マレーシアのプレイヤーはA Big Candyで684.24オーストラリアドルを獲得したが、運転免許証とパスポートの両方を確認したにもかかわらず、払い戻しを受けられなかった。カスタマーサービスは、引き出しは「まだ処理中」であるとだけ伝えた。プレイヤーは、すでに入金していたにもかかわらず、確認のために再度入金するよう求められた。カジノは利用規約を理由に100オーストラリアドルのみの引き出しを承認し、残りの584.24オーストラリアドルは没収した。プレイヤーはそれ以上の問い合わせには応じなかったため、苦情は却下された。
こんにちは。助けが必要です。A Big Candy でプレイして、$684.24 AUD を獲得しましたが、まだ支払いを受け取っていません。引き出しのスピードはケースによって異なり、アカウントの確認によって異なることは理解しています。実際、運転免許証とパスポート ID の両方を確認しましたが、まだお金を受け取っていません。カスタマー サービスに問い合わせたところ、ステータスを更新する気はなく、まだ「処理中」であるとだけ言われました。
運転免許証とパスポートの提示を求め、初回入金を求めることで、私は彼らの要求をすべて満たしました。
親愛なるqazplm様、
苦情をお送りいただき誠にありがとうございます。A Big Candy Casino で不快な思いをされたとのこと、大変申し訳ございません。
状況をよりよく理解するために、いくつか質問させてください。
できるだけ早くこの問題を解決できるようお手伝いできれば幸いです。ご返信をよろしくお願いいたします。
よろしくお願いします、
トーマス
出金リクエストがキャンセルされ続けていると理解してよろしいでしょうか?
回答: Abigcandy はまだ私の引き出しをキャンセルしていません。
入金不要ボーナスで勝ったと理解してよろしいでしょうか?
答え: 30ドル入金しました
以前カジノに入金したことがありますか?
回答: これまで入金したのは1回だけです
この件に関してカジノとのやり取りを共有していただけますか？メールまたはチャットの記録を私のメールアドレスまでお送りください。 tomas@casino.guru 、またはスクリーンショットをここに投稿してください
こんにちは。午後 6 時 59 分までに Big Candy からメールが届きました。確認のためにもう一度入金するように言われました。以前すでに入金を済ませていて、前回の入金ステータスが承認済みと表示されているのに、なぜ再度入金するように言われ続けるのでしょうか?
添付の A Big Candy からの電子メールのスクリーンショットと、以前に入金したことと承認されたことを示す証拠をご覧ください。
争点となった値を調整しました。
カジノの取引履歴によると、あなたの入金額はたったの 28 ドルですが、これが正確かどうか教えていただけますか?
入金時に 30 AUD がアカウントに入金されることを通知されましたか?
こんにちは。引き出しは承認されましたが、今のところまだ支払いを受け取っていません。
彼らはたった100ドルの引き出ししか承認しませんでした。これはとてもばかげています。無料チップを使ってゲームをプレイしたことは理解しています。無料チップを使ってゲームをプレイしたところ、なんとか1600ドル以上を獲得できましたが、その後目標を達成したときに100ドルに減りました。その100ドルが実際の現金になったときに、私は運試しを続けました。その後、684.24ドルになりました...。詳細については、添付のスクリーンショットを参照してください。
取引リストを見るとわかるように、マネージャーは引き出しを2回承認しているので、2回の引き出しが送金されると思っていましたが、カスタマーサービスに問い合わせたところ、拒否され、584.24ドルを没収されると言われました。これは意味がわかりません。無料チップを使ってゲームをプレイしたところ、1600ドルに達し、その後目標金額を賭けたときにすでに1回没収されているのに、なぜ今2度目の没収なのでしょうか?! 私のアカウントに送金される金額は、100ドルではなく684.24ドルであるはずです…
こんにちは。今、私はただその 100 ドルで支払いを受け取れるよう願っています。いつお金を受け取れるのか、彼らと話をするのを手伝ってもらえませんか? 今のところ、私のビットコイン ウォレットには入金がありません...。お金を受け取れる正確な日付を彼らに確認するのを手伝ってもらえますか?
ご説明ありがとうございます。
「マネージャー撤退」ステータスは、このプラットフォームの利用規約に従って賞金の没収またはその他の削減を意味します。
