部分を削除しました。
したがって、カジノの応答と最新情報を待ちましょう。
私は再び 7bit に電子メール (常に丁寧) で連絡を取ったところ、返信としてこの電子メールが送られてきました。これは、あらゆる種類のトーナメントに関して私が今まで聞いた中で最もばかばかしい言い訳です。もし私がランダムに選ばれていたらと思います。トーナメントの賞金優勝者だったら、プレイしているスピン中に賞金を受け取ることができたでしょう。トーナメントがまだ 10 時間以上残っていたとしたら、どうなるかわかりません。😂 でも、賞金リストには 1 位、2 位が含まれていると思います。 、3 番目などなど、何の意味もありません。それがトーナメントとみなされるのか、それとも単なる景品とみなされるのかはわかりません...私が受け取った素晴らしい VIP オファーは、これを手に入れるというものでした😂 80 ドルをデポジットすると、私が選んだ 33 VIP スピンを受け取ることができます。 .😂😂明らかに断りました..何かが変わらない限り、私は二度とあそこでプレーすることはありませんし、私がどのように扱われたかを広めることはありません..それは重要ではありませんが、私はレベル5のプレイヤーでもあるので、もし私が扱われたら新人が本当にひどい扱いを受けるよりも、このように..
これが最後のメールのスクリーンショットと私のレベルです。今イライラしているので重複した写真を送ってしまったらごめんなさい。記載されている内容をすべて理解していることを確認するためにすべてのルールを何度も繰り返し読みました。おそらくさらに 100 ドルか 200 ドルを失いました。より高い報酬を得るポジションに留まろうとしていました。私の思考プロセスは、たとえ負けたとしても、少なくとも 200 ドル、おそらくそれ以上を取り戻すことができる立場にあったということでした。このトーナメントが何を言っているのであれば、私はそれらの特定のゲームをプレイし続けるつもりはありませんでした。それはそうでした...しかし、私が得た言い訳はばかばかしい以上にあり、7ビットのルールやゲームメーカーのどこにも、この男がそのメールで私に返してきたことは何もありませんでした...
ゲームメーカーが、記載されている賞金を支払うのではなく、トーナメントでランダムに支払いを行う仕組みを示したバナーは見当たりません…なぜ 1 位を支払うのでしょう。 2 位と 3 位はわかりませんが、もしかしたら 4 位と 5 位になるかもしれません。その代わりに、私たちが感じたランダムな人に支払います。これは今は現実的ではありません。彼らはトーナメントの支払い方法と支払い方法の違いを知らないのでしょうか。それはランダムなプレゼントです。
sammy2296 および Casino Guru チームの皆様、
Santa's Cash Blizzard トーナメントへの参加についてご連絡いただきありがとうございます。私たちは賞品の分配に関するご懸念を理解しており、トーナメントの構造とルールを明確にしたいと考えています。
sammy2296 さんが参加した Santa's Cash Blizzard トーナメントはドロップトーナメントでした。このタイプのトーナメントでは、プレイヤーがスロットに参加すると、賞金がランダムに分配されます。賞品は必ずしも最終ランキングに基づいて授与されるわけではなく、ゲームプレイ中にプレイヤーにランダムに割り当てられます。これは、プレイヤーはトーナメント中に自分の順位を確認できますが、これらの順位は賞品の分配に直接結びついていないことを意味します。
sammy2296 がトーナメントで徹底的にプレイしたにもかかわらず賞金を受け取らなかった場合、残念ながらランダムな賞金のドロップを受け取らなかったことを示します。熱心にトーナメントに参加し、投資したのに賞品を獲得できなかった場合の失望は十分に理解できますが、ドロップ トーナメントの性質上、勝利は偶然と運の問題です。
皆様からのフィードバックは非常に貴重であり、私たちはトーナメントのルールと構造をプレーヤーにとってより明確にするために継続的に取り組んでいます。他にご相談したいことやご質問がございましたら、お気軽にお問い合わせください。
よろしくお願いします、
7ビットカジノチーム
sammy2296 様
追加情報をありがとうございます。
問題のトーナメントの利用規約が 7Bit Casino で同じである場合 (これらの規約は別のカジノのもののようです)、表現は少し異なります。
7Bit カジノチームの皆様
ご説明をいただき、ありがとうございます。
問題のトーナメントの完全な利用規約を提供していただくか、プレーヤーの最後の投稿 (スクリーンショット) に記載されているルールと同じであることを確認していただけますか?
賞金を受け取らない場合、特に誤解を招きやすいルールに従って賞金が支払われるべき順位に入った場合、プレーヤーにトーナメントでの順位を示す目的は何でしょうか?
ユーザーの最後の投稿 (スクリーンショット) にあるトーナメント規約の最後の 2 点が何を意味するのか、詳しく説明してもらえますか?
カジノの代表者は、追加情報を含むプロバイダーからのバナーについてプレーヤーに通知しました。
バナーを共有していただくことは可能でしょうか？どこで入手できましたか?トーナメント中にすべてのプレーヤーが完全に利用できましたか?バナーには何と書いてありますか?
ご都合がよければ、お気軽に私のメールアドレスに詳細をお送りください ( branislav.b@casino.guru ）。
投稿した規約が別のカジノのものであることに、投稿後に気づきました。スクリーンショットがたくさんあったので、事後になるまで気づきませんでした。7 ビット ルールは削除されたため見つかりませんでしたが、持っています。担当者が私に送ってきた元のメールのスクリーンショットで、リスト全体ではなくほとんどのルールが示されています。7bit は彼らが持っていたオリジナルのトーナメントリストにアクセスできると確信しています。私は彼らがあなたにリストを見せることに反対はしません。ルール全体。少なくとも、これらすべての新しいルールを見逃していた箇所を教えてください。
sammy2296 および Casino Guru チームの皆様、
皆様からのフィードバックに感謝し、私たちのプラットフォーム上で行われた最近のキャッシュ ブリザード トーナメントに関して提起された懸念に対処したいと考えています。
フォーラムのモデレーターからの問い合わせに応え、通常は内部使用のみを目的とするキャッシュ ブリザード トーナメントの完全な利用規約をブラニスラフに提供しました。この措置は、トーナメントの構造とルールに関する完全な透明性と明確性を確保するために講じられました。
慎重な調査の結果、一部のユーザーのアカウントのトーナメント ランキングの表示に影響を与える技術的な不具合が実際にあったことを認めます。混乱やご迷惑をおかけして申し訳ございません。実際、キャッシュ ブリザード トーナメントはドロップ アンド ウィン形式で運営され、スロット ゲームプレイ中にリアルタイムでプレイヤーに賞品が授与されます。
私たちは、矛盾が生じた場合に生じる可能性のあるフラストレーションを理解しており、これらの問題を真剣に受け止めていることをお客様に保証したいと考えています。私たちはこの問題を特定し、今後同様の事態が起こらないよう積極的に取り組んでいます。
ご不便をおかけして誠に申し訳ございませんが、100 ユーロの善意ボーナスを提供させていただきます。このボーナスには賭け条件はなく、ゲームを探索したり、必要に応じて引き出したりするために使用できます。私たちはプレイヤーとしてのあなたの忠誠心を大切にしており、これは引き起こされた混乱を埋め合わせるための善意の表れです。
当社はユーザーに透明性の高い楽しいゲーム体験を提供することに尽力していますので、ご安心ください。さらにご質問やご不明な点がございましたら、お気軽にカスタマーサポートチームまでお問い合わせください。
改めてご迷惑をおかけいたしますが、ご理解のほどよろしくお願いいたします。
よろしくお願いします、
7ビットカジノチーム
追加情報と詳細をご返信および電子メールでお送りいただきありがとうございます。
さて、先に進む前に、sammy2296 さんに重要な質問が 1 つあります。
カジノが提供する上記の 100 ユーロの善意ボーナスの受け入れに基づき、このボーナスがあなたのカジノ アカウントに入金されたら、問題は満足のいく解決になったと考えてもよろしいでしょうか?
」 
これらは、彼らが投稿したルールとともに私が受け取った最初の 2 枚のスクリーンショットです。
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