ウクライナのプレイヤーは、AB33 カジノが自分のアカウントから 1,600 ドルを盗んだと主張しました。この中には、自分の個人預金 1,500 ドルも含まれていました。彼は、ボーナスを受け取っておらず、アカウントのブロックやルール違反についての説明も受けていないと主張しました。苦情チームがカジノに説明と解決を求めようと努力したにもかかわらず、カジノは応答せず、カジノは有効なライセンスなしで運営されていたことが指摘されました。その結果、カジノの評価にマイナスの影響が及ぶことで、将来的に応答が促されることを期待して、苦情は「未解決」とマークされました。
こんにちは、尊敬するカジノ専門家の皆さん！AB33 の詐欺師が私のアカウントからすべてのお金を盗みました。合計金額は 1,600 ドルで、そのうち 1,500 ドルは私の個人資金です。これらは私の個人預金です。私は彼らからボーナスを受け取ったことはありません。スロットをプレイし、スポーツに賭けました。彼らには私の個人資金を盗む権利があるのでしょうか???? 説明を受けていません！私は彼らの規則で私が違反した点を示すように頼みましたが、彼らは私に何の情報も提供せず、チャットで私をブロックしただけです！少なくとも預金を取り戻すのを手伝ってください！
xray200様、
苦情をお送りいただきありがとうございます。問題が発生したとのことで申し訳ございません。全体の状況を完全に把握するために、いくつか質問させてください。
さらに、あなたとカジノとの間の関連するすべての通信を転送してください。 kristina.s@casino.guruまたは、ここに投稿することもできます。
できるだけ早くこの問題を解決できるようお手伝いできれば幸いです。ご返信をよろしくお願いいたします。
よろしくお願いします、
クリスティーナ
アカウントにアクセスできます。しかし、アカウントに資金がありません。取引履歴を見ると、カジノが私のアカウントからすべての資金を盗んだことがわかります。カジノはアカウントからすべての資金を完全に没収しました。入金してプレイしましたが、資金がアカウントから引き落とされたため、引き出す時間さえありませんでした。チャットがブロックされたため、説明も回答もありませんし、メールでも何も受け取っていません。
xray200さん、ご協力ありがとうございました。あなたの苦情を同僚のピーターに転送します（ peter.c@casino.guru ) がお客様のお役に立ちます。お客様の幸運をお祈りするとともに、近い将来に問題がご満足いただける形で解決されることを願っております。
こんにちは、
すべての情報を提供してくださった xray200 さんに感謝します。一緒にこの問題を解決できることを願っています。
私は今、この苦情を解決するために AB33 カジノに協力をお願いしたいと思います。プレイヤーの資金が没収された理由と、この問題を解決するために私たちができることを知りたいのです。
ありがとう！
私はカジノに何度も連絡を取ろうとしましたが、成功しませんでした。カジノ側の協力がなければ、できることはあまりないと思います。カジノは有効なライセンスなしで運営されており、ADR サービスにも加入していないため、頼れるゲーム機関はありません。
弊社のシステムで苦情を「未解決」としてマークします。これはお客様の問題に対する満足のいく解決策ではないことは承知しています。ただし、未解決の苦情による評価の低下は、カジノのアプローチを変えるのに役立つ可能性があります。カジノが対応を決定した場合、苦情を再開し、お客様にメールで通知します。
このような状況を避けるために、今後はレビューと評価に基づいてカジノを選択することをお勧めします。今回はもっとお役に立てなかったことをお詫び申し上げます。
よろしくお願いします、
ピーター
