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7Slots Casino - プレイヤーの確認プロセスが遅延しています。

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金額: $1,014,000

7Slots Casino
安全性指標:高い
提出日: 2024年8月9日 | 解決済 : 2024年8月21日
解決済 Casino Guruの決定

終了したクレーム

解決済

クレームの概要

3ヶ月前
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チリのプレイヤーは、賞金を引き出すための認証プロセスを完了するのに苦労しました。銀行および身分証明書を約 10 回提出し、写真を 30 枚以上提出しましたが、品質が悪い、または見えにくいというフィードバックが常にありました。プレイヤーが必要な書類を正常に提出した後、問題は解決し、引き出しが承認されました。苦情チームは解決を確認し、ケースを終了しました。

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3ヶ月前
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私は銀行の書類と身分証明書を使って認証手続きを10回ほど試み、30枚以上の写真を送りました。返答はいつも同じで、画質が良くない、または顔が完全に写っていない、などです。しかし、賞金を引き出すために認証を完了する意思はないようです。

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3ヶ月前
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親愛なるパドコム様、

苦情をお送りいただきありがとうございます。問題が発生したとのことで申し訳ございません。全体の状況を完全に把握するために、いくつか質問させてください。

  • 写真の品質の悪さが、賞金獲得の唯一の障害なのでしょうか?
  • 検証プロセスは正確にいつから行われているのか教えていただけますか?
  • 最後にカジノと話したのはいつですか、また何について話しましたか?
  • 有効なボーナスの有無にかかわらず、賞金を獲得しましたか?
  • 認証に関するカジノとのやり取りを共有していただけますか?メールまたはチャットの記録を私のメールアドレスまでお送りください。 dominika.l@casino.guru 、またはスクリーンショットをここに投稿してください。

できるだけ早くこの問題を解決できるようお手伝いできれば幸いです。ご返信をよろしくお願いいたします。

よろしくお願いします、

ドミニカ

Casino Guru管理者により編集済
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3ヶ月前
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最後に話したのは今日です


利益は実際のお金で得られた


写真の質が重要です


6/10 までに試してみましたが、ダメでした (正確な日付はもう覚えていません)


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3ヶ月前
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今日、彼らは私の問題を解決してくれました。感謝しています。

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3ヶ月前
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padkom 様、さらにサポートが必要ですか、それともこの件は解決済みとみなしてよろしいでしょうか?

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3ヶ月前
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解決したと思います。ありがとうございます

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3ヶ月前
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親愛なるパドコム様、

問題が無事解決されたことを嬉しく思います。弊社のシステムで苦情を「解決済み」としてマークします。

ご協力ありがとうございます。今後、当カジノまたは他のカジノで問題が発生した場合は、お気軽に当社の苦情解決センターまでご連絡ください。私たちはお手伝いいたします。

よろしくお願いします、

ドミニカ

カジノ.グル

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