チリのプレイヤーは、20 枚以上の写真が拒否され、カジノでのアカウントの認証が困難になっています。プレイヤーは賞金の出金が成功し、問題が解決されたことを確認しました。
アカウントの認証に 2 週間以上かかり、20 枚以上の写真が拒否されました...そしてオンライン ヘルプのアレハンドロ氏、彼が言える唯一のことは...メモを送ります、それで終わりです...毎日同じこと
親愛なるクリスチャンロホ様
苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。ご迷惑をおかけして申し訳ございません。
KYC は非常に重要かつ不可欠なプロセスであり、カジノが正当な所有者に資金が送金されたことを確認するプロセスであることをご理解ください。すべてのプレイヤーに物理的に会い、身分証明書と書類を確認する余裕はないため、ギャンブル施設が確認手続きを完了できる唯一の方法です。
すでに提出した書類と、最後の書類を正確にいつ送ったか教えてください。本人確認を行うと問題が発生する可能性があると正しく理解していますか?書類の提出方法や使用する形式について具体的な指示を受けましたか?
この問題をできるだけ早く解決できるようお手伝いできることを願っております。 (前もって)ご返信に感謝いたします。
よろしくお願いします、
トーマス
良い一日..
そうであれば、2 週間以上アカウントの認証を試みています。オンライン ヘルプで、ドン アレハンドロは従うべき各ステップを示してくれましたが、私はそれを常に実行しましたが、肯定的な反応は得られませんでした。写真はjpg形式でアップロードされます。