ミネソタ州のプレーヤーは、プロモーション オファーの 3 ドルのデポジットがアカウントに反映されないという問題を抱えていました。プロモーションメールには、フリースピン 50 回を受け取るために最低入金額 1 米ドルが必要と記載されていたにもかかわらず、カスタマー サポートは、それよりも高い最低入金額が必要であると主張していました。プレーヤーはデポジットまたはフリースピンを受け取っていませんでした。カジノ側は、この不一致は仮想通貨の為替レートの不安定な性質によるものだと説明していた。彼らは、争点となっているフリースピン 50 回のボーナスを発行することを提案していました。しかし、同選手はスピンを受けていないと主張し、不満を表明していた。プレーヤーとカジノ間のコミュニケーションを促進するために私たちが努力したにもかかわらず、プレーヤーが私たちの問い合わせに応答しなかったため、問題は未解決のままでした。苦情は「却下」としてクローズされました。
7bit から、最低入金額わずか 1 USD = 0.00003 BTC で 50 フリースピンのプロモーションを宣伝するメールが届きました。そこには、50 回のフリースピンを受け取るために入金しなければならない必要額は 1 USD = 0.00003 BTC であると明確に記載されていました。さて、私は $3 USD = .00007885 を入金しました。デポジットや 50 回のフリースピンを受け取ったことがありません。サポートに連絡したところ、非常に役に立たないカスタマーサポートエージェントのエリックは、7ビットの最低入金額要件が0.0001 BTCであるため、私の入金が失われたと言いました。 OK、彼の言っていることは理解できます...しかし、7bit が送信したプロモーションを含む電子メールには、最低入金額 0.0001 が必要であるとは記載されていませんでした。代わりに、プロモーションを宣伝する電子メールには、最低 $1 USD = 0.00003 のみが必要であると明確に記載されていました。カジノに最低入金額要件がある場合、宣伝される入金プロモーションはカジノの最低入金額を反映する必要があります。そうでない場合、プロモーションは虚偽の広告となり、法律に違反します。 3 ドルと 50 回のフリースピンが欲しいだけです!
sgouge1010 様
苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。 7BitCasino に関する否定的な経験について聞いて申し訳ありません。
スクリーンショットを確認したところ、最低入金額がBTC通貨で指定されていることは明らかです。
この問題をできるだけ早く解決できるようお手伝いできることを願っております。ご返信いただき誠にありがとうございます。
よろしくお願いします、
トーマス
デポジットは「紛失した」という理由で表示されません。それが起こることをどうやって知りましたか？彼らが宣伝しているプロモーションには、必要な最低入金額は .00003BTC = $1USD であると記載されています。入金ページに表示されている金額よりも低いです。ただし、このプロモーションは最初の入金を行うアカウントのみを対象としています。小さな文字まで含めて、電子メールにプロモーションの文言がどのように記載されているのか…特に人々をウェブサイトへの入金に誘導するために、50 フリースピンに加えて最低額を引き下げたのだと思いました。だからこそ私はそうしたのです！
！
私返信が遅くなり申し訳ございません。以前にビットコインまたは別の支払い方法を使用してカジノに入金しましたか?
あなたが知っている限り、いつカジノに登録しましたか?
何を質問されているのかわかりません。私は以前に彼らに入金をしたことがありません。彼らが行っていたプロモーションは「初回入金ボーナス」でした。 50 回のフリースピンを受け取るには、最低 0.000036 を入金する必要があります。これは 1 米ドルに相当します。ほぼ3倍の金額を入金しました。 Cash App 手数料の後、合計 0.00009 が私の 7Bit アカウントに入金されました。繰り返しになりますが、プロモーションメールには、50 回のフリースピンを受け取るために必要なのは最低 0.000036 BTC (1 米ドル) だけであると明確に記載されていました。 0.00009 BTC ($3+ USD) を入金しました。 50 フリースピンを受け取らなかったとき。サポートに連絡しました。彼らは戻ってきて、プロモーションには最低 .000036 のみが必要であると記載されていたにもかかわらず、と言いました。カジノには 0.0001 BTC の入金要件があります。このようなデポジット要件がある場合、なぜ上記金額 0.0001 を下回るデポジットでプロモーションを実行するのでしょうか。それは虚偽の広告です。これは彼らが犯したミスであり、私のミスではありません。彼らは昇進を尊重する必要がある。期間。送られてきたプロモーションメールに記載されている金額を入金しました。私にとって、3 ドルと 50 スピンをめぐってこのようなトラブルを経験しなければならないのはばかばかしいことであり、確実にビジネスを失うことになります。
sgouge1010 さん、必要な情報を提供していただきありがとうございました。あなたの苦情を同僚のステファンに転送します ( stefan.m@casino.guru ) 誰があなたのサービスを提供しますか。あなたの幸運を祈り、近い将来に問題が満足のいく形で解決されることを願っています。
sgouge1010 さん、こんにちは。
あなたのデポジットが紛失したと聞いて大変残念に思います。カジノに連絡し、できるだけ早く問題を解決するよう努めます。
ここで、7BitCasino の代表者をこの会話に参加していただき、この苦情の解決に参加していただきたいと思います。
7BitCasino 様
プレーヤーのデポジットが失われた理由を述べていただけますか?
情報提供をよろしくお願いいたします。
親愛なる sgouge1010 および Casino Guru チームの皆様、
ご指摘いただきありがとうございます。受け取ったプロモーション特典により混乱やご迷惑をおかけしたことをお詫びし、上記の件について詳しく説明させていただきます。
当社のプロモーションにおける最低入金額の表示は、自動通貨換算に基づいています。 7Bit Casino の内部通貨はユーロであるため、暗号通貨を含む他のすべての通貨は現在の為替レートで換算されます。取引によると、取引時点で 3 USD のデポジットは約 0.00007885 BTC に相当します。ただし、当カジノのポリシーとビットコイン ブロックチェーンによれば、処理できる最低入金額は 0.0001 BTC です。この不一致は、仮想通貨の為替レートが非常に不安定であるため、従来の通貨レートとは大きく異なる可能性があります。
この状況を修正するため、また当社への忠誠の印として、プロモーションで当初約束したとおり、争点となっているボーナス (フリースピン 50 回) を発行することにいたします。
sgouge1010 さん、メールボックスをチェックして当社のメールを受信してください。ボーナスを受け取るにはこのメールに返信する必要があります。
ご理解とご辛抱をお願いいたします。ご連絡をお待ちしております。
よろしくお願いします、
7ビットカジノチーム
7BitCasino 様
ご返信と情報提供ありがとうございます。
sgouge1010 さん、こんにちは。
ボーナスに関するカジノの指示に従うことができましたか?
ご返答をお待ちしております。
私は言われた通りにやりましたが、シルビアはスピンを追加することを拒否しました。そしてそれらはまだ追加されていません。私は非常にイライラして怒っています。ばかげてる！今度は、50 スピンまでさらに長く待たなければなりません。ばかげてる！この不必要な不便のために、あえて追加の 50 スピンをお願いします。
