カジノでプレイしていたニューヨークのプレイヤーが、4,000 ドルの引き出しを要求しました。カジノ側は資金は送金されると保証しましたが、1 か月後、プレイヤーは資金が消えていることに気付き、カジノ側は資金を混ぜたと主張しました。プレイヤーは当社に支援を求めました。双方から提供された証拠を徹底的に検討した結果、プレイヤーが資金を混ぜていたことが判明しました。これはカジノのポリシーに違反していました。このため、当社はプレイヤーの賞金回収を支援することができませんでした。その後、苦情は却下されました。
こんにちは、私の名前は Iozzo *** *** です。オーストラリアにあるオンライン カジノでプレイしました。カジノの名前は www.abigcandy.com です。3 月 31 日に 4,000 ドル勝ちました。チャットで問い合わせたところ、すべて問題なく、お金は最短時間で銀行口座に振り込まれると言われましたが、4 月 30 日に資金が削除されました。チャットで問い合わせたところ、資金を間違えたため、もうお金は振り込まれないと言われました。しかし、この期間中に入金や出金は行っていません。このカジノでプレイしないのは大きな詐欺です。
親愛なるIozzoMaryHelen様、
苦情をお送りいただきありがとうございます。問題が発生したとのことで申し訳ございません。全体の状況を完全に把握するために、いくつか質問させてください。
できるだけ早くこの問題を解決できるようお手伝いできれば幸いです。ご返信をよろしくお願いいたします。
よろしくお願いします、
クリスティーナ
こんにちは、クリスティーナ。お金を取り戻すのを手伝ってくれてありがとう。私はこのカジノに何度も入金しました。今、4000ドル勝ちましたが、勝ったお金が支払われないという問題が見つかりました。彼らは私が資金を混ぜたと主張しています。問題だと言われているところを最初から教えましょう。3月28日午後12時2分
リワード クラブの入金が承認されました。これはカジノ ボーナスで、同じ日にプレイしました。3 月 31 日 04:12 に 39.00 ドルを入金しました。入金した時点でのアカウント残高は 0.26 ドルでした。カジノ側は、資金の混在を避けるため、5 ドル未満でなければならないと言っています。入金した同じ日にプレイし、カジノ側が要求する 5700 ドルのロールオーバーを行い、4000 ドルを獲得しました。この賞金は、同じ日の 3 月 31 日に引き出しました。1 か月間彼らと話をしてきましたが、大量の引き出しがあったため支払いが遅れるが、何も問題はなく、お金はあなたのアカウントに振り込まれるとのことでした。4 月 30 日 06:02 に、資金を混同したという理由で引き出しを拒否されました。
よろしくお願いします、
イオッツォ
IozzoMaryHelenさん、ご協力ありがとうございました。あなたの苦情を同僚のPeterに転送します（ peter.m@casino.guru ) がお客様のお役に立ちます。お客様の幸運を祈り、近い将来に問題がご満足いただける形で解決されることを願っております。
こんにちは、イオッツォさん。
あなたのケースを見て、状況を理解しました。カジノに連絡させてください。全力を尽くしてお手伝いします。この苦情の解決に参加していただくために、A Big Candy Casino を会話に招待したいと思います。
こんにちは、ピーター。
はい、大丈夫です。そうすれば、彼らは自分が犯した間違いに気づくかもしれません。私はすべての入金と、入金ごとの残高を保存しました。入金して出金する 2 日前に口座に 10 ドルあったと彼らに言う方法はありません。
どうもありがとうございます。
こんにちは、イオッツォさん。
私はカジノの担当者と電子メールでこの問題について話し合っています。いくつかの証拠を受け取りましたが、さらに質問があります。引き続きお知らせします。
