フィンランドのプレイヤーは、アカウントがすでに確認済みであったにもかかわらず、再度IDの確認を求められたため、ID提出手続き後にアカウントが永久に閉鎖された。カジノ運営チームはアカウント閉鎖の理由を明かさず、このプレイヤーはスポーツ賭博をしたり、いかなるプロモーションにも参加することができない。
自動翻訳：
888 Casino - プレイヤーのアカウントは理由なく永久に閉鎖されました。
自動翻訳：
金額: €793
888 Casino
安全性指標：平均以上安全性指標
安全性指標が平均以上のカジノは、プレーヤーベースに対してクレーム数が少ないカジノです。安全性指標が平均以上のカジノでのプレイは一般的に安全です。
調停中の紛争
現在の状態
カジノ側の返信待ち
0d 10h 49m 56s
クレームの概要
1週間前
翻訳
公開
公開
1ヶ月前
翻訳
そこで私は20.5ドルを引き出そうとしましたが、レジ係はまず自分のIDを確認する必要があると言いました（私のアカウントはすでに確認済みでした）。そこでライブサポートに行き、状況を尋ねました。彼らは、運営チームにIDを再度送信する必要があると言いました。そこで私は自分のIDを再度送信し、2日後に彼らは次のように答えました。
888sport アカウントを徹底的に調査した結果、アカウントを永久に閉鎖することを決定しました。
その後、ライブサポートに行って理由を尋ねましたが、何も教えてくれませんでした。ただ、問題を運用チームに転送すると言われました。翌日、彼らから2通のメールが届きました。
最初は、「アカウントに賭け制限が課せられたため、888sport のプロモーションに参加する資格がなくなったことにご注意ください。」でした。
2 番目は、「お客様のアカウントに賭けの制限が課せられているため、当社でこれ以上スポーツ賭けを行うことはできませんのでご了承ください。」
すでに行われた保留中の賭けは通常どおり決済され、当サイトの他の製品は引き続きご利用いただけます。
まだ自分のアカウントにログインできず(モバイル キャッシャーのみ)、あまり操作できません。
そこで、私は再びライブサポートに行き、彼らは私の問題を運用チームに転送したと再び同じことを言いました。
私は 3.5 を入金し、カジノとスポーツ ベッティングのみをプレイしました。ボーナスやプロモーションは使用しませんでした。カジノで約 1.2 ke 負け、スポーツ ベッティングで 50-100e 勝ちました。つまり、1000e 以上負けていると思います。
残りのお金を取り戻すために助けていただけませんか？よろしくお願いします！
自動翻訳：
公開
公開
1ヶ月前
翻訳
親愛なるwxwI様、
苦情をお送りいただき誠にありがとうございます。問題が発生したとのことで申し訳ございません。全体の状況を完全に把握するために、いくつか質問させてください。
- アカウントがいつ作成されたか教えていただけますか?
- 引き出そうとした資金はまだカジノアカウントにあると理解してよろしいでしょうか?
さらに、あなたとカジノとの間で他の関連するコミュニケーションがある場合は、 kristina.s@casino.guruまたは、ここに投稿することもできます。
できるだけ早くこの問題を解決できるようお手伝いできれば幸いです。ご返信をよろしくお願いいたします。
よろしくお願いします、
クリスティーナ
自動翻訳：
公開
公開
1ヶ月前
翻訳
私の 888poker アカウントは 2011 年に開設されました。888sport からの最初のメッセージは 2019 年のものであることがわかります。
2019 年以降、初めて入金したのは今月の 888sport でした。そこで賭けをいくつかプレイし、その後カジノもプレイして負けたときにさらに入金しました。そのため、プレイ中は 888sport と 888casino を切り替えました。残高がスポーツ アカウントなのかカジノなのかはわかりません。プレイ中は常に残高がカジノからスポーツに切り替わり、その逆も繰り返されていたので、それらはほぼ同じだと思いました。
編集: 888sport または 888casino にログインできません。
編集済み
自動翻訳：
公開
公開
1ヶ月前
翻訳
wxwIさん、ご協力ありがとうございました。あなたの苦情を同僚のBranislavに転送します（ branislav.b@casino.guru ) がお客様のお役に立ちます。お客様の幸運をお祈りするとともに、近い将来に問題がご満足いただける形で解決されることを願っております。
自動翻訳：
公開
公開
4週間前
翻訳
こんにちは、wxwIさん、
ご迷惑をおかけして申し訳ございません。カジノに連絡し、できるだけ早く問題を解決できるよう最善を尽くします。ただし、最初の投稿で投稿された情報と添付のスクリーンショット、およびその中の情報にはいくつかの矛盾が見られます。したがって、カジノ側が私の観点からそうであることを確認した場合、詳細や証拠を求めることなく、苦情の閉鎖を強く検討することをご了承ください。
ここで、カジノの代表者をこの会話に参加させ、この苦情の解決に協力してもらいたいと思います。
888カジノチーム様、
プレイヤーの状況について詳しく説明していただけますか? 紛争の対象となったアカウントに何が起こったのですか? 苦情申立人はカジノに他にどのようなアカウントを登録し、それらに何が起こったのですか?
カジノが彼のアカウントの 1 つを制限し、彼が別のアカウント (異議を申し立てられたアカウント) を作成して課された制限を回避したため、カジノがそのアカウントを閉鎖したと理解してよろしいでしょうか。違反についてもう少し詳しく教えていただき、関連する証拠でそれを立証していただけますか。
ご都合がよろしければ、必要な詳細/証拠を私のメールアドレスまでお送りください（ branislav.b@casino.guru ）。
自動翻訳：
センシティブなアタッチメント
センシティブなアタッチメント
4週間前
翻訳
こんにちは、Branislavさん。返信ありがとうございます！
私の情報に関するいくつかの矛盾点を詳しく教えていただけますか? この事故の前に、私が複数のアカウントを作成したり、何らかの制限を受けたりした可能性は絶対にありません。
先ほど言ったように、2024年5月2日に888sportを再びプレイし始めたとき、ボーナスやプロモーションを一切使用していませんでした。2019年に888sportを最後にプレイしたときのパスワードを覚えていなかったので、パスワードのリセットをリクエストしました。
では、同じ情報で複数のアカウントを作成するのは、一体どうしたら可能なのでしょうか? また、私は 888sport でアカウントを認証し、問題なくプレイを続けました。問題は、お金を引き出すことができず、再度 ID を求められたときに始まりました。そして、先月入金した後、888sport/888 カジノで 1000 ～ 1200 ユーロほどを失いました。つまり、888 から何も得ていないのです。
私の観点からすると、この状況全体が不条理に思えます。
自動翻訳：
公開
公開
3週間前
翻訳
このクレームへ返信するようカジノに依頼いたします。タイマーを7日延長させていただきます。設定された時間内にカジノからの応答がない場合、該当カジノの評価の低下に繋がりえる「未解決」のクレームとしてクローズします。
自動翻訳：
公開
公開
2週間前
翻訳
次に取るべきステップは何でしょうか? MGA に苦情を申し立てるか、それとも他の何かでしょうか? 自分が何も悪いことをしていないことはわかっています。16 年間 +50 カジノでプレイしていますが、カジノが私のお金を盗もうとしているのはこれが初めてです。
よろしくお願いします！
自動翻訳：
公開
公開
2週間前
翻訳
はい、おそらく ADR と MGA のどちらかです。誤解かもしれません。カジノが何と返答するか見てみましょう。
最近、他の方法でも連絡を取ろうとしたので、現在のタイマーを週末まで延長しました。
お待ちいただいてありがとうございます。
自動翻訳：
公開
公開
2週間前
翻訳
タイマーをさらに 7 日間延長し、カジノからの返答を待っています。
私はカジノの担当者と連絡を取りましたが、苦情はカスタマー サポートに転送されているはずです。wxwI、彼らもこの件に関して私に連絡してくるかどうかはわかりませんが、もしまだ連絡がない場合は、カジノの担当者がおそらく電子メールであなたに連絡してくるはずです。
その間に何かニュースや最新情報、あるいは進展がありましたら、お知らせください。
ご理解とご協力に感謝いたします。
Casino Guru管理者により編集済
自動翻訳：
公開
公開
1週間前
翻訳
888casino からは連絡がありません。また、2+2 フォーラム、reddit、askgamblers などから、私と同じケースをいくつか読みました。
以下は、投稿が許可されている多数のスレッドのうちの 1 つです。
https://forumserver.twoplustwo.com/29/news-views-gossip/888poker-situation-1837217/
自動翻訳：
公開
公開
1週間前
翻訳
こんにちは、wxwIさん、
カジノ側はまだ未解決の案件を抱えていないため、カジノの担当者は定期的に返信して助けようとしてくれていますが、最後のメッセージ以降は更新情報で連絡をくれていません（現在、カジノ側も新しい苦情解決プロセスを立ち上げているところだと聞きました）。私はカジノに再度連絡し、カジノのタイマーをもう一度延長するつもりです。ただし、カジノ側から連絡がなかったり、現在のタイマーが切れるまでに関連情報が提供されなかったりする場合は、苦情は終了します。カジノの担当者にも同じことを伝えます。すでに時間がかかっていることは承知しています。
それで、カジノにもう一度チャンスを与え、最後の 7 日間で問題解決に協力してもらいましょう。
何かニュースや最新情報があればお知らせします。
皆様の多大なる忍耐とご理解に感謝いたします。
自動翻訳：
888 Casinoには0d 10h 49m 56s 日の返信猶予があります
