barbarahale93 様
この苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。 Acorn Casino に関する問題についてお伺いし、ご心配をおかけして申し訳ございません。あなたの状況を完全に理解するために、いくつか質問させてください。
アカウントにログインしようとしたときにどのようなエラーが表示されるか教えていただけますか?ここにスクリーンショットを投稿できます。
完全な KYC 検証に合格しましたか?
最後にアカウントにログインできたのはいつですか?
最後にカスタマー サポートと連絡を取ったのはいつですか?また、その内容は何でしたか?
この問題をできるだけ早く解決できるようお手伝いできることを願っております。 (前もって)ご返信に感謝いたします。
よろしくお願いします
ベロニカ
Dear barbarahale93,
Thank you very much for submitting this complaint. I'm sorry to hear about your issue with Acorn Casino and understand your concern. Please allow me to ask you a few questions to make sure I understand your situation completely.
Could you please advise what error you see when you try logging into your account? You may post the screenshot here.
Have you passed the full KYC verification?
When was the last time you were able to log into your account?
When was the last time you communicated with customer support and what was it about?
I hope we will be able to help you resolve this issue as soon as possible. Thank you in advance for your reply.
Best regards
Veronika
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