コロラド州のプレイヤーは、当社に連絡する 2 週間も経たないうちに出金リクエストを提出していました。その日まで賞金は受け取っていませんでした。資金の一部は受け取ったものの、彼女の認証プロセスは未解決のままで、カジノ側は彼女のメールに応答しませんでした。カジノは公式ウェブサイトのないモバイル アプリとして運営されており、データベースに追加できないため、苦情の処理を進めることができないと彼女に伝えました。その結果、苦情は却下されました。
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Acorn Casino - 賞金の出金が遅延しています。
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金額: $600
Acorn Casino
安全性指標：平均以下安全性指標
安全性指標が平均以下のカジノは、プレイヤーベースに対してクレーム数が好ましくない多さのカジノです。つまり、過去に一部のプレイヤーに不当な扱いをした可能性があります。
終了したクレーム
Casino Guruの決定
その他
却下されました
クレームの概要
3ヶ月前
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3ヶ月前
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実際には Acorn カジノですが、そのオプションはありません。KYC は私の書類を受け入れてくれませんが、スクリーンショットを用意しています。以前は問題なく 1,300 ドルを引き出すことができました。
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3ヶ月前
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Mcmanusmisty様
クレームのご提出ありがとうございます。この度は、出金に際した問題があったとのこと、大変残念に存じます。しかし、出金支払いが完了するまでに数日から数週間を要することがあるとご了承ください。アカウントに出金が反映されるまでに一定時間かかる場合がございます。こうした遅延は、KYC認証の未完了や出金依頼の多さが原因である可能性があります。
そのため、カジノからの協力依頼には応じ、出金要請後少なくとも14日間待機してからクレームをご提出なさるようにお伝えしております。
アカウントの認証、ゲーム履歴の確認、カジノからの出金承認が完了し、出金要請から14日経過しても賞金を受け取れなかった場合、弊社が介入し、最善を尽くします
ご理解とご協力をお願いいたします。
よろしくお願い申し上げます。
クレーム解決センター
クレームのご提出ありがとうございます。この度は、出金に際した問題があったとのこと、大変残念に存じます。しかし、出金支払いが完了するまでに数日から数週間を要することがあるとご了承ください。アカウントに出金が反映されるまでに一定時間かかる場合がございます。こうした遅延は、KYC認証の未完了や出金依頼の多さが原因である可能性があります。
そのため、カジノからの協力依頼には応じ、出金要請後少なくとも14日間待機してからクレームをご提出なさるようにお伝えしております。
アカウントの認証、ゲーム履歴の確認、カジノからの出金承認が完了し、出金要請から14日経過しても賞金を受け取れなかった場合、弊社が介入し、最善を尽くします
ご理解とご協力をお願いいたします。
よろしくお願い申し上げます。
クレーム解決センター
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3ヶ月前
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彼らが換金すると言ったお金は手に入りました。彼らはまだ私の確認を手伝ってほしいというメールに返信してくれないので、私は彼らの「銀行」に貯めていた 600 ドルを失ってしまいました。勝ったらすぐに引き出すつもりでした。しかし、彼らが助けてくれないとわかっていながら、結局そのお金を使ってしまいました。
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