テキサス州のプレイヤーは、カジノからの出金が 20 営業日を超えて遅れるという経験をしました。最終的には出金できたものの、予想していた資金の一部が不足していました。プレイヤーが連絡を取ろうとすると、しばらくお待ちくださいと言われただけでした。調査の結果、この不一致は AUD から USD への通貨換算によるものであることがわかりました。プレイヤーはそれ以上の問い合わせには応答しなかったため、協力が得られなかったため苦情は却下されました。
ご挨拶
本日は、懸念事項に関して貴重なご支援を賜りたく、謹んでご連絡申し上げます。最近、出金の受け取りが遅れ、当初お伝えした 20 営業日の期限を過ぎてしまいました。残念ながら、ようやく入金を受け取ったところ、期待していた資金が不足していることがわかりました。
375 ドルのボーナスと 40 ドルの手数料の控除は承知していますが、追加金額が間違っているようです。待機期間中に関係者と連絡を取ろうと何度も試みましたが、返答は得られず、ただ辛抱強く待つよう促すばかりでした。誠意を持って、全額の引き出しを期待して従いましたが、どうやら彼らは約束を果たせなかったようです。
この矛盾にどう対処するのが最善か、ご指導を賜りますようお願い申し上げます。この状況を切り抜ける上で、あなたの知恵と助言をいただければ幸いです。
MMMACMMM様、
苦情をお送りいただき誠にありがとうございます。A Big Candy Casino で不快な思いをされたとのこと、大変申し訳ございません。
状況をよりよく理解するために、いくつか質問させてください。
できるだけ早くこの問題を解決できるようお手伝いできれば幸いです。ご返信をよろしくお願いいたします。
よろしくお願いします、
トーマス
ありがとう
MMMACMMMさん、必要な情報を提供していただき、誠にありがとうございます。あなたの苦情を同僚のパベル( pavel.k@casino.guru ) がお客様のお役に立ちます。お客様の幸運をお祈りするとともに、近い将来に問題がご満足いただける形で解決されることを願っております。
こんにちは、MMMACMMM!
ご辛抱いただきありがとうございます。これからお客様の苦情に対応させていただきますので、一緒に問題を解決できれば幸いです。
私はカジノ側に、彼ら側の状況を説明する機会を与えるよう要請したい。
ありがとう!
MMMACMMM、カジノからあなたの状況を説明する情報を受け取りました。カジノは AUD で運営されているため、出金額も AUD でした。ただし、受け取った金額は USD であったため、出金額よりも少なくなっています。ご意見をお聞かせください。また、調査すべきその他の矛盾 (入金額など) があるかどうかもお知らせください。
入金額の 250% を追加したプロモーション クーポンを使用して、150 米ドルを入金しました。しかし、アカウントを確認したところ、入金が期待どおりに AUD (オーストラリア ドル) に変換されていないことに気付きました。この不一致により、入金が適切に AUD に変換されていた場合に受け取るはずだった金額よりも少ない金額がアカウントに入金されました。
私の入金処理に誤りがあったと思われますので、プロモーション ボーナスを適用した正確な金額を AUD で反映するよう、直ちに修正をお願いします。正しい計算には、最初の 150 米ドルの入金を AUD に変換し、この変換額に 250% のボーナスを加算する必要があります。
この問題に早急に対応していただき、できるだけ早く解決していただきますようお願いいたします。また、修正が行われ、ボーナスが適用された正確な金額が私のアカウントにオーストラリアドルで反映されたら、確認していただければ幸いです。
この問題が速やかに解決されることを期待しております。
この問題にご注目いただきありがとうございます。
MMMACMMM、カジノに 100 ドル入金し、それが 150 AUD に正常に変換されたことを確認する証拠をカジノから受け取りました。
アカウントまたはウォレットで入金を確認してください。入金日の LTC の金額は約 100 ドルに相当するはずです。