ブラジルのプレイヤーは11日に引き出しを依頼し、3営業日以内に処理されると期待していましたが、支払いはまだ受け取っていませんでした。問い合わせごとに遅延に関する回答が一貫しておらず、プレイヤーは騙されたと感じ、詐欺行為を疑ってフラストレーションを感じていました。苦情チームが介入し、書類提出と引き出しのキャンセルに関するプレイヤーの継続的な問題についてカジノに連絡しました。その過程で、プレイヤーはお金を失ったことを認めました。最終的に、資金が使い果たされたため、苦情をこれ以上追求することはできないと伝えられました。問題が解決するまで、問題の資金の使用を控えるようにアドバイスされました。
11日に引き出しを依頼したところ、支払いの処理には3営業日かかると言われました。しかし、今のところカジノから支払いはありません。チャットで最新情報を尋ねたところ、毎回違う説明を受けました。銀行が支払いを処理していないため遅延しているとのこと。このエラーの証拠を求めましたが、返答はなく、チャットを終了しただけでした。また別の時には、引き出し需要が高いため遅延していると言われました。また別の時には、当初3営業日と説明されていたにもかかわらず、引き出し期間は3〜5営業日だと言われました。いつも意味のわからない会話です。たった600レアルなのに、引き出しが難しくなっています。もっと大きな金額だったらどうなるか想像してみてください。支払いが遅れているが処理中だと言い続けます。
このカジノで遊んで時間を無駄にしないでください。彼らは全員詐欺師です。私はすべての会話のスクリーンショットを持っていますが、常に嘘でいっぱいです。
juniorcdb様、
苦情をお送りいただきありがとうございます。出金に関する問題については大変申し訳なく思っており、ご懸念も理解しております。ただし、出金が完全に処理されるまでに数日から数週間かかることはよくあることですので、ご了承ください。つまり、お客様の口座にお金が反映されるまでに時間がかかる場合があります。この遅延は、KYC 認証が未完了であるか、出金リクエストが大量にあることが原因である可能性があります。
そのため、プレイヤーの皆様には忍耐強く、カジノに全面的に協力し、出金をリクエストしてから少なくとも 14 日間待ってから苦情を提出することをお勧めします。
アカウントが正常に確認され、ゲーム履歴が確認され、カジノから出金が承認されたにもかかわらず、出金をリクエストしてから 14 日経っても賞金を受け取っていない場合は、当社が介入し、全力を尽くしてお手伝いいたします。
ご理解とご協力をよろしくお願い申し上げます。
よろしくお願いします、
ドミニカ
そんなことはありません。私はいくつかのプラットフォームでプレイしていますが、このようなことは一度もありませんでした。この時間は非常に長く、Pix経由でリクエストされました。私がプレイしているプラットフォームでは1時間で受け取りましたが、なぜこれだけの時間がかかるのかわかりません。すべてがすでに検証されており、受け取りと支払いに永遠に時間がかかります。
もう 1 週間連絡を取り続けていますが、いつも同じ根拠のない回答が返ってきます。メッセージをコピーして貼り付けるだけです。これは受け入れられません。少額のお金を支払うために何日も費やした初めてのプラットフォームです。私はいくつかのプラットフォームを知っており、その多くでプレイしています。
この件はすでに3週間が経過していますが、彼らは同じ根拠のない会話を続けています。あなたは敬意を欠いた態度で突然会話を打ち切り、私はあなたからメールを一切受け取っていません。私は1週間かけて、書類を送るページを開いていないことを伝え、いつも言い訳をして問題を知らせるメールを送り、要求された書類を送ったのに具体的な回答はありませんでした。長い時間をかけてようやく書類を送ることができましたが、回りくどい態度と敬意の欠如が続いています。私はユーザーなのか、それとも毎月給料を受け取る従業員なのかを知りたいです。
juniorcdb様、全体の状況を完全に理解するために、いくつか質問させてください。
できるだけ早くこの問題を解決できるようお手伝いできれば幸いです。ご返信をよろしくお願いいたします。
ボーナスがあったかどうかは覚えていませんが、昨日はそうではなく、3週間前のことでした。同じ会話が2週間続き、銀行のエラーで支払いができないと言われ、書類の提出を求められました。さらに1週間が経過しましたが、ページにエラーがあり、書類を送信するページが開かず、メールとチャットで通知しましたが、メールとチャットで回答はありませんでした。メールとチャットでは、能力もなしに既成のメッセージをコピーして貼り付けるだけでした。1週間後、書類と自撮りだけが承認され、銀行の明細書と居住証明書は拒否されました。インターネットの請求書と銀行の明細書を送った証拠は拒否されました。私はアクティブなアカウントの明細書を使用していますが、拒否されました。私の唯一の選択肢は、エネルギー会社に行って、祖母の名前から私の名前にアカウントを変更するように依頼することだけでした。なぜなら、私は彼らと一緒に住んでいて、旅行しながら仕事をしていたので、私の名前とインターネットの唯一のアカウントが変更され、PDFプリントで送られてきたので、写真を撮って彼らに送りました。また待っています。彼らの言い訳は何でしょうか。3週間が経ちました。彼らはすべてを困難にし、多くの話をでっち上げます支払わないと、すでに落胆して戦利品を受け取ることができません。高スコアで示されるべきではありません。多くのプレイヤーは、単純で低い戦利品だけでイライラしています。これが今日の会話でした。チャットでは99％の時間、これのみが通知されます。戦利品で私が最も待ったのは2時間で、多くのカジノでのゲームでは、これには忍耐が必要でした。 
もう一度、私の問題についてお話しします。チャットに入るといつも同じ会話ばかりで、メッセージをコピーして貼り付けるだけです。書類を一緒に送ったはずがありません。書類は段階ごとに承認され、いつも言い訳や欠点を見つけて私に支払ってくれません。 
銀行の明細書だけが紛失しており、送付されてから 3 営業日が経過しています。 
juniorcdbさん、必要な情報を提供していただき、ありがとうございます。あなたの苦情を同僚の久保に転送します（ jakub.m@casino.guru ) がお客様のお役に立ちます。お客様の幸運をお祈りするとともに、近い将来に問題がご満足いただける形で解決されることを願っております。
こんにちは、友人。私はすでに数回、プラットフォームへの入金に使用した銀行の取引明細書を送信しましたが、毎回受け入れられず、理由もメールでもチャットでも通知されません。チャットでは準備完了メッセージがコピーされるだけで、何も解決しません。今回は印刷を求められました。メールで送信しましたが、プラットフォームはもう機能していません。このお金を受け取る望みはありません。ユーザーを尊重せず、悪意を持って行動し、メールにも返信せず、もう1か月近く経ちます。理由を話したいのであれば、
juniorcdb様、
これからあなたの苦情を処理する久保です。前回の情報提供以降、この件に関して新しい情報がありましたらお知らせください。
7Signs Casino の代表者の方々にこの議論に参加していただき、この問題の解決に役立つ情報を提供していただきたいと思います。
7Signs Casino様、
この件に関する詳細な情報を提供していただき、選手の撤退が遅れている理由を説明していただけますか?
ご返信をよろしくお願いいたします！
よろしくお願いします、
久保
彼らは応答しません、彼らは無責任で、ユーザーに対する最低限の敬意を持っていません、私はすべて自分の名前で2つの異なるアカウントで2回入金しました、私はプラットフォームで各銀行から2つずつ、合計4つのPDFを送信しようとしましたが、プラットフォームは受け入れませんでした、私はすでに電子メールとさらにチャットで通知しましたが、役に立たず、電子メールで連絡するとだけ言われ、決して入りません、私は10/08/24から10/09/24までの銀行取引明細書を要求しましたが、私の銀行は完全な月しか送信しませんでした、私は問題を通知する電子メールで取引明細書を送りましたが、私に答えませんでした、私はこの引き出しを待っています、私はチャットでの会話のプリントアウトをいくつか持っています、私はCasino guruの評価が高かったのでこのプラットフォームに登録しただけです、しかし失望しました
juniorcdb様、
お客様のご要望を調査中ですことをお知らせいたします。
2010 年 8 月 24 日から 10 月 9 日 24 日までの銀行取引明細書履歴をご提供いただきますようお願いいたします。
当社への入金が受け入れられるためには、提供された書類にその入金が明記されている必要があります。
よろしくお願いします。
敬具、
7Signs カジノチーム
私はすでに一度だけでなく数回送信しました。2つの異なる銀行を使用しました。銀行から直接ダウンロードしたPDFを優れた品質で送信しました。また、両方の銀行から8月と9月の各月の完全なPDFを2つ送信しました。銀行は特定の日付の明細書を送信しないため、電子メールとチャットで数回通知されましたが、何も解決されず、あなたが悪意を持って行動していることを皆に見せるためにここに残します。PDFをここに送信して、それが完璧な状態であることを示すようにしてください。送信できる場合は、PDFの品質を証明するために私が送信した電子メールを提供してください。 
7Signs Casino様、
プレイヤーから、原因不明のエラーにより、プラットフォームへの書類のアップロードに問題が発生したとの報告がありました。プレイヤーが必要な書類を送信できる別のメール アドレスを教えていただけますか?
ご協力をよろしくお願いいたします。
juniorcdb様、
カジノがあなたの銀行取引明細書を送信するためのメールアドレスを提供したら、私にCCを付けてメールに含めてください。 jakub.m@casino.guru 。
ありがとう。
こんにちは、友人。私のケースが解決するかどうか知りたいです。カジノ側にはこれを解決する意志が見られないからです。彼らは私たちユーザーのことを気にかけておらず、ほぼ1か月で閉鎖されます。これは恥ずかしいです。私はいくつかのカジノでプレイしていますが、このようなことは一度も経験したことがなく、敬意を欠いています。
juniorcdb様、
要求された文書をアップロードする際に問題が発生したこと、誠に申し訳ございません。
2024年10月8日から2024年10月9日までの銀行取引明細書履歴を以下のメールアドレスにご提供ください。
また、当社への入金が受け入れられるためには、提出された書類に入金内容が明記されている必要があることにもご注意ください。
よろしくお願いします。
敬具、
7Signs カジノチーム
カジノ グル、銀行取引明細書がすでに何度もメールに送られてきており、プラットフォーム上で送るように言われ、どのメールに銀行取引明細書が送られるかが書かれており、また、明細書には正確な日付は書かれておらず、8月と9月の月だけが記載されていることも伝えました。サポートのメールとヤクブのメールで送ります。
プラットフォームのサポートから送られてきたメールをお送りします。これにより、彼らがいかに準備不足で、いかに悪意を持って行動しているかがわかります。書類の送信時にプラットフォームにエラーがあることが何度も説明されており、プラットフォームで送信することと同じことを言っているからです。先ほどメールを送信しましたが、昨日銀行取引明細書を送信したときに返信されたメールをもう1通お送りします。
juniorcdb様、
銀行取引明細書をお送りいただきありがとうございます。7Signs Casino への入金を確認できるはずです。入金の日付と金額を指定して、入金明細書を見つけるのを手伝っていただけますか? そうすることで、見つけやすくなります。
7Signs Casino様、
この問題に関して何か最新情報はありますか? プレイヤーは要求された書類を提出しており、これで苦情の解決に向けて前進できると思います。あなたのチームでは書類を確認する機会がありましたか?
友人の久保、彼らは私の口座の確認を確認し、引き出しをキャンセルしたので、私は再度引き出しをリクエストし、支払いが口座に振り込まれるのを待っています。私の銀行口座の詳細を再度提供してください。今日の正午にPix経由で引き出しをリクエストしましたが、今のところ受け取っていません。CPF、代理店、口座を入力しました。その後、引き出しについて確認するために連絡したところ、3〜5日待つ必要があると言われました。その後、なぜ引き出しをキャンセルしたのか尋ねると、私の銀行だと言われました。そこで、本当に銀行がキャンセルしたのか確認するために銀行に連絡すると言いました。その後、私の銀行でない場合は法的措置を取るつもりだと言い、別の会話をでっち上げました。
juniorcdb様、
アカウントの確認が完了しましたのでお知らせいたします。
ご協力ありがとうございます。
他にご質問がございましたら、お気軽にお問い合わせください。
敬具、
7Signs カジノチーム
juniorcdb様、
この状況はご不便をおかけしたかと思いますが、問題の資金はすでに使い果たされているため、これ以上のサポートはできず、異議を申し立てる残額がないため、お客様の苦情を却下せざるを得ないことをお知らせいたします。
今後の参考までに、出金に関して問題が発生し、苦情を提出することにした場合は、問題が解決するまで問題の資金の使用を控えてください。これにより、苦情が問題なく完全に解決されることが保証されます。
他にご質問がある場合や、サポートが必要な場合は、お気軽にお問い合わせください。ご理解のほどよろしくお願いいたします。
よろしくお願いします、
久保
