Acorn Casinoのレビュー

コロラド州のプレイヤーは、当社に連絡する 2 週間も経たないうちに出金リクエストを提出していました。その日まで賞金は受け取っていませんでした。資金の一部は受け取ったものの、彼女の認証プロセスは未解決のままで、カジノ側は彼女のメールに応答しませんでした。カジノは公式ウェブサイトのないモバイル アプリとして運営されており、データベースに追加できないため、苦情の処理を進めることができないと彼女に伝えました。その結果、苦情は却下されました。

コロンビア特別区のプレイヤーは 300 ドルを入金し、賞金を引き出そうとしたところ、認証で困難に直面しました。プレイヤーが提供した認証会社のメール アドレスは存在しないとされ、状況の解決が困難でした。プレイヤーは、問題解決の試みに誰も反応しなかったと主張していました。しかし、問題のカジノはアプリであり、当社の Web サイトに掲載されている Acorn Casino とは関係がないことが判明しました。公式 Web サイトを持つカジノの苦情しか処理できないため、苦情を却下せざるを得ませんでした。

この米国のプレイヤーは、フリースピンで 1 日に 2 回、100 ドル以上を獲得していましたが、そのお金は彼女のアカウントに入金されませんでした。彼女はこれが他の3つの機会に起こったという証拠を持っていました。しかし、プレイヤーがさらに詳しい情報を提供した後、問題のカジノは公式ウェブサイトのある従来のオンライン カジノではなく、Acorn と呼ばれるアプリであることが判明しました。公式ウェブサイトのないカジノに対する苦情を処理することができなかったため、プレイヤーをこれ以上支援することができず、苦情を拒否せざるを得ませんでした。

テキサス州出身のプレイヤーは、オンライン カジノでのパスワードの問題により、アカウントにアクセスするのが困難になっていました。カジノの顧客サービスに何度も連絡を試みましたが、返答はありませんでした。彼女は 378 ドルの賞金を持っていましたが、この問題のために引き出すことができませんでした。残念ながら、カジノには公式ウェブサイトがなかったため、苦情を処理するために必要な公式ウェブサイトを持っていなかったので、支援することができませんでした。その結果、私たちは苦情を却下せざるを得ませんでした。

フロリダ出身のプレイヤーはカジノ アカウントにアクセスできなくなりました。彼女は、130 ドルの賞金を貯めていたが、アカウントがブロックされたため引き出すことができなかったと報告しました。プレーヤーは、ブロックの背後にある理由と、賞金から 60 ドルが不足しているのかがわかりませんでした。しかし、問題のカジノには公式ウェブサイトがなかったため、苦情を進めることができませんでした。その結果、申し立ては却下され、プレーヤーは賞金を取り戻すことができなくなりました。

ニュージャージー州のプレーヤーは、デビットカードを使用してオンラインカジノアカウントに入金していました。彼はある程度のお金を勝ち取りましたが、賞金を引き出すときに問題が発生しました。彼のカジノとのコミュニケーションの試みは失敗に終わりました。彼のアカウントは認証されており、入金にはリアルマネーが使用されていました。しかし、資金を出金しようとしたときに、所在地を確認できないという問題に遭遇しました。私たちは彼に、本人確認ステータスの証拠と、出金時に受け取ったエラー メッセージを提出するよう求めました。何度もリマインダーと延長を行ったにもかかわらず、プレーヤーは要求された情報に応答しませんでした。その結果、私たちはそれ以上の調査を行うことができず、苦情を却下せざるを得ませんでした。