ブラジル出身のこのプレイヤーは、40日以上にわたってオンラインカジノから賞金を引き出しようとしていた。必要な書類を何度も提出し、引き出しリクエストが適切であると確信していたにもかかわらず、資金は入金されませんでした。カジノはプレーヤーが提供した最新の銀行詳細情報を何度も要求していましたが、カジノからの明確な説明がないまま出金は拒否され続けました。このプレイヤーはまた、彼女のアカウントがカジノによって削除されたと報告した。苦情チームの介入にもかかわらず、カジノ側の協力がなかったため、この問題は未解決のままでした。同選手はマルタ賭博局とジブラルタルに苦情を申し立てるよう勧告された。
私は 40 日以上賞品を取り消そうとしており、必要な書類をすべて 10 回以上提出しました。毎日連絡を取り、アカウントを削除されたにも関わらず、出金は順調だと主張しているのに入金もしていません。現時点では、メールを送信していますが、返信はありません。
juroberta33 様
苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。ご迷惑をおかけして申し訳ございません。状況全体を完全に理解するために、いくつか質問させてください。これまでに引き出しに成功したことがありますか? KYC 検証の成功に関する確認を受け取ったかどうか教えていただけますか?
アクティブボーナスの有無にかかわらず賞金を貯めましたか?
この問題をできるだけ早く解決できるようお手伝いできることを願っております。ご返信いただき誠にありがとうございます。
よろしくお願いします、
クリスティーナ
あまりに多くの電子メールを送信したため、アカウントの書類と詳細を何度か送信しましたが、アカウントが削除されました。今では何もアクセスできなくなり、送信した電子メールにのみアクセスでき、自動返信のみが届きます。この賞品を獲得したのは次のとおりです。リアルマネーなので払わない理由はないが、それはデポジットを受け取るためにすぐに支払いをするため、そのカジノが信頼できるカジノではないことを示しているだけだ。
juroberta33さん、ご返信ありがとうございます。大変申し訳ありませんが、以前の質問すべてに答えていただいていません。私の最初の返信を確認して、サポートを試みてください。訴訟を進めるには、要求されたすべての情報が不可欠です。
さらに、お客様とカジノ間の関連する通信はすべてkristina.s@casino.guruに転送してください。あるいは、ここに投稿することもできます。よろしくお願いします。
juroberta33さん、ご協力ありがとうございました。あなたの苦情を同僚の Natalia ( natalia.b@casino.guru ) に転送し、対応させていただきます。あなたの幸運を祈り、近い将来に問題が満足のいく形で解決されることを願っています。
こんにちは、juroberta33 さん
あなたのケースを確認したところ、資金の引き出しに関して苦労していることを聞いて残念に思います。カジノに連絡してお手伝いさせていただきます。彼らが返答したら何ができるか見てみましょう。
888 カジノの皆様、ぜひこの会話に参加して、プレイヤーの苦情の解決に参加していただきたいと思います。この事件に関する詳しい情報を教えていただけますか?手動引き出しがお客様側ですでに処理されているかどうかを指定していただけますか?プレイヤーがあなたから受け取ったメールによると、それは約 1 週間前に完了しているはずです。
私はあなたからの聴取を楽しみにしています。裏付けとなる証拠がある場合は、お気軽に私の電子メールnatalia.b@casino.guruに送信してください。
敬具、
ナタリア
こんにちは、Juroberta33 さん
あなたの懸念を確認したところ、弊社の関連チームがまだ懸念していることがわかりました。彼らはまだあなたのアカウントと書類を審査中です。しかし、数週間前に書類をお送りできることが確認できたので、ご心配なく。最新情報を提供してできるだけ早く電子メールでご連絡するよう、フォローアップ リクエストを上司に送信しました。ご理解のほどよろしくお願いいたします。
よろしく、
888チーム
7日に10営業日以内に入金されるというメールを受け取りました。あなた 888 はその選手に対して何の敬意も持っていないのに、約 60 日も経って今ここに来て、私に分析中だと言いたいのですか？それは正しい ？
私たちのデポジットの受け取りに関しては、それは即時です、今日私たちは実質的に自動電子取引を持っています、私にはあなたが本当に詐欺師であるように思えます、誰もあなたのカジノに入金しないことを願っています、なぜなら150を受け取るということはすでにそのようなものだからです、誰がリアルマネーを獲得するか想像してください これは非常に残念です、このメッセージができるだけ多くの人に届くことを願っています、出金まで60日待つのはばかげているので、このカジノを信じないでください
こんにちは、Juroberta33 さん
ご不便をおかけして重ねてお詫び申し上げます。通常、出金はすぐに処理されますが、アカウントに対してチェックが行われるため、通常よりも少し時間がかかります。また、当社の関連チーム/セキュリティ チームのみがアクセスできるため、当社側ではこれにアクセスできなくなりました。そのため、彼らのアップデートも待っています。私たちはあなたの気持ちを理解しています。私たちは関連チームに継続的にこの問題を追跡し、できるだけ早く解決できるように全力を尽くしますので、心配しないでください。ご理解のほどよろしくお願いいたします。
心から、
888チーム
正直よく分かりません、アカウント認証？あなたへの入金が確認されていないため、私が勝ったものを出金しようとしたときに私のアカウントを削除しましたか?これは詐欺です、他に名前はありません、あなたは詐欺カジノです
たった今次のメールを受け取りました。
私のメールがあなたに元気を与えてくれることを願っています。
ジュリアナ、取引を再処理できるように、資金をリダイレクトできる銀行口座の以下の詳細を提供してください。
- アカウント所有者の名前;
- 国;
- 銀行名;
- SWIFT BICコード;
- IBAN / 口座番号
ご理解のほどよろしくお願いいたします。ご返答をお待ちいたしております。
カジノにデータを送信するのはこれで 4 回目です。データを送信すると、10 営業日以内に金額を受け取るというメールが届きました。しばらくすると、データを要求する同じメールがもう一度送られてきました。誰か助けていただけますか?このカジノがプレイヤーに何をしているかをソーシャルメディアで暴露するために、このカジノを報告する他の方法はありますか? カジノの第一人者、私を導いてください。
やあ、
あなたの懸念は関連チームに転送され、現在確認中であることを保証します。最大 72 時間までお待ちいただくことを強くお勧めします。電子メールによる返信の場合。この件につきまして、ご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます。
敬具、
888チーム
あなたは私が上に書いたことを読んでいます、私は今日もう一度私の詳細を尋ねるメールを受け取りました、彼らは私の入金をしなかった、そして彼らはまだ私に10回目でも再び詳細を尋ねてきました、これは前進していません、私はぐるぐる回ってるだけ、お金を受け取りたい
私には忍耐も圧縮もありませんが、2か月間同じことを聞いたり受け取ったりしています。@cassinoguru、この888カジノを可能な限り報告し、他の人がこの詐欺に引っかからないように人々に警告するのを手伝ってください。
888 カジノ チームの皆様、書類審査の期限を少なくとも明記していただけますか?確かに検証チェックに時間がかかることは承知しておりますが、すでに1か月以上経過しているので十分なので、できるだけ早く検証チェックを完了する必要があります。その間、プレーヤーは彼女の出金リクエストをすでに数回処理する必要があると言われましたが、明らかにそうではありませんでした。
したがって、プロセスの迅速化をお願いしたいと思います。
こんにちは、Juroberta33 さん
現在、関連チームにこの件を確認し、昨日依頼された内容は資金の手動引き出しであることを確認しました。必要な詳細を提供できた場合、引き出しが処理され、完了して承認されたら電子メールで通知されます。
よろしく、
888チーム
こんにちは、 juroberta33 さん
それは聞くのは素晴らしいことです！書類が確認されたら、弊社のサポートチームがすぐにご連絡させていただきます。最長 72 時間までお待ちください。アップデート用に。理解に感謝。
敬具、
888チーム
親愛なるカジノの達人様、出金するために別のアカウントを要求するメッセージを受け取りました。3 日前にアカウントを送信しましたが、今のところニュースも自動受信メールも受け取っていません。
@casino888 メッセージが理解できませんでした。すぐにご連絡いただけますか、それとも 72 時間以内にご連絡いただけますか?
3 日前に新しいアカウントからデータを送信しましたが、それ以上の連絡がありません。
やあ、
メールを受信したことを確認できました。最長 72 時間までお待ちください。最新情報については、サポート チームからの電子メールでご確認ください。
敬具、
888チーム
おはようございます。ここ数日、正しい詳細をすべて記載した別の銀行口座を送信しました。送信したもう 1 つの銀行口座が無効であると主張されていたため、正しい詳細をすべて記載した別の口座を送信しました。アカウントが無効であると再度主張する上記のメールを受け取りました
私のカジノを受け取る希望を失いつつあります 888 は、プレーヤーの直接の支払いをこれまで見た中で最悪のカジノです 残念ながら、10 月 19 日以来、詐欺です 私は私のものを取り戻そうとしています
私のデポジットを受け取る時間になったとき、彼らはすぐにピクスで受け取りました、私に支払う時間がありませんでした、彼らはそれをしました、私が表現できる唯一の言葉は反乱と憤りです
juroberta33 様、最新情報をありがとうございます。
888カジノ様、説明をお願いします。手動出金が処理できなかったのはなぜですか?プレイヤーの言葉に基づいて、彼女はいくつかの口座の銀行詳細を提供しましたが、支払いは毎回失敗しました。技術的な問題が発生しましたか?プレーヤーは別の支払い方法を使用する必要がありますか?状況を解決するための提案は何ですか?
こんにちは、 juroberta33 さん
これはまだチェックされていることがわかります。できるだけ早く解決できるよう最善を尽くしますので、ご安心ください。出金を処理するために詳細が必要となる場合があるため、メールを時々ご確認ください。そこからもお手伝いさせていただきます。
心から、
888チーム
カジノ 888 さん、こんにちは。何の情報もなしにどうしてこのフォーラムに来ましたか。また出金したのですが、銀行口座の詳細が無効であるとして返送されました。どのデータが無効なのか答えてもらえますか?すでに 2 つの異なる請求書を送信したため????? @cassinoguru 私がこんな目に遭うのは無理でしょう、888カジノを報告する別の方法を見つけるのを手伝ってください、彼らが私のものを払いたくないので私を騙しているのは明らかです
これはばかげています、彼らは疲労から私を打ち負かそうとしていますが、私は止めるつもりはありません、私は他のプレイヤーが騙されないように、インターネット上でこの状況を暴露するためにあらゆる方法を探すつもりです同じ詐欺。
こんにちは、 juroberta33 さん
私たちはこれに関するあなたの決定を理解し、尊重します。
ただし、これは現在当社の関連チームの管轄下にあり、できるだけ早く解決できるよう最善を尽くしているのでご安心ください。
心から、
888チーム
私が疲れているときに諦めさせたいなら、それはできません、必要なら私は永遠に努力します、それはプレーヤーに失礼です、何をしているのですか、私のものを払ってください、それは私が求めているのはすべて、私のものは何ですか
こんにちは、 juroberta33 さん
これが非常にイライラすることであることは承知していますが、これはすでにエスカレートされていますのでご安心ください。
更新情報を受信次第、すぐにお送りいたします。
心から、
888チーム
すでに銀行の詳細を再度送信しました。銀行の詳細に何が起こっているのかについて見解が必要です。そうしないと、詳細を送信したのに無効であると返送されてしまうため、問題は解決されません。銀行に問題は何ですか詳細 この答えが必要です! ?
888 カジノの皆様、何か最新情報はありましたか?プレーヤーが手動引き出しと代替引き出しのための銀行口座の詳細を送信してから 2 週間が経過しましたが、支払いがまだ処理されていない理由については説明されていません。
1週間前にも同じことを質問しましたが、この問題を検討するのに十分な時間が経ったと思います。
こんにちは、ナタリアさん
これを確認すると、引き出しには最新の銀行情報が必要なため、処理されなかったようです。
@ juroberta33 様、再度処理できるよう、最新の銀行口座情報を記載したメールを再度お送りいただけますでしょうか。
すぐにご連絡をお待ちしております。
心から、
888チーム
こんにちは @Natália、3 日前に送信しました。2 つの異なる銀行から送信しました。
アカウントの問題が何かについての情報を教えてください。アクティブなアカウントからデータを送信しましたが、まだ正しいのに、まだ受け入れてくれません。私が送信しているアカウントの問題は何ですか?
あなたは私の状況を完全に無視しました。それは低い価値ですが、それは私のものであり、私はそれを受け取りたいと思っています。
それで、ナターリア、私が法案に従うことは何の役にも立ちません。なぜなら、彼らは法案を受け入れず、理由も言わず、代替案も示さないからです。実際のところ、彼らはそうなのです。他に説明がないので意図的にそうしているのです、今ではアカウントにお金を入れる方法がいくつかあります、10月19日以来本当に悪いことです、私はすでにカジノに100通以上の電子メールを送信しました、888人が私のアカウントを削除したので、私はそうすることができますオンラインチャットで助けを求めることさえできません、あなたは私のものを受け取る唯一の希望です
こんにちは、 juroberta33 さん
ここの記録には、あなたの銀行が取引を拒否したことが示されています。
詳細情報を更新したり、引き出しの処理に使用できる他の銀行口座を入手したりしたら、担当者に連絡してお知らせください。
状況の深刻さは理解していますが、できるだけ早く事態を解決できるよう最善を尽くしておりますので、ご安心ください。
心から、
888チーム
銀行が拒否したという書類を見せてもらえますか？ 2 つの銀行に連絡し、2 つの異なる請求書も送りましたが、データはすべて正しく、金額の受け取りに支障はないと言われました。銀行が拒否したという証拠をここに送ってもらえますか?そしてなぜあなたもそれを拒否したのですか？私はあなたのためにpixに入金しました、pixを知っていますか？このモダリティでは、すぐにお金を受け取ることができますが、なぜ pix で受け取って、pix で支払わないのかも説明してもらえますか?
私の質問に答えてください。
@Cassino 888 銀行に連絡したところですが、私の口座に入金するのに何の障害もありません。これを証明する公式文書とレターヘッドも銀行に要求しましたが、それは自動的にあなたの悪意を証明します。いつ解決しますか？お金を受け取りたい状況
@casino888 昨日の昼前に送信しました。すでにメールに記載されていますが、ご希望であれば今すぐ再送信します
銀行は、この国際預金を受け取るための銀行詳細を記載した書類を私に提供し、さらに英語で送付してくれました。
今、書類を再度送信したところです
何の数字を意味しますか？もっと分かりやすくなるでしょうか？私の銀行口座の詳細をここに載せてもよろしいですか?上で、2 日前に銀行の詳細を電子メールでファイルで送信し、今日銀行自体が提供した電子メール データで再度送信したと説明しました。そのためエラーはありません。詳細を取得して入金するだけです。
@cassino888 あなたは応答するためにここに来て、たくさんのことを言いますが、何も答えません、あなたはただ円を描いて歩き回ります、あなたは私を諦めさせることはできません、私は私のものを欲しいのです
@casinoguru 助けてください 銀行口座の詳細を再度送信し、送信された内容を確認してください。すでに数回送信した内容を再度尋ねられます。それは不可能です
888 Casino 様、手動出金の処理が失敗したか、または前述のようにプレーヤーの銀行によって拒否されたことがわかる証拠 (スクリーンショット) を送っていただけますか?までお送りください。 natalia.b@casino.guru 、 ありがとう。
@cassinoguru またまた、私の銀行口座の詳細が無効であるというメールを受け取りました。銀行自体が提供したデータを英語に翻訳して、2 つの異なる銀行からデータを送信しました。そして、私の銀行の詳細が無効であるという新しいメールを受け取りました。それは本当です、銀行自体がこの送金に関するすべての正しいデータを提供し、私の口座に国際預金をしようとする試みはなかったと私に通知しました、正直に言って、カジノは単純に支払いをしたくないので、わずかなお金でこのような不便を引き起こしています, 多額の賞金を獲得したプレイヤーを想像してください。正直、他に何をすればよいのかわからないので、この問題の解決を手伝ってください。
そして正直に言って、なぜあなたのウェブサイトがプレイヤーにこのようなことをするカジノを信頼できるものとしてマークしているのかわかりません。もちろん、彼らは真剣ではなく、プレイヤーに何の支援も提供しません。何百万もの人にこのようなことをさせる家を見るのはイライラしますお金をくれる人に 彼らのために、人々は賭けをしますが、何も得られることはめったにありません。彼らが勝利すると、ほぼ 3 か月間、毎日メールを送信しながら何も送信しないという状況が続きます。
@cassinoguru 国際サイトでこのカジノを報告する他の方法を見つけるのを手伝ってください 他に誰もこの詐欺に引っかからないことを願っています 私は他の人に詐欺について警告することを諦めません
こんにちは、
ご不便をおかけして誠に申し訳ございませんが、ご要望の詳細は、支払いチーム側でのみご利用いただけます。彼らは手動での引き出しを何度も試みましたが、うまくいきませんでした。処理しようとするとエラーが発生します。さらにサポートが必要な場合は、電子メールに返信して直接ご連絡いただくことをお勧めします。ご理解とご協力をお願いいたします。
よろしく、
888チーム
彼らはエラーが何であるかを教えてくれないので、ここに来てこのエラーが何であるかを教えてください。私は個人的に銀行に行き、口座情報が記載された書類を英語に翻訳してもらいました。したがって、エラーがある場合、それはあなたの責任であり、私の口座ではありません、私の口座にエラーはありません、エラーはあなたのシステムにあります、私はあなたにお願いしますシステムで発生しているエラーのプリントをここに投稿したいのですが、可能でしょうか?
juroberta33 様
残念ながら、1 か月間以上、カジノ側から苦情の解決に向けた進展や支援の意思は見られませんでした。カジノが私たちのメッセージに反応してくれたことに感謝していますが、問題を解決するための建設的な返答や提案はありませんでした。カジノ側の協力がなければ達成できることはあまりないのではないかと思います。私たちのシステムでは苦情を「未解決」としてマークします。これがあなたの問題に対する満足のいく解決策ではないことを理解しています。ただし、未解決の苦情による評価の低下は、カジノのアプローチを変えるのに役立つ可能性があります。カジノが何らかの解決策を提供することを決定した場合、苦情を再開し、電子メールで通知されます。それまでの間、マルタ賭博管理局 ( https://www.mga.org.mt/player-hub/lodge-a-complaint/ ) およびジブラルタル ( https://www.gibraltar.gov ) に連絡することをお勧めします。 .gi/finance-gaming-and-regulations/gambling-commissioners-advice-complainants ) にアクセスして苦情を送信してください。ゲーム当局には、プレイヤーを支援するためのオプションとツールがさらにあります。苦情の提出についてサポートが必要な場合、またはご自身でできる場合は苦情の対応について教えてください ( natalia.b@casino.guru ）。この度はこれ以上お役に立てず申し訳ございません。
よろしくお願いします、
ナタリア
juroberta33 さんの要請により、この苦情を再開しました。私たちはこの事件を解決する機会をもう一度与え、関係者双方が満足のいく結論に達するよう支援したいと考えています。
888 カジノ様、エラーがあるという関連チームからの確認を共有していただけますか?手動リクエストを処理できない場合、出金にどのような代替方法を使用できますか?
こんにちは、ナタリアさん
喜んでお手伝いさせていただきます。
@ juroberta33銀行口座の詳細をすべて記載した、要求された銀行取引明細書を送信できましたか?
もしそうであれば、関連チームに連絡させていただきますので、参照番号を教えていただけますか?
すぐにご連絡をお待ちしております。
心から、
888チーム
こんにちは、 juroberta33 さん
ご確認いただきありがとうございます。
あなたの懸念に関してフォローアップが送信されました。
できるだけ早くお知らせいたしますのでご安心ください。
心から、
888チーム
こんにちは、 juroberta33 さん
ご不便をおかけして誠に申し訳ございません。
あなたの懸念に関してフォローアップが送信されました。
ニュースを受け取り次第、すぐに最新情報をお送りいたしますのでご安心ください。
心から、
888チーム
おはようございます。再度データを要求するメールを受け取りました。残念ながら、同じ方法を 3 か月間続けました。もう一度銀行詳細を送信しました。casino888 返信を送信
こんにちは、 juroberta33 さん
このメッセージがあなたに元気を与えてくれることを願っています。
出金リクエストの処理が遅れたことを心よりお詫び申し上げます。残念ながら、私たちのシステムでは最初に提供された詳細で問題が発生しており、検証プロセス中に拒否されました。
この問題の解決を促進するために、引き出しのための代替銀行の詳細を提供するようご協力をお願いいたします。これにより、お客様のリクエストをスムーズかつ迅速に処理できるようになります。
当社はタイムリーな取引の重要性を理解しており、この問題をできるだけ早く解決することに全力で取り組んでいます。このプロセス中に問題が発生したり、質問がある場合は、弊社のカスタマー サポート チームまでお気軽にお問い合わせください。喜んでサポートさせていただきます。
ご迷惑をおかけいたしますが、必要な情報の提供にご理解とご協力をお願いいたします。
お待ちいただいてありがとうございます。
心から、
888チーム
@cassino888 私はすでに 2 つの異なる銀行からデータを提供しました。これには、銀行自体が提供したデータも含まれます。
難しいと思われる場合は、どの詳細を教えていただけますか?
2 つの異なる銀行からのものも含め、要求どおりのものを送信しました
理由を理解して解決できるよう、詳細をより明確に指摘してください。
1月に入り、撤退を試みて3か月が経ちました。
888 Casino 様、ブラジルのプレイヤーが利用できる出金方法が銀行振込だけなのかどうか、具体的に教えていただけますか?銀行振込による手動出金を処理できない場合、プレーヤーに他の出金方法を提供することはできませんか?
カジノ 888 毎回同じ答えでここに来ますが、解決策がなければ残念です 2023 年 10 月 21 日以来、カジノで勝った金額を引き出すためにここに来ました、残念です
やあ、
メールを受信したことを確認できました。弊社の支払いチームがあなたの電子メールを確認すると、引き出しに関する最新情報をお知らせします。この件につきまして、ご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます。
敬具、
888チーム
やあ、
銀行口座の詳細が無効だったために資金が返金されたようです。
再度当社にご連絡いただき、過去 6 か月以内に発行された最新の銀行取引明細書のコピー (お客様の名前と銀行口座の詳細が記載されているもの) を含む、有効な銀行口座の詳細を提供してください。
銀行の詳細は次のとおりです。
• アカウント所有者の名前:
• 銀行名：
• スウィフトコード：
• 口座番号：
• 代理店番号:
• 口座の種類：
• 書類番号：
• ドキュメントタイプ：
ご理解いただき誠にありがとうございます。
心から、
888チーム
銀行が用意した書類を英語も含めて送ったということはここで何度か説明していますが、正直無効になることはあり得ないのですが、とにかくもう一度送ります、どういう状況ですか？
彼らは、pix でデポジットを受け取るのと同じように、pix で支払うことができるのと同じように、単純に pix を作ることもできますが、最終的には私に支払わないようにあらゆる手を尽くしていますが、私が諦めないと言うことが 1 つあります。 @natalia も含めて、私が真実を語っていることを確認できるように、銀行から提供された私の口座の詳細がすべて記載された文書をここに送信します。
888 カジノ様、最近の返信で要求したプレーヤーから要求された情報を受け取りましたか?
支払いプロバイダーに問題があり、何か月も銀行振込による出金処理ができない場合は、他の支払い方法を試すことをお勧めします。
@casino888 イギリスに住んでいる友人がいます。できれば彼女にそのことを伝えてください。あなたが彼女にお金を預けると、彼女はブラジルにいる私に送ってくれます。
@natalia 私が上で送った書類は見ましたか？これは銀行から提供されたもので、入金に必要なデータがすべて含まれています。
解決策が欲しいです
やあ、
残念ながら、第三者の出金を処理することはできません。
お送りいただいた書類に関して、追跡調査させていただきますので、参照番号を教えていただけますか。
ご理解のほどよろしくお願いいたします。
心から、
888チーム
こんにちは、 juroberta33 さん
出金処理に必要な書類の提出を求めるメールを送信しました。昨日送信されたメールをご確認いただき、要求された書類を返信に添付してください。ご懸念をできるだけ早く解決するために、ご協力をお願いいたします。この件につきまして、ご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます。
敬具、
888チーム
こんにちは、 juroberta33 さん
申し訳ございませんが、お送りいただいた書類を確認することができません。続行するには、最初に要求されていた文書を電子メールで送信していただくようお願いいたします。
ご協力をよろしくお願いいたします。
心から、
888チーム
@natalia 申し訳ありませんが、カジノは悪意を持ってそれを使用しています。私が文書を送信したことを証明する印刷物に従ってください、彼らは再びそれを送信しました
」@Cassino 888 あなたは私を悪意を持って利用しています。私のものを支払ってください。私はすでに 50 回以上データを送信しましたが、すべてが正しいです。電子メールで送信したという証拠に従ってください。データもここに置きます。早く終わらせてお金を払ってください。
888 カジノ様、プレーヤーが送信した文書を確認できなかった正確な理由を説明していただけますか?返答に明記されていない場合、プレイヤーはどのようにして他の情報を提供できるのでしょうか?私が見る限り、プレーヤーが提供した文書は合法であるように見え、プレーヤーの銀行口座の詳細が含まれています。
こんにちは、ナタリアさん
ご連絡いただきありがとうございます。メンバーのアカウントに必要な書類は次のとおりです。
これらすべての詳細を明確に示す銀行取引明細書が必要であることに注意してください。
口座名義人名、銀行名、スイフトコード、口座番号、支店番号、口座タイプ、書類番号、書類タイプなどの銀行詳細。
メンバーがこのプロセスに関して質問がある場合は、ライブ チャット経由でサポート チームに連絡するか、2024 年 2 月 18 日に最後に送信された電子メールに返信することができます。
敬具、
888チーム
888 カジノさん、ご説明ありがとうございます。
juroberta33 様、さらなる評価のために、要求されたすべての書類 (銀行取引明細書と身分証明書) を含むカジノに送信したメールを再送信していただけますか?私のメールアドレスは natalia.b@casino.guru
888 カジノへの連絡に関して、要求されたすべての書類とすべての銀行詳細をすでに送信しました。ここですでに証明したように、カジノが私のアカウントを削除したため送信できません。すべてが転送されました。
juroberta33 様、メールを受け取りました。要求されたすべての情報が 1 つの文書に含まれる銀行取引明細書を取得することは不可能であると正しく理解していますか?
あなたが共有した銀行取引明細書は 1 か月間のみのもので、カジノは過去 6 か月以内に発行された文書を共有するよう求めていることがわかります。
明細書を要求するつもりですが、残念ながら単一の文書を使用することはできません。銀行からすでに通知を受けています。正直に言って、過去 6 か月間の明細書を要求するのは多すぎるように思えますか?とにかく、お金とその他の書類を受け取るために、これをリクエストして送信するつもりです。内容を確認して、銀行口座の詳細と一致すると思いましたか?
juroberta33 様、指摘したいことは 2 つだけです。まず、口座番号が正しいかどうか確認してもらえますか？ゼロの数には違いがあります。銀行取引明細書は 1 つのゼロで始まり、銀行からの照会状は 3 つのゼロで始まります。 2 つ目は、口座の通貨が参照レターでは米ドル、銀行取引明細書ではブラジル レアルであることです。
おはようございます、確認させていただきます。3 か月分の明細書しか受け取っていないのですが、888 カジノからなぜ 6 か月分の明細書が必要なのか説明してもらいたいのですが
こんにちは、juroberta33 さん
このメッセージがあなたに元気を与えてくれることを願っています。
お客様にとってもご迷惑をおかけしていることは承知しております。ただし、当社でアカウントを作成する前に、書類のリクエストに関する当社の利用規約に同意したことになります。当社の利用規約には、「当社は、会員の身元調査や実行された信用調査を含む（ただしこれらに限定されない）理由の如何を問わず、会員の身元調査を実施し、関連書類を要求する権利を留保します」と記載されています。当該調査の根拠は、具体的なケースによって異なりますが、氏名、住所、氏名などの会員の登録詳細の確認が含まれる場合がありますが、これらに限定されません。年齢、職業、メンバーの金融取引の確認、財務状況、および/またはゲーム活動。当社は、そのような調査の実施についてメンバーに通知する義務を負いません。そのような活動には、特定の第三者企業の利用が含まれる場合があります。必要に応じて調査を実施します。調査により否定的または不確実な結論が得られた場合、当社は独自の裁量で会員のアカウントを停止し、そのアカウント内のすべての資金を保留することを決定する場合があります。」
これは、サイトのユーザー契約セクションで確認できます。リンクは次のとおりです: https://www.888.com/security-and-privacy/user-agreement-nonuk/
敬具、
888チーム
おはようございます。すでに明細書をリクエストしましたが、銀行は明細書を受け取り次第、casino888 に送信してここに投稿するので、最大 3 営業日までにとのことです。
以下の @natalia は、888 カジノに送信された電子メールの印刷物と、カジノが 6 か月間要求した声明のコピーです, 私の事件が解決されることを願っています。
888 カジノ様、プレイヤーから最新情報を受け取りました。サポートから受け取ったメールによると、資金は返金され、プレイヤーに別のウォレットでアカウントを作成し、新しい支払い方法で少額の確認入金を行うよう依頼したとのことです。しかし、プレイヤーは自分のアカウントがブロックされているため、カジノ アカウントにログインできないため、そのような入金はできないと主張しています。
何が起こっているのか説明していただけますか? 代替の支払い方法を検討するのに数か月かかったのに、なぜ今プレイヤーのアカウントが停止されて使用できないのですか?
親愛なるjuroberta33様、
残念ながら、カジノ側は応答を停止しており、カジノ側の協力なしに達成できることはあまりないのではないかと思います。
この訴訟は 5 か月間続いており、あまり進展が見られないことを考慮すると、ライセンス当局に連絡して苦情を申し立てることを強くお勧めします。ライセンス当局には、プレイヤーを支援するためのツールが他にもたくさんあります。
マルタゲーミングオーソリティ（ https://www.mga.org.mt/player-hub/lodge-a-complaint/ ）およびジブラルタル（ https://www.gibraltar.gov.gi/finance-gaming-and-regulations/gambling-commissioners-advice-complainants ）に問い合わせることができます。
ライセンス機関に連絡したらすぐにお知らせください。苦情が提出されたことを確認するために、確認 (スクリーンショットまたは転送されたメール) が必要になります。
その後、casino.guru でのあなたの苦情を一時的に閉じ、ライセンス当局の決定を待ち、その結論に従ってあなたの苦情のステータスを変更します。
juroberta33様、確認をお待ちしています。提出された苦情のスクリーンショットをここに添付するか、私のメールアドレス（ natalia.b@casino.guru ) までご連絡いただければ、苦情のステータスを更新させていただきます。
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