ブラジルのプレーヤーは Pix 経由で 200 を入金しましたが、彼女のお金は 3 日間行方不明でした。取引の証拠を提出したにもかかわらず、カジノはそれを見つけることができなかったと主張した。その後、カジノから、技術的な問題があり、サードパーティの決済プロバイダーと協力して解決する必要があるとの連絡がありました。完全に解決するまでには数日を要しましたが、取引の遅延と入金の未入金による不便に対する補償として、カジノ側はユーザーの確認を経て、係争額よりも高い金額をアカウントに入金しました。資金は賭け条件なしでプレイ残高に追加されました。苦情は解決され、それに応じて終了したと考えられます。
Pix 経由で 200 を入金しましたが、3 日間お金が消えてしまいました。彼らは、私が証拠を送ったにもかかわらず、私のPix取引を見つけることができないと主張しています。お金を返してもらうのはもううんざりです。それは好意ではなく、当然私のものです。
親愛なる alessandra80oliveira 様
苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。ご迷惑をおかけして申し訳ございません。
デポジットがカジノ アカウントに入金されていない場合は、支払いプロバイダーに連絡するしかないことを警告したいと思います。調査する必要がありますが、これは約 1 か月かかる長いプロセスであることに留意してください。このような場合、カジノ側は手を縛られることになります。一方、問題が解決されるまでは、これ以上資金を入金しないことを強くお勧めします。
取引中にお金が失われた場合、カジノアカウントに入金されるまでに時間がかかります。
すでに決済プロバイダーに連絡したかどうか教えていただけますか?理想的には、彼らは調査の一部であるべきです。
この問題の解決にお役に立てれば幸いです。 （前もって）ご返信に感謝いたします。
よろしくお願いします、
ペトロネラ
私は証拠をカジノに送り、ここで苦情を申し立てるために、すでに銀行と話しており、その金額が私の口座から出て、カジノを利用してカジノの口座に行きました、カジノは私の出金を保留しており、支払いはありません、以前は制限があると言われていましたが、制限はありませんでしたが、今は制限があり、撤退できません!!!!!!! 1日1000ドルの制限があり、すでにそれを超えているため、
24時間以上経っても今のところ彼らは誠意を持って払っていない カジノのプリントには「ピクスセクターを探して」と書かれている 連絡先を求めても連絡が取れず、それが彼らが価値のあるものを所有している理由だあまりにも多くの写真が一緒に消えたので、銀行機関が言うように、この金額があなたの口座に自動的に入金されたことが法廷で証明され、文書化され、あなたは法廷で、私の引き出しに関して、誰かからの金額の源泉徴収を怠ったとして答弁しました。カジノの広告で私のものです、私は1日1000ドルを引き出すことができるようにしました、私は従ったのですが、彼らは私に支払いません、係員からの印刷メッセージには、それは私の口座に支払われるだろうと書かれており、別の係員からは大した金額ではないと書かれていました言い訳、たくさんの嘘、矛盾、シンプル、ただ支払ってください、彼らが私にお金を払ってくれたらすぐに私はアカウントを閉じるつもりです、彼らが私にお金を払ってくれたら！ !!!私は失望しており、すでに病気になっており、ブラジル人が素人である私たちが法律を理解していないと馬鹿にされている状況に再び緊張しています。プレイヤーにお金を支払わないカジノはライセンスを剥奪します。皮肉で皮肉な従業員から私が何度か虐待を受けたので、私たちプレイヤーに対してもう少し敬意を払ってください。達人が私たちを助けてくれて嬉しいです。すべてのプリントを達人に送る準備ができていますウェブサイト、ありがとうGuru Casino
これは私のアカウントに入金されませんでした メールでアカウント閉鎖のリクエストをしましたが応答がなく、チャットでメールに行くように言われました アカウントを閉鎖してほしいので、銀行にお金を200ドル預けてくださいアカウント カジノにまったく満足できないため、すぐにアカウントを閉鎖したいのですが
彼らは支払わなかったし、応答さえしませんでした、彼らは私の銀行の隣に私の200.00ピクスとともに消えました、中央銀行で確認されたのでカジノを訴えましょう、彼らはピクスが作成されたときにすぐに金額を受け取りました、私は欲しいです銀行口座の金額を確認してもメールに返信がありません, 最悪のカジノ
良いカジノが再度証拠を要求しましたが、私はすでに何度か送っています。問題に直面しているにもかかわらず、私のアカウントと私の銀行口座のお金を削除してほしいです。そして、性質について多くを物語る、彼らが支払わない具体的な証拠が必要ですカジノのこと、そして私がここで文句を言った後、私は二度とカジノで勝てませんでした、何も奇妙なことは何もありません、そうです、それで私のアカウントを削除して私のお金を払ってください、私はプレイせずに勝ちました、私はプレイするために入金しました、そしてあなたは私のお金と一緒に消えました、そして、やめてください電子メールやカジノチャットに応答しない、あなたは何でも解決します、あなたは私を傷つけています
彼らは私をブロックし、私のアカウントを削除しましたが、支払いをしませんでした。私は彼らに支払いを求めましたが、アカウントを削除した後、メールに応答しませんでした。彼らは、私が前でプレイするために預けた金額200.00を私に支払いませんでした。試験は返してもらえなかったので、今はアカウントを削除しました
alessandra80oliveira さんの不満に私は完全に共感します。前に述べたように、資金を見つけて銀行口座に返金したり、カジノアカウントに入金したりするプロセスには時間がかかる場合があります。カジノに問題を調査して解決する十分な機会を与えるために、スケジュールをさらに 10 日間延長し、丸 1 か月間とします。それまでに進展がなければ、我々が介入して介入するつもりだ。楽観的になり、入金された資金に関する前向きなニュースを期待しましょう。あらかじめご了承くださいますようお願いいたします。
なぜアカウントがブロックされたのかわかりません。金額を支払った後、アカウントを削除すると言ったのですが、入金について話すためにチャットに行ったところ、アカウントも一緒に消えてしまいました。ブロックされ、送信しました。メールを送っても返事がありませんでした。何度かメールで連絡を取ろうとしましたが、返事がありませんでした。私だけではないことがわかりました。同様の苦情が非常に多く寄せられ、残念ながら彼らが行動していることがわかりました。悪意があり、私はお金なしで取り残されました、彼らは私を騙しました、私はピクス預金をしました、そして彼らは価値のあるまま消えました、彼らはそれが入ってこなかったと言います、それはばかげています
alessandra80oliveira さん、必要な情報をすべて提供していただき、ありがとうございました。あなたの苦情を同僚の Branislav ( branislav.b@casino.guru ) に転送します。今後ともよろしくお願いいたします。あなたの幸運を祈り、近い将来、あなたの問題が満足のいく形で解決されることを願っています。
こんにちは、アレッサンドラ80オリベイラさん
不快な経験をしたことを聞いて申し訳ありません。カジノに連絡し、できるだけ早く問題を解決できるよう最善を尽くします。ここで、Alienbet Casino の代表者にこの会話に参加していただき、この苦情の解決に参加していただきたいと思います。
親愛なる Alienbet カジノチームの皆様
選手の状況を詳しく説明していただけますか？上記のスクリーンショット (銀行取引明細書の詳細) を使用して彼女の問題をカジノの担当部門に確認し、調査結果についてお知らせいただけますか?問題の預金を見つけることができますか?そこで何が起こった？
ご都合がよければ、お気軽に私のメール (branislav.b@casino.guru) にご返信ください。
情報提供をよろしくお願いいたします。
Guruカジノに感謝します。彼らは私をブロックし、メールに応答しませんでした。また、応答を待っています、私のお金はどこにありますか、あなたがそれを受け取り、それと一緒に消えて、その後私からカジノへのアクセスを奪ったという証拠です
ブロッキング
最新情報をありがとう、alesandra80oliveira。
カジノ側からはまだ連絡がありませんが、応答する時間はまだ十分にあります。
スクリーンショットの翻訳が正確かどうかはわかりませんが、私の理解が正しければ、1,000 BRL のギフトを確認/受領するように求められますよね?
それを確認してカジノに返信しましたか？ 「はい」の場合、問題に関して進展はありますか?彼らはあなたに返事をしましたか？ 「はい」の場合、どのような情報を受け取りましたか?最新情報を教えていただけますか?自分のアカウントにログインしようとしましたか?アクセス可能ですか、それともまだブロック/閉鎖されていますか?クレジットされていないデポジットに関するニュースはありますか?
ただし、カジノが何らかの返答をする場合は、それを待ってみましょう。彼らの協力がなければ、残念ながら、私たちはあなたを助けることができません。
この苦情に対するカジノ側の返答を求めたいと思います。タイマーを7日間延長します。カジノが設定された期間内に応答しない場合、苦情は「未解決」として閉じられ、その評価に悪影響を及ぼす可能性があります。
親愛なる alessandra80oliveira 様
私たちはまだカジノからの返答と詳細を待っていますが、以前の投稿であなたに尋ねた質問への答えをまだ待っていることに注意してください。
彼らは私に 1000.00 ドルのボーナスをくれましたが、彼らが答えなかったのかどうかはわかりませんが、私はいつもすべての質問に答えました。どの質問に答えなかったのか教えてもらえますか?
「スクリーンショットの翻訳が正確かどうかはわかりませんが、私の理解が正しければ、1,000 BRL のギフトを確認/受領するように求められていますよね?
それを確認してカジノに返信しましたか？ 「はい」の場合、問題に関して進展はありますか?彼らはあなたに返事をしましたか？ 「はい」の場合、どのような情報を受け取りましたか?最新情報を教えていただけますか?自分のアカウントにログインしようとしましたか?アクセス可能ですか、それともまだブロック/閉鎖されていますか?クレジットされていないデポジットに関するニュースはありますか? 」
最後のスクリーンショットは、これまでのすべてのイベントが発生した後に送信されたように見えるため、問題の現在のステータスと状況を明確にするだけで十分です。以上です。基本的に、進展やお知らせがなく、状況が変わらない場合は、追加することはありませんので、お知らせください。
しかし、はい、カジノの協力なしではどこにも移動できないため、私たちはまだカジノの応答を待っています。
親愛なる alessandra80oliveira 様
当社の内部ポリシーと苦情処理の基準によれば、苦情は未解決として終了する必要があり、カジノの評価は低下します。
しかし、最近、同僚がカジノの代表者との直接の会合で入手した、カジノに関する新しい連絡先を提供されました。
したがって、私は連絡可能なすべての連絡先に連絡し、これらの連絡先からできる限り多くの情報と詳細を収集し、対応するための時間の余裕を与えるつもりです。
しかし、その間、先ほども何回か申し上げましたように、私も若干の質問をさせていただきましたので、それに対して明確なお答えをいただきたいと思います。私たちはプレイヤーの問題を解決するよう努めていますが、全面的な協力とプレイヤーに求める詳細が必要です。カジノだけが何かを説明したり証明したりする必要があるというわけにはいきません。そこで、私はあなたに向けた上記の質問を繰り返し、さらにいくつかの追加質問をさせていただきたいと思います。そして、あなたの回答を求めます。
「スクリーンショットの翻訳が正確かどうかはわかりませんが、私の理解が正しければ、1,000 BRL のギフトを確認/受領するように求められていますよね?
それを確認してカジノに返信しましたか？ 「はい」の場合、問題に関して進展はありますか?彼らはあなたに返事をしましたか？ 「はい」の場合、どのような情報を受け取りましたか?最新情報を教えていただけますか?自分のアカウントにログインしようとしましたか?アクセス可能ですか、それともまだブロック/閉鎖されていますか?クレジットされていないデポジットに関するニュースはありますか? 」
問題の口座からの引き落とし取引に関して銀行/支払い方法プロバイダーに連絡し、詳細について尋ねましたか?この取引は正常に処理されたため、資金はアカウントから出て、アカウントに返されていませんでしたか (新しい入金取引として、取り消し取引の形式で、またはアカウントから引き落とされていないかのように、未計上取引として)場合によっては、取引の前後で残高が変わっていないこともあります）？
この取引に関して、お客様と銀行/支払い方法プロバイダーとの間で何らかの連絡があった場合は、そのすべてを私の電子メール アドレス (branislav.b@casino.guru) に送信していただけますか。
問題の解決に協力できず、プロセス全体が大幅に長引いている場合は、残念ながら苦情の処理を検討せざるを得なくなることをご承知おきください。ただし、おそらく満足のいくものではないでしょう。
翻訳で問題が発生した場合は、誰かに助けを求めるか、(たとえば) オンライン翻訳者を使用して私の投稿や質問を手動で翻訳してみてください。
あなたからの返信を楽しみにしています。
つまり、私の理解が正しければ、カジノは引き起こされた不便と問題に対する補償として、1000 をギフトとしてあなたのアカウントに入金し、あなたはプレイを続け、さらにはカジノから 500 BRL を引き出すことに成功しました。
苦情の争点金額は 200 BRL、つまりクレジットなしのデポジットですが、カジノはあなたのアカウントにその 5 倍の金額を入金したため、あなたが取り戻そうとした金額よりも多くなりました。あなたの主な問題 (クレジットなしのデポジット) を考慮してもよろしいでしょうか? ）解決して苦情を閉じましたか？
そうでない場合、およびクレジットされていないデポジットに関してさらにサポートが必要な場合は、私の以前の投稿を参照して、私の質問すべてに答えてください。
親愛なる alessandra80oliveira 様
あなたはすべての質問に答えておらず、いくつかの詳細を明らかにしていませんでしたが、カジノから受け取った情報に基づいて、私はそれを長引かせるつもりはなく、問題が解決されたものとしてこの事件を終了します。
この 1,000 レアルは、確かに、クレジットされていないデポジットによって引き起こされた不便に対する補償でした。使用された支払い方法に技術的な問題があり、残念ながらカジノがサードパーティの支払いプロバイダーと問題を解決するまでに時間がかかりました。基本的に、これはカジノ側だけの問題ではなかったにもかかわらず、係争中の資金と比較して 5 倍の金額があなたに入金されました。これはあなたが主張したようにボーナスではなく、賭け金の要件なしでプレイ残高に入金されました。 。したがって、異議を唱える以上に多くの資金を受け取ったとしても、その資金をどうするかは完全にあなた次第でした。すぐに撤回することもできたでしょう。
問題は正常に解決されたと考えられるため、システム内であなたの苦情を「解決済み」としてマークします。このようなことが起こらないことを心から願っておりますが、今後このカジノまたは他のカジノで問題が発生した場合は、遠慮なくご連絡ください。私たちはお手伝いをするためにここにいます。
Alienbet Casino チームのスレッド外での支援と協力にも感謝します。
よろしくお願いします、
ブラニスラフ、Casino.guru
でも私はブロです
