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Acorn Casino - プレーヤーは自分のアカウントにアクセスできません。

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金額: $15

Acorn Casino
安全性指標:平均以下
提出日: 2024年2月8日 | 終了したクレーム : 2024年2月22日
終了したクレーム Casino Guruの決定

プレイヤーが返答を止めました

却下されました

クレームの概要

8ヶ月前
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米国のプレーヤーは、Acorn Casino のカジノ アカウントにアクセスできませんでした。苦情チームは関連する質問をしたり、応答時間を延長したりして彼女の問題を理解しようと努めましたが、プレイヤーは応答しませんでした。その結果、チームはそれ以上の調査を行うことができず、苦情は却下されました。

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9ヶ月前
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Acorn カジノ アカウントにログインできません。

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9ヶ月前
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barbarahale93 様

この苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。 Acorn Casino に関する問題についてお伺いし、ご心配をおかけして申し訳ございません。あなたの状況を完全に理解するために、いくつか質問させてください。

アカウントにログインしようとしたときにどのようなエラーが表示されるか教えていただけますか?ここにスクリーンショットを投稿できます。

完全な KYC 検証に合格しましたか?

最後にアカウントにログインできたのはいつですか?

最後にカスタマー サポートと連絡を取ったのはいつですか?また、その内容は何でしたか?

この問題をできるだけ早く解決できるようお手伝いできることを願っております。 (前もって)ご返信に感謝いたします。

よろしくお願いします

ベロニカ


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9ヶ月前
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barbarahale93様、

タイマーを7日延長させていただきます。万が一、指定された期間内にご返答いただけない場合、またはこれ以上の支援が必要でない場合、クレームを却下させていただきますので、ご了承ください。
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8ヶ月前
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残念ながら、プレイヤーは私たちのメッセージや質問に返答していません。したがって、これ以上調査することができず、この苦情を却下する以外に選択肢はありません。

プレイヤーはいつでもこの苦情を再開することができます。

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Casino Guru の従業員がお客様のパスワードを尋ねたり、カジノや銀行口座へのアクセスを求めることは決してありません
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