親愛なるSERZ15、
必要な情報をすべて収集し、私のチームと内部で話し合った後、この苦情を不当なものとして終了することにしました - すでに述べたように、7Signs に登録するために他人の ID を使用することについて話していると信じる合理的な根拠があります。または5Gringosカジノ。それ以外のことを証明することは非常に困難であり、不可能ですらあります。特に、これらのプレイヤー間で疑わしい支払いがあった場合.
ほとんどのオンライン カジノでは認証の成功が必須であり、提供される個人情報は真実であり、プレーヤーの名前である必要があります。残念ながら、カジノとその姉妹カジノは同じ会社が所有しており、すべてのカジノはプレイヤーが入力したデータにアクセスでき、5Gringos のアカウントは完全に検証されていません.したがって、私たちはあなたの身元に関するカジノの態度と疑いを理解しています. 5Gringos のアカウントはあなたの友人によって作成された可能性がありますが、それは意味がなく、カジノの決定に同意する理由の 1 つです。カジノはその利用規約に従って行動し、その決定を受け入れます。
申し訳ありませんが、このカジノで問題が発生した場合は、お気軽にお問い合わせください。私たちは助けるためにここにいます。
苦情の解決策に満足できない場合は、カジノを規制するギャンブル当局に相談することをお勧めします。ご不明な点がございましたら、branislav.b@casino.guru までお気軽にお問い合わせください。
7Signs カジノ チームの皆様、情報提供とご協力ありがとうございました。
よろしくお願いします、
ブラニスラフ、Casino.Guru
Dear SERZ15,
After gathering all the necessary information and after having an internal discussion with my team, we decided to close this complaint as unjustified - as was already mentioned, there are reasonable grounds to believe we are talking about using someone else's identity to register in 7Signs and/or 5Gringos Casino. It would be very hard or even impossible to prove anything else. Especially if there were suspicious payments between these players.
Successful verification is a must in most online casinos, and the personal information provided must be true and in the player's name. Unfortunately, the casino and its sister casinos are owned by the same company, and all of them have access to the data filled in by players, and the account in 5Gringos even has not been fully verified. Therefore, we understand the casino's attitude and suspicions regarding your identity. Although the account in 5Gringos could have been made by your friend, it does not make sense, and it is one of the reasons why we agree with the casino's decision. The casino acted in accordance with its terms and conditions, and we accept its decision.
I am sorry we were not able to help you with this one, but please, do not hesitate to contact us in the future, if you run into any issues with this or any other casino. We are here to help.
If you are not satisfied with the complaint solution, I recommend you consult the gambling authority that regulates the casino. In case of any questions, feel free to write to me at branislav.b@casino.guru.
Thank you very much, 7Signs Casino Team, for providing information and for your cooperation.
Best regards,
Branislav, Casino.Guru
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