ドイツ出身の選手は、自分の 7signs アカウントが空になり、出金がキャンセルされ、銀行口座から 500 ユーロが引き落とされたことに気づきました。サポートチームに連絡したところ、詳しい説明もなくアカウントが突然閉鎖された。
こんにちは、
昨夜、7signs アカウントを確認したら、突然 0 ユーロになっていました。その日の早い段階では、私の賞金 50,000 ユーロはまだ残っていました。さらに、引き出しはキャンセルされ、銀行口座から 500 ユーロが引き落とされました。それから私はサポートチームに手紙を書きました。その後、彼らは私のアカウントを閉鎖しましたが、適切な回答は得られていません。お金を返してほしいです!
miguelzick03 さん、こんにちは。
苦情を提出していただき誠にありがとうございます。7Signs カジノに関する問題について聞いて本当に残念に思います。次に進む前に、もう少し質問させてください。
あなたのアカウントはすでに認証されているかどうか、また認証されている場合は、正確にいつから認証されているか教えていただけますか。賞金はリアルマネーで貯めましたか、それともボーナスを使用しましたか?最後にカジノと話したのはいつですか?また、その内容は何でしたか?
お返事をお待ちしています。
よろしく、
ニック
miguelzick03 さん、こんにちは。
あなたとカジノとの間のやり取りと、入金、ボーナス、賭けの履歴を次の宛先に転送していただけますか。 nikolas.b@casino.guru ?
これまで提供していただいたすべての情報に感謝します。カジノからの追加の説明が必要なため、あなたの苦情は同僚のBranislav ( branislav.b@casino.guru )がこれからあなたをサポートしていきます。
解決に向けて頑張ってください。
よろしくお願いいたします。
ニック
ありがとうございます。メールでの回答を3週間待っていますが、何も返ってきません。サポートチャットでは、待つか、IDカードをもう一度メールで送るように言われるばかりです。もううんざりです。
こんにちは、miguelzick03さん、
ご迷惑をおかけして申し訳ございません。カジノに連絡し、できるだけ早く問題を解決できるよう最善を尽くします。ここで、カジノの担当者にこの会話に参加していただき、この苦情の解決にご協力いただきたいと思います。
7Signs Casinoチーム様
プレイヤーの状況について、より詳しく説明していただけますか? ユーザーのアカウントがブロックされ、係争資金が没収されたのはなぜですか? プレイヤーはアカウントのブロックを解除したり、資金にアクセスしたりするために、どのような手順を踏む必要がありますか?
カジノの利用規約違反について話している場合、カジノは関連する証拠でその主張と決定を立証できますか?
必要な証拠を私のメールアドレスまでお送りください( branislav.b@casino.guru )。
情報をご提供いただきありがとうございます。