ブラジル出身のプレーヤーは、明確な理由もなくカジノアカウントが突然ブロックされ、問題を解決する選択肢も提供されなかったと報告しました。プレーヤーは、自分のアカウントが認証され、スロットでプレイし、アクティブなボーナスなしで賞金が蓄積されていることを確認しました。私たちのチームはアカウントブロックの理由を理解するためにカジノに何度も連絡を試みましたが、返答はありませんでした。したがって、私たちは苦情を「未解決」としてマークしていました。さらに支援が必要な場合は、Antillephone Curacao Gaming Authority に問い合わせることをお勧めします。
親愛なるranyerecarvalho様
苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。ご迷惑をおかけして申し訳ございません。状況全体を完全に理解するために、いくつか質問させてください。
関連する連絡がある場合は、 petronela.k@casino.guruに転送してください。
この問題をできるだけ早く解決できるようお手伝いできることを願っております。 （前もって）ご返信に感謝いたします。
よろしくお願いします、
ペトロネラ
すべてが完了しました。アカウントは正しいです。追加のアカウントは作成していません。今では覚えていないスロットをプレイしました。私が知っているのは、私のアカウントが即座にブロックされたということだけです
ranyerecarvalho さん、必要な情報をすべて提供していただき、ありがとうございました。あなたの苦情を同僚の Adam ( adam.m@casino.guru ) に転送します。今後ともよろしくお願いいたします。あなたの幸運を祈り、近い将来、あなたの問題が満足のいく形で解決されることを願っています。
こんにちは、ranyerecarvalho さん。
あなたのケースを検討したので、お手伝いできるかどうかカジノに連絡します。
Afun Casino にこの話し合いに参加していただき、この苦情の解決に参加していただきたいと考えています。
アファンカジノ様
プレイヤーのアカウントがブロックされた理由を説明してもらえますか?
敬具、
アダム
親愛なるranyerecarvalho様
今のところカジノからの返答はありませんので、もう一度連絡してみます。それまでの間、何か進展がありましたらお知らせください。
Afun Casino に対し、この苦情への対応を求めます。タイマーを7日間延長させていただきます。指定された期間内に返答がない場合、苦情は「未解決」としてクローズされ、カジノの評価に悪影響を及ぼします。
敬具、
アダム
こんにちは、ranyerecarvalho さん。
何度もカジノに連絡を取ろうとしましたが、成功しませんでした。残念ながら、こちら側の協力がなければ達成できることはあまりないのではないかと思います。
私たちのシステムでは苦情を「未解決」としてマークします。これが問題に対する満足のいく解決策ではないことを理解しています。ただし、未解決の苦情による評価の低下は、カジノのアプローチを変えるのに役立つ可能性があります。カジノが対応を決定した場合、苦情を再開し、電子メールで通知されます。
それまでの間、Antillephone Curacao Gaming Authority ( complaints@gaminglicences.com ）、苦情を提出してください。ゲーム当局には、プレイヤーを支援するためのオプションとツールがさらにあります。彼らがどう反応したか教えてください( adam.m@casino.guru ）。
この度はこれ以上お役に立てず申し訳ございません。
よろしくお願いします、
アダム
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