詳しい説明をありがとうございます。
このグループのカジノでは、「マネージャーの引き出し」は残高の無効化を意味します。考えられる理由としては、カジノがボーナスの利用規約を順守していない、またはルール違反があったためにカジノが賞金の一部を無効にするという罰則を科した、などが挙げられます。追加の引き出し手数料に関するこのステータスについては、当社では経験がありません。
カジノがあなたの残高を不当に無効にしたと思われる場合は、その理由を尋ね、カジノサポートから受け取った回答を私に送ってください。私のメールアドレスは tomas@casino.guru
苦情の解決を継続したくない場合は、お知らせください。苦情は解決済みとして終了し、異議申し立て金額は 894 オーストラリア ドルに調整されます。
Thanks for the detailed explanation.
With this group of the casino 'Manager withdrawal' refers to the voiding of the balance, possible reasons might be casino is adhering to bonus terms and conditions, or there was a breach of the rules the casino penalized by voiding part of your winnings. We don't have experience in this status referring to additional withdrawal fees.
If you believe the casino voided your balance unfairly, kindly ask for the reason why it's been done and send me the response you received from casino support. My email is tomas@casino.guru
If you don't wish to continue with complaint resolution, please let me know and I will close the complaint as resolved, with the disputed amount adjusted to A$894.
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