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7Slots Casino - プレイヤーはアカウントの検証に苦労しています。

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金額: $390,000

7Slots Casino
安全性指標:高い
提出日: 2023年7月5日 | 解決済 : 2023年7月18日
解決済 Casino Guruの決定

終了したクレーム

解決済

クレームの概要

1年前
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チリのプレイヤーは、20 枚以上の写真が拒否され、カジノでのアカウントの認証が困難になっています。プレイヤーは賞金の出金が成功し、問題が解決されたことを確認しました。

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1年前
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アカウントの認証に 2 週間以上かかり、20 枚以上の写真が拒否されました...そしてオンライン ヘルプのアレハンドロ氏、彼が言える唯一のことは...メモを送ります、それで終わりです...毎日同じこと

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1年前
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親愛なるクリスチャンロホ様

苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。ご迷惑をおかけして申し訳ございません。

KYC は非常に重要かつ不可欠なプロセスであり、カジノが正当な所有者に資金が送金されたことを確認するプロセスであることをご理解ください。すべてのプレイヤーに物理的に会い、身分証明書と書類を確認する余裕はないため、ギャンブル施設が確認手続きを完了できる唯一の方法です。

すでに提出した書類と、最後の書類を正確にいつ送ったか教えてください。本人確認を行うと問題が発生する可能性があると正しく理解していますか?書類の提出方法や使用する形式について具体的な指示を受けましたか?

この問題をできるだけ早く解決できるようお手伝いできることを願っております。 (前もって)ご返信に感謝いたします。

よろしくお願いします、

トーマス

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1年前
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良い一日..

そうであれば、2 週間以上アカウントの認証を試みています。オンライン ヘルプで、ドン アレハンドロは従うべき各ステップを示してくれましたが、私はそれを常に実行しましたが、肯定的な反応は得られませんでした。写真はjpg形式でアップロードされます。

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1年前
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この問題に関するあなたとカジノとの間の関連する通信 (電子メール、チャット記録) を私に送っていただけますか?私のメールアドレスはtomas@casino.guruです

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1年前
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おはよう。この5日間、あなたからは何の返事もありませんでした。ついに問題を解決することができました。どうもありがとうございます

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1年前
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更新していただきありがとうございます。カジノでアカウントを認証できて良かったです。賞金の出金が成功したことを確認していただけますか?問題は解決したと考えてもよろしいでしょうか?

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1年前
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認証が受け入れられれば...最初の出金は行われましたが、2回目はまだ出金されていません。すぐにできることを願っています...

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1年前
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更新を楽しみにしています。

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1年前
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昨日、2回目の引き出しが行われました...すべてOKです...このトピックは終了したと考えられます...ありがとうございます...

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1年前
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親愛なるクリスチャンロホ様

あなたの問題が無事に解決されたと聞いてうれしく思います。システム内で苦情を「解決済み」としてマークします。

ご協力に感謝いたします。今後オンライン カジノで問題が発生した場合は、お気軽に苦情解決センターまでご連絡ください。私たちはお手伝いをするためにここにいます。

よろしくお願いします、

トーマス

カジノの達人

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