ポルトガル出身の同選手は、最近のポルトガルユーザーに対する制限のため、保留中の資金1389ユーロを引き出すのが困難に直面していた。ウェブサイトでは問題が解決されつつあると保証されていたにもかかわらず、まだ解決されていません。プレーヤーは通常、暗号通貨を使用して資金を引き出しましたが、カジノは PIX 方式による引き出しのみを提供しており、これは彼には利用できませんでした。プレーヤーは、彼とカジノとの間のすべての関連コミュニケーションを苦情チームに提供していました。苦情チームは問題の解決をカジノに求めるよう繰り返し試みましたが、カジノからの返答はありませんでした。この苦情は「未解決」としてクローズされ、カジノの評価に悪影響を及ぼした。
私はポルトガル人ですが、最近このウェブサイトではポルトガル人ユーザーの登録ができなくなりました。しかし、Web サイトには 1389 ユーロの保留中の資金があり、引き出しオプションがないため引き出すことができません。ウェブサイトには待ってくださいとあり、状況に対処中であると書かれていましたが、これは1週間半以上前のことです。ウェブサイトが私のお金を維持したいと考えているので、今私は必死です。
親愛なるcvmongole様、
苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。ご迷惑をおかけして申し訳ございません。私たちは、国の制限がアクティブ ユーザーとその蓄積された資金にマイナスの影響を与えるべきではないと考えています。カジノがこれらのプレイヤーに自分のアカウントを使用してほしくない場合は、アカウントを閉鎖することができますが、残りの資金を支払わなければなりません。
これまでに引き出しに成功したことがありますか?アクティブボーナスの有無にかかわらず賞金を貯めましたか?
カジノは、どのように進めるべきかについてのオプションや指示を提供しましたか?
この問題をできるだけ早く解決できるようお手伝いできることを願っております。ご返信いただき誠にありがとうございます。
よろしくお願いします、
クリスティーナ
私は常に暗号通貨を使用して資金を引き出してきましたが、残念なことに、このウェブサイトでは、ブラジル出身者のみが利用できる PIX メソッドを使用した資金引き出しのみを提供しています。私はいかなる種類のボーナスも利用したことがありませんが、残念ながらカジノは「状況に対処中です。お待ちいただく必要があります」以外の情報を提供しません。
2週間もこの戦いを続けてきたんだ…
cvmongoleさん、ご返信ありがとうございます。あなたとカジノとの間のすべての関連通信を次の宛先に転送していただけますか。 kristina.s@casino.guru ?あるいは、ここに投稿することもできます。よろしくお願いします。
こんにちは。手伝いましょうか？
こんにちは！ 👋 どうすればお手伝いできますか?
こんにちは、エレナ。アカウントから資金を引き出すのに問題があります。
彼らは私に1週間待つように言いました、そして私はそうしました
そして利用可能な引き出しオプションはまだありません
状況を確認していただけますか？
そうでない場合は苦情を提出する必要があります
このサイトで失うには大きすぎる金額です。
チェックモーメント
ユーザー名は何ですか？
CVモンゴル
あなたのプロフィールには出金リクエストがありません
もちろん違います
資金を引き出す選択肢がありません
時間
お願いします
こちらが引き出し窓口です
。最近技術的な問題が発生していますが、まだ正常に動作していません。すべてが復旧するまで待つ必要があると思います
1週間待ってほしいと言われました
おそらくpixシステムは正しく動作しているのでしょうか？
でも私はポルトガルにいます、写真を持っていません
暗号通貨経由でのみ資金を引き出すことができます
お客様の件をテクニカル サポートに転送し、解決に関するお知らせがすぐに届くことを願っています。このような状況で申し訳ありません
Pix は機能します
pixで出金できるのはあなただけです
それで、ポルトガルにいる場合、どうやって資金を調達するのか知りたいです。
事態を解決してほしい
彼らはすでに待つように言いました、そしてこれは1週間以上かかりました
ヨーロッパからは撤退できなくなります。ピクスでのみ利用可能
では、お金はここに留めておいたほうがいいのでしょうか？
読む
申し訳ありませんが、カジノでは他に出金ができません。
これが私がカジノサポートと交わした最後の会話となりました。状況を解決しようとするのはこれで 4 回目です。
cvmongole様、ご協力誠にありがとうございました。あなたの苦情を同僚のブラニスラフに転送します（ branislav.b@casino.guru ) 誰があなたのサービスを提供しますか。あなたの幸運を祈り、近い将来に問題が満足のいく形で解決されることを願っています。
こんにちは、cvmongole さん
ご不快な思いをさせてしまい、遅くなってしまい申し訳ございません。
ここで私はカジノに対し、この対話に参加し、この苦情の解決に参加するよう呼びかけたいと思います。
親愛なる Alienbet カジノチームの皆様
プレーヤーの問題を調査して解決策を提供していただけますか?ユーザーはどのようにして争われた賞金を引き出すことができますか?
情報提供をよろしくお願いいたします。
この苦情に対するカジノ側の返答を求めたいと思います。タイマーを延長しております。カジノが設定された期間内に応答しない場合、苦情は「未解決」として閉じられ、その評価に悪影響を及ぼす可能性があります。
親愛なるcvmongole様、
カジノは過去に苦情の解決に協力してくれました。したがって、私はカジノに対し、これについてコメントするか、スレッドの外で関連する詳細を返信する機会をもう一度提供します。
もう一度、私は彼らとつながるためにあらゆる方法で彼らに連絡を取ろうとします。
ただし、カジノ側から誰も返答しなかったり、関連する情報を私に提供しなかったりした場合、苦情は私の以前の投稿の情報に従って終了されることに注意してください。
ご理解いただきありがとうございます。
親愛なるcvmongole様、
この問題に関してカジノから何の返答も得られていないため、この苦情の解決を続けることはできず、「未解決」として閉鎖せざるを得なくなり、カジノの評価にマイナスの影響を与えることになります。
問題を解決するために考えられるもう 1 つの方法は、カジノが規制されているゲーム当局、Gaming Curacao に苦情を提出することです。公式 Web サイト ( http://www.gaming-curacao.com/ ) の「連絡先」ボタンを使用して苦情を提出するか、次の宛先に苦情を送信することで苦情を提出することができます。 complaints@gaming-curacao.com / info@gaming-curacao.com 。苦情を提出する前に、個人データ、カジノの詳細、カジノでのログインの詳細、問題の説明、必要に応じて添付ファイルなど、必要な情報をすべて提供していることを確認してください。
問題に進展がある場合、またはサポートが必要な場合は、次のアドレスまでお知らせください。 branislav.b@casino.guru 。
二度とこのような問題に遭遇しないことを心より願っております。
カジノはいつでもこの申し立てを再開することができます。
よろしくお願いします、
ブラニスラフ、カジノの第一人者
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