オーストリアのプレイヤーは、KYC 文書の問題を解決した後、出金を受け取るまで 1 か月待っていました。カジノが支払いを保留していたようで、プレイヤーはサポートとのやり取りのスクリーンショットを持っていました。プレイヤーが賞金を受け取ったため、問題は解決しました。
こんにちは。私はもう 1 か月間、出金を受け取ろうとしています。最初は KYC 文書の問題でしたが、今では解決しています。私は支払いを待っているだけですが、カジノが私の出金を差し止めているように思います。サポートとのチャットはすべてスクリーンショットを撮っています。
親愛なるdennisweninger2様、
苦情をお送りいただきありがとうございます。問題が発生したとのことで申し訳ございません。全体の状況を完全に把握するために、いくつか質問させてください。
さらに、あなたとカジノとの間で他の関連するコミュニケーションがある場合は、 kristina.s@casino.guruまたは、ここに投稿することもできます。
できるだけ早くこの問題を解決できるようお手伝いできれば幸いです。ご返信をよろしくお願いいたします。
よろしくお願いします、
クリスティーナ
親愛なるdennisweninger2様、
問題が解決されたことを嬉しく思います。弊社のシステムで苦情を「解決済み」として記録します。ご協力とご確認に感謝いたします。今後、このカジノや他のカジノで問題が発生した場合は、お気軽に弊社の苦情解決センターまでご連絡ください。喜んでお手伝いいたします。
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お時間をいただき、ありがとうございます。
よろしくお願いします、
クリスティーナ
カジノ.グル