ホームクレームAcorn Casino - 確認のためのプレイヤーの自撮り写真は受け付けられません。

Acorn Casino - 確認のためのプレイヤーの自撮り写真は受け付けられません。

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金額: $300

Acorn Casino
安全性指標:平均以下
提出日: 2024年4月30日 | 終了したクレーム : 2024年5月10日
終了したクレーム Casino Guruの決定

不当なクレーム

却下されました

クレームの概要

6ヶ月前
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コロンビア特別区のプレイヤーは 300 ドルを入金し、賞金を引き出そうとしたところ、認証で困難に直面しました。プレイヤーが提供した認証会社のメール アドレスは存在しないとされ、状況の解決が困難でした。プレイヤーは、問題解決の試みに誰も反応しなかったと主張していました。しかし、問題のカジノはアプリであり、当社の Web サイトに掲載されている Acorn Casino とは関係がないことが判明しました。公式 Web サイトを持つカジノの苦情しか処理できないため、苦情を却下せざるを得ませんでした。

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公開
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6ヶ月前
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このカジノで300ドルを現金化するために私のIDセルフィーをすべて送信し、検証が確認できないと言われました。検証を行う会社に連絡してください。しかし、その会社にメールを送ったところ、メールアドレスが存在しません。私のアカウントを確認してお金を受け取ることはできますが、賞金を引き出すことはできません。詐欺です。

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公開
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6ヶ月前
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こんにちはtyfanibaker224さん、

苦情をお送りいただき誠にありがとうございます。Acorn Casino に関する問題については大変残念に思います。先に進む前に、もう少し質問させてください。

確認プロセスは正確にいつから行われているのか教えていただけますか? どの書類がすでに承認され、どの書類がまだ承認されていないのか? 最後にカジノと話をしたのはいつですか? また、その内容は何でしたか?

確認手続きには、要求された書類をすべて送信してから最大 14 日かかる場合がありますのでご了承ください。

お返事をお待ちしています。

よろしくお願いいたします。

ニック



ご注意ください: Casino.Guru では、カジノ アカウントのパスワードを尋ねることはありません。情報を要求することはありますが、アカウントへのアクセスを求めることはありません。パスワードを第三者と共有することはお控えください。主に公式スレッドを通じて連絡を取り合いますが、要求された裏付けとなる証拠や関連する連絡については、時折電子メールで連絡を取り合うこともあります。

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センシティブなアタッチメント
センシティブなアタッチメント
6ヶ月前
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私が送ったものには誰も返信してくれず、確認できないと言われ、存在しない連絡先のメールアドレスを教えてくれました。

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公開
公開
6ヶ月前
翻訳

tyfanibaker224さん、ご返信ありがとうございます。このカジノはアプリであり、当社のウェブサイトに掲載されているAcorn Casinoとは関係がないことがわかりました。申し訳ありませんが、カジノに公式ウェブサイトがない限り、苦情を処理することはできません。このようなカジノを当社のデータベースに追加するオプションがないためです。


上記の理由により、この苦情は却下されます。ご理解のほどよろしくお願いいたします。今回はお役に立てず申し訳ございません。今後、このカジノや他のカジノで問題が発生した場合は、遠慮なくご連絡ください。

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Casino Guru の従業員がお客様のパスワードを尋ねたり、カジノや銀行口座へのアクセスを求めることは決してありません
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