アルバニア出身のプレイヤーは当初、オンラインカジノからの出金が遅いことに不満を抱いていた。苦情チームの介入後、カジノは出金処理を完了し、プレーヤーが資金の受領を確認したことを保証しました。苦情は解決済みとしてマークされました。しかし、同選手はその後、２度目の辞退が遅れたと主張し、告訴の再開を要求した。カジノ側は遅延の理由として技術的な問題を挙げたが、出金は処理されたとプレーヤーに保証した。プレーヤーは 2 回目の出金を受領したことを確認し、苦情は再び解決済みとしてマークされました。
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7Slots Casino - プレイヤーが賞金を受け取れずにいます。
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金額: $100
7Slots Casino
安全性指標：高い安全性指標
安全性指標が高いカジノは、プレイヤー数が多く、未解決のクレーム数が少ないカジノです。安全性指標の高いカジノでのプレイは安全で、公平な扱いが期待されます。
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終了したクレーム
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クレームの概要
1年前
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1年前
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このサイトには161ドルあります。 1週間前に出金リクエストを依頼しましたが、資金を解放するまでに最大3日間というポリシーがありますが、支払いはまだ保留中です。チャットで連絡すると、「処理部門に連絡します。資金が解放されるまで待ってください」という標準的な応答がありました。しかし、何も起こりません。
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1年前
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juniash2014様
クレームのご提出ありがとうございます。この度は、出金に際した問題があったとのこと、大変残念に存じます。しかし、出金支払いが完了するまでに数日から数週間を要することがあるとご了承ください。アカウントに出金が反映されるまでに一定時間かかる場合がございます。こうした遅延は、KYC認証の未完了や出金依頼の多さが原因である可能性があります。
そのため、カジノからの協力依頼には応じ、出金要請後少なくとも14日間待機してからクレームをご提出なさるようにお伝えしております。
アカウントの認証、ゲーム履歴の確認、カジノからの出金承認が完了し、出金要請から14日経過しても賞金を受け取れなかった場合、弊社が介入し、最善を尽くします
ご理解とご協力をお願いいたします。
よろしくお願い申し上げます。
クレーム解決センター
クレームのご提出ありがとうございます。この度は、出金に際した問題があったとのこと、大変残念に存じます。しかし、出金支払いが完了するまでに数日から数週間を要することがあるとご了承ください。アカウントに出金が反映されるまでに一定時間かかる場合がございます。こうした遅延は、KYC認証の未完了や出金依頼の多さが原因である可能性があります。
そのため、カジノからの協力依頼には応じ、出金要請後少なくとも14日間待機してからクレームをご提出なさるようにお伝えしております。
アカウントの認証、ゲーム履歴の確認、カジノからの出金承認が完了し、出金要請から14日経過しても賞金を受け取れなかった場合、弊社が介入し、最善を尽くします
ご理解とご協力をお願いいたします。
よろしくお願い申し上げます。
クレーム解決センター
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1年前
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こんにちは！
親愛なるjuniash2014 様
当社は、出金のタイムリーかつ正確な処理が重要であることを理解しており、これにより生じた遅延や不便を遺憾に思っています。
私たちは問題を解決するために直ちに措置を講じ、お客様の引き出しリクエストは現在、弊社側で正常に処理されたことをお知らせしたいと思います。
この件によりご迷惑をおかけしたことをお詫び申し上げます。ご理解とご協力をお願いいたします。
さらにご質問がある場合、またはその他の問題でサポートが必要な場合は、お気軽にカスタマー サポート チームまでご連絡ください。
7Slots カジノをお選びいただきありがとうございます。
編集済み
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1年前
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7Slots カジノ担当者様、ご連絡いただきありがとうございます。
juniash2014 様、別の引き出しを待っていますか、それとも苦情は解決したと考えてもよろしいでしょうか?私にお知らせください。
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1年前
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親愛なるjuniash2014 様
あなたの問題が無事に解決されたと聞いてうれしく思います。システム内で苦情を「解決済み」としてマークします。
ご協力に感謝いたします。今後このカジノまたは他のカジノで問題が発生した場合は、お気軽に苦情解決センターまでご連絡ください。私たちはお手伝いをするためにここにいます。
よろしくお願いします、
ベロニカ
カジノの達人
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1年前
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juniash2014 の要請により、この苦情を再開しました。私たちは、この事件を解決する機会をもう一度与え、関係者双方が満足のいく結論に達するよう支援したいと考えています。プレイヤーは私たちに次のようなメールを送ってきました。
こんにちは。上記のように、7 スロットは私の最初の出金を支払いましたが、2 回目の少額出金は支払われませんでした。私の口座は現在99ドルです。ライブチャットで、私のアカウントが審査中であると言われました。 2回目の出金は1週間以上前に提出されました。そこで小さな活動をしています。何かを確認する必要がある場合は 2 分で完了できますが、これは人々を騙すための昔ながらの方法です。ライブチャットでの彼らの返答は次のとおりです。
お待たせいたしました。私の知る限り、あなたのアカウントはまだ修正中のため、すべての出金が停止されています。残念ながら、改訂が完了する正確な日付については情報がありません。私たちとしては、この問題をできるだけ早く解決するために可能な限りのあらゆることを行っています。お待ちください。
親愛なるjuniash2014 様
出金が完全に処理されるまでに数日、場合によっては数週間かかるのが通常であることに留意してください。つまり、お金がアカウントに反映されるまでに時間がかかる可能性があります。この遅延は、KYC 検証が完了していないこと、または大量の出金リクエストが原因で発生する可能性があります。
そのため、プレイヤーの皆様には忍耐強く、カジノに全面的に協力し、出金要求後少なくとも 14 日間待ってから苦情を提出するようアドバイスしています。
アカウントが正常に認証され、ゲーム履歴が確認され、出金がカジノによって承認されたにもかかわらず、出金リクエストから 14 日経っても賞金を受け取っていない場合は、お知らせください。介入してサポートを試みます。あなた。
ご理解とご協力をよろしくお願いいたします。
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1年前
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いいえ、サイトには、支払いに 72 時間以内必要であり、私のアカウントは完全に認証されていると明確に記載されています。 99ドルも払えないなら一文無しだ。この出金リクエストを出してから 2 週間。
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1年前
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教えていただきありがとうございます。
7Slots カジノ担当者様
プレーヤーの出金リクエストを確認して、支払いの遅れの理由について詳しく教えていただけますか?どうもありがとうございます。
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1年前
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このクレームへ返信するようカジノに依頼いたします。タイマーを7日延長させていただきます。設定された時間内にカジノからの応答がない場合、該当カジノの評価の低下に繋がりえる「未解決」のクレームとしてクローズします。
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1年前
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親愛なるj uniash14 様
先日のお問い合わせに対するご返答が遅れまして、誠に申し訳ございません。
私たちはタイムリーなコミュニケーションの重要性を理解しており、これによりご迷惑をおかけしたことを遺憾に思っております。ご安心ください。包括的かつ正確な解決策を提供するために、私たちはこの問題を積極的に調査しています。この問題を担当部門にエスカレーションしました。最新情報によると、撤退は現在検討中だという。遅延のため、早急な処理を依頼しました。
私たちのチームは現在、すべての懸念事項に効果的に対処するためにこの問題を調査中です。この件につきましては、ご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます。
私たちは、お客様にご満足いただけるようこの問題を解決することに尽力いたします。
ご理解のほどよろしくお願いいたします。
よろしくお願いします、
7スロットカジノ
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