メキシコ出身のプレイヤーは Oxxo を通じて入金していましたが、ゲーム アカウントには反映されていませんでした。カジノのライブチャットサービスは解決策を提供しておらず、問題の原因は銀行のメンテナンスにあるとした。私たちはプレイヤーに対し、調査のために支払いプロバイダーに連絡するようアドバイスし、問題が解決するまではこれ以上資金を入金しないことを推奨していました。このプレイヤーは不満を表明し、ソーシャルネットワークでカジノのサービスの悪さを暴露するつもりだった。苦情解決タイマーを 7 日間延長しましたが、プレーヤーが応答しなかったため、さらなる情報が不足しているため苦情を拒否しました。
Oxxo を通じて入金しましたが、ゲームに反映されませんでした。ライブチャットで連絡しましたが、解決策はまったく提供されませんでした。彼らは、これは銀行の問題だ、メンテナンス中だ、アップデートはすぐに私のゲームに反映されるだろう、と言い続けましたが、彼らは何もしませんでした。あるいは、彼らは単に私を返信せずにオンラインのまま放置しました。
親愛なるノルマアリシアチャベス様
苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。ご迷惑をおかけして申し訳ございません。
デポジットがカジノ アカウントに入金されていない場合、できることは支払いプロバイダーに連絡することだけであることを警告したいと思います。調査する必要がありますが、これは約 1 か月かかる長いプロセスであることに留意してください。このような場合、カジノは手を縛られます。一方、問題が解決されるまでは、これ以上資金を入金しないことを強くお勧めします。
取引中にお金が失われた場合、カジノアカウントに入金されるまでに時間がかかります。
この問題の解決にお役に立てれば幸いです。 （前もって）ご返信に感謝いたします。
よろしくお願いします、
ニック
わかりました、ありがとうございます。私がやろうとしているのは、そのカジノのひどいサービスをすべてのソーシャル ネットワークにアップロードすることですが、とにかくありがとう
助けてくれて本当にありがとう。あとはこのカジノのサービスの悪さ、そして何より顧客サービスの質の悪さを暴露することだけだ。私はそれらをすべてのソーシャルネットワークにアップロードして公開するつもりです。どうもありがとうございます。
親愛なるノルマアリシアチャベス様
これは多くの決済プロバイダーに共通する問題であるため、カジノのせいでは決してありません。支払い確認を必ずカジノに転送し、失われた資金が見つかるまで 1 ～ 3 週間かかるようにしてください。
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