ニュージャージー州のプレーヤーは、デビットカードを使用してオンラインカジノアカウントに入金していました。彼はある程度のお金を勝ち取りましたが、賞金を引き出すときに問題が発生しました。彼のカジノとのコミュニケーションの試みは失敗に終わりました。彼のアカウントは認証されており、入金にはリアルマネーが使用されていました。しかし、資金を出金しようとしたときに、所在地を確認できないという問題に遭遇しました。私たちは彼に、本人確認ステータスの証拠と、出金時に受け取ったエラー メッセージを提出するよう求めました。何度もリマインダーと延長を行ったにもかかわらず、プレーヤーは要求された情報に応答しませんでした。その結果、私たちはそれ以上の調査を行うことができず、苦情を却下せざるを得ませんでした。
こんにちは、ドノサンジェイコブさん
苦情を提出していただきありがとうございます。Acorn Casino に関する問題について聞いて本当に残念に思います。次に進む前に、もう少し質問させてください。
あなたのアカウントはすでに認証されているかどうか、また認証されている場合は、正確にいつから認証されているか教えていただけますか。賞金はリアルマネーで貯めましたか、それともボーナスを使用しましたか?最後にカジノと話したのはいつですか?また、その内容は何でしたか?
お返事をお待ちしています。
よろしく、
ニック
どうも
はい、私のアカウントは認証されました…そして私は実際に入金するために実際にお金を使いました…さまざまな場面で。私はカジノに連絡できなかったため、カジノと話す機会がありませんでした。プレイを続けた結果、アカウントの残高は 200 ドルまで減りました。
親愛なるドノサンジェイコブ様
出金しようとしたときにどのようなメッセージが表示されるか、また出金が確認されたことを証明するものを転送していただけますか。 nikolas.b@casino.guru ?
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