debbiestone27 さん、ご返信ありがとうございます。誠に申し訳ございませんが、スクリーンショットによると、通常のカジノではない VIP ルームで問題が発生しているようです。このカジノの所有者またはサービスプロバイダーに関する情報が不足しているため、カジノとの連絡を確立できないため、残念ながら提出された苦情を拒否せざるを得ません。新規プレイヤーは独自に登録できず、招待を通じてのみ参加できることを考えると、調停のための追加の連絡先を獲得することは、不可能ではないにしても、困難になるでしょう。
さらに、どのカジノもボーナスの出金上限を設定できますが、当社はこれに影響を与えることはできず、それに対して罰則を課す立場にもありません。 VIP ルームの Web サイトを確認するオプションが存在しないため、これ以上お手伝いすることはできません。
上記の理由により、この申し立ては却下されます。ご理解のほどよろしくお願いいたします。この度はこれ以上お役に立てず申し訳ございません。今後、このカジノまたは他のカジノで問題が発生した場合は、お気軽にお問い合わせください。
Thank you for your reply, debbiestone27. I sincerely apologize, but according to your screenshots you are experiencing issues with a VIP room which is not a typical casino. Due to the lack of information regarding the owner or service provider of this casino, we regretfully have to decline your submitted complaint, as we are unable to establish contact with the casino. Given that new players cannot register independently and can only enter through invitations, obtaining additional contacts for mediation would be challenging, if not impossible.
Furthermore, any casino can set maximum withdrawal limits for their bonuses and we cannot influence this, nor are we in a position to penalize them for it. Since our options to check the VIP room website are non existent, we are not able to assist you further.
Due to the aforementioned reasons, this complaint will now be rejected. Thank you for your understanding, I am sorry we could not be of more help on this occasion. Please do not hesitate to contact us if you run into any issues with this or any other casino in the future.
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