検証に合格しなかったため、プレーヤーのアカウントは閉鎖されました。カジノの主張を裏付ける十分な証拠が提供されたため、不当な申し立てを終了することにしました。他人の ID を使用して 7Signs および/またはその姉妹カジノである 5Gringos カジノに登録することについて話していると信じる合理的な根拠があります。同じカジノアカウントIDと電子メールでの登録時に使用された異なる個人データとは別に、合理的な理由で開示されないアカウントの登録にIDが使用された人物間に別の疑わしい接続がありました.カジノはその利用規約に従って行動し、その決定を受け入れます。
こんにちは。カジノで3.389ユーロを大量に獲得しました。彼らは私への支払いを拒否し、私のアカウントを閉鎖しました。私が検証に合格せず、パラグラフ9.1に違反したという事実に基づいています。しかし、私は何も違反しませんでした。私が彼らに手紙を書いたとき、あなたが検証に合格しなかったと彼らが答えた理由を彼らに伝えてください.彼に渡されたすべての文書は信頼できるものでした.
SERZ15 さん、こんにちは。
苦情を送信していただき、誠にありがとうございます。また、7Signs カジノに関する問題についてお詫び申し上げます。先に進む前に、もう少し質問させてください。
検証プロセスが進行中の正確な時期について教えてください。すでに承認されている文書と承認されていない文書は?最後にカジノと話したのはいつで、何について話しましたか?
検証に失敗した理由を彼らは特定しましたか?
お返事をお待ちしています。
よろしく、
ニック
こんにちは。彼らは、どの文書が合格し、どの文書が不合格だったかについて、私に答えません。彼らは、セクション 9.1 による検証に合格しなかったと答えました。このセクションを読みましたが、何も違反していませんでした。彼らはまた、しきい値 9.1 に従って検証に合格しなかったと答え、それだけです。昨日チャットで彼らに手紙を書きましたが、オペレーターは理由を説明できず、サポートサービスに手紙を書くと言いました。
提供されたすべての情報についてSERZ15に感謝します。あなたの苦情を同僚の Branislav ( branislav.b@casino.guru ) に転送し、これからあなたを支援します。
頑張って解決してください。
よろしく、
ニック
SERZ15 さん、こんにちは。
あなたの否定的な経験について聞いて申し訳ありません。私はカジノに連絡し、できるだけ早く問題を解決するために最善を尽くします.ここで、7Signs カジノの代表者を招待して、この会話に参加し、この苦情の解決に参加してもらいたいと思います。
7Signs カジノチームの皆様
プレイヤーの状況を詳しく説明していただけますか？アカウントのブロックを解除して確認を完了するには、プレーヤーはどのような手順を踏む必要がありますか?カジノの利用規約の違反について話している場合、カジノは関連する証拠でその決定を立証できますか?
ここで直接データを共有したり、返信を付けたり、私のメール アドレス (branislav.b@casino.guru) に送信したりすることができます。
事前に情報を提供していただきありがとうございます。
7Signs カジノ チーム、メールと詳細情報をありがとうございます。
親愛なるSERZ15、
以前に 7Signs カジノの姉妹カジノの 1 つにアカウントを登録したことを示すデータが提供されました。それはまったく問題にはなりません。しかし、同じメール アドレスでも、異なる個人情報が使用されていました。
異なる ID でオンライン カジノに登録した理由を教えてください。他人の個人情報を登録することは固く禁じられており、カジノの利用規約に違反していることを認識していますか?
アカウントでどのゲームをプレイしましたか?ボーナスでプレイしましたか？はいの場合、どのボーナスを使用しましたか?
こんにちは。オンラインサイトカジノはたくさんありますが、偽名で登録したことはありません。偽名で登録できないことはわかっています。しかし、登録するためにメールにアクセスする必要がないため、誰かが私のメールを使用できませんでした。 Book of aztecをプレイしました。ボーナスを賭けることは不可能であることを理解しているため、ボーナスを使用することはほとんどありません。ボーナスは使いませんでした。他のデータがあると思われるカジノの名前を知りたいのですが、このメールからですか?これは不可能ですが、常に正しいデータを示しています。
親愛なるSERZ15、
はい、7Signs カジノでの登録に使用されたメールアドレスは 5Gringos カジノでも使用されましたが、個人データは異なります。ただし、あなたと 5Gringos に登録した人との間には別のつながりもあります。あなたのメールアドレスで 5Gringos に登録した人物を知っていることは明らかです。
異なる個人データを使用してこれらのオンライン カジノに登録する目的は何でしたか?
7Signs カジノで最もプレイしたゲームは?ボーナスは使いましたか？はいの場合、どのようなボーナスですか?
こんにちは。私は他人のデータで 5Gringos に登録しませんでした。私はそこに自分のアカウントを持っています。登録されている名前とデータを教えてもらえますか?私の知っている誰かが私のメールを使ったのかもしれません。 7Signs では book of aztec をプレイしました。ボーナスは一切使いませんでした。
こんにちは。キビのない友人が私の電子メールを許可なく使用したことがわかりました。そして彼はサイトに登録しました。彼は私に、プロモーションに関するオファーが自分のメールに来ることを望んでいないと説明しました.彼は私がこれに関与していないことを確認する準備ができています.
親愛なるSERZ15、
5Gringos のアカウントに関するあなたの主張を証明することは非常に困難ですが、これらのアカウントを取り巻く未解決の問題や不明確な状況がいくつか残っています。そのため、改めてカジノとの状況を明らかにしたいと思います。
7Signs カジノチームの皆様
提供されたすべてのデータを確認し、私のチームと内部で話し合った後、この苦情に関する私の最後のメールを見て、要求された詳細を提供するようお願いしたいと思います.
Casinoguru チームの皆様
お問い合わせいただきありがとうございます。
最後のメールに返信しました。ご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせください。
心から、
7サイン
7Signs カジノチームの皆様
私の質問のすべてが答えられたわけではありませんが、他の質問が発生しました。
前回のメールをご覧になり、必要な詳細をお知らせください。
Casinoguru チームの皆様
お問い合わせいただきありがとうございます。
最後のメールに返信しました。ご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせください。
心から、
7サイン
皆さん、こんにちは。
7Signs カジノ チーム、メールありがとうございます。少し前に返信しました。現在、追加の回答と詳細を待っています。
親愛なるSERZ15、
それまでの間、いくつか質問をさせていただきたいと思います。
友人があなたのメールアドレスと同じユーザー名で 5Gringos にサインアップした目的は何ですか?彼があなたの電子メールのパスワードを知っていて、あなたが同じ電子メール アドレスを共有していることを正しく理解していますか?意味がわかりませんが、5Gringos で同じユーザー名が使用された可能性がある理由についても説明していただけますか?
友達や他のプレイヤーと共有するものはありますか?友達や他のプレイヤーから、カジノへの入金に使用された支払い方法に支払いを受け取った可能性はありますか? または、他人のお金を使ってカジノでプレイした可能性はありますか?
こんにちは。なぜ彼が同じ名前を使ったのかはわかりません。彼はパスワードを持っていません。私は自分の電話で遊んでいましたが、彼と一緒に電話を忘れた瞬間があり、パスワードがデバイスに保存されるか、メールページが開かれました.彼がカジノで遊んでいることを誰かに知られないように彼が言ったのと同じ名前、つまり彼の妻がいたという事実で、彼は私のメールとユーザー名を使用しました。私はカジノで遊んでいると友達やどのカジノサイトに話す.いいえ、何も受け取りませんでした。他人のお金は使いません。盗みだと知らずに、他人のお金をどうやって使うことができますか。
SERZ15さん、追加情報ありがとうございます。
基本的に、他人のお金を使うことは私の質問で説明されました。たとえば、友人から支払いを受け取り、カジノに入金した場合、疑わしいと思われる可能性があり、彼の知らないうちにそうなる可能性があります。ただし、現時点では、この方法でプレイする理由や利点が何であるかはまだ明らかではありません.
親愛なる 7Signs カジノ チームへ
3 月 23 日に送信した最後のメールへの返信をまだ待っていることを思い出してください。
あなたからの返信を楽しみにしています。
親愛なるSERZ15、
ステートメントは必要ありません。検証時に、カジノに銀行取引明細書を提出する必要がありました。
正直なところ、あなたの説明は意味がありません。5Gringos で両方のアカウントを登録/使用し、7 Signs Casino でアカウントを登録した 1 人の人物について話していると信じる合理的な根拠があります。ご存知かもしれませんが、他人の身元を使用したり、確認に失敗したりすることは、カジノの利用規約に対する重大な違反を意味します。しかし、このようにプレイすることで何が目的で、どのような利点が得られたのかは明らかではありません。
前述のように、私は最後のメールに対するカジノの応答を待っており、その間にチーム内でケースについて話し合う予定です.両方のイベントが終了したら、結果をお知らせします。
こんにちは。 2 つのアカウントを登録することは禁止されていることを知っているため、5grinos に 2 つのアカウントを登録しませんでした。資金を引き出すときに確認を行う必要があるため、登録しても意味がありません。各サイトに 1 つのアカウントを登録しました。
5grinos で 2 つのアカウントを作成できませんでした。登録にも個人の個人コードが必要なためです。私の友人は、すべてのデータを登録したと言い、私のメールとスキルなどのログインを使用しました。彼は他人の電子メールさえ使用しませんでした。 in 7 sign my account 5grinos に 2 つのアカウントを登録していないのに、ブロックされ、資金の支払いを拒否されたのはなぜですか?
親愛なるSERZ15、
必要な情報をすべて収集し、私のチームと内部で話し合った後、この苦情を不当なものとして終了することにしました - すでに述べたように、7Signs に登録するために他人の ID を使用することについて話していると信じる合理的な根拠があります。または5Gringosカジノ。それ以外のことを証明することは非常に困難であり、不可能ですらあります。特に、これらのプレイヤー間で疑わしい支払いがあった場合.
ほとんどのオンライン カジノでは認証の成功が必須であり、提供される個人情報は真実であり、プレーヤーの名前である必要があります。残念ながら、カジノとその姉妹カジノは同じ会社が所有しており、すべてのカジノはプレイヤーが入力したデータにアクセスでき、5Gringos のアカウントは完全に検証されていません.したがって、私たちはあなたの身元に関するカジノの態度と疑いを理解しています. 5Gringos のアカウントはあなたの友人によって作成された可能性がありますが、それは意味がなく、カジノの決定に同意する理由の 1 つです。カジノはその利用規約に従って行動し、その決定を受け入れます。
申し訳ありませんが、このカジノで問題が発生した場合は、お気軽にお問い合わせください。私たちは助けるためにここにいます。
苦情の解決策に満足できない場合は、カジノを規制するギャンブル当局に相談することをお勧めします。ご不明な点がございましたら、branislav.b@casino.guru までお気軽にお問い合わせください。
7Signs カジノ チームの皆様、情報提供とご協力ありがとうございました。
よろしくお願いします、
ブラニスラフ、Casino.Guru
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