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Alphabook Casino - プレイヤーの出金リクエストは拒否されました。

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金額: S/.5,850

Alphabook Casino
安全性指標:高い
提出日: 2023年11月23日 | 終了したクレーム : 2023年12月7日
終了したクレーム Casino Guruの決定

プレイヤーが返答を止めました

却下されました

クレームの概要

11ヶ月前
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ペルー出身のプレーヤーはゲームに成功していましたが、彼の出金要求は何の説明もなくカジノによって拒否されました。選手の苦情を受けて、私たちは状況をよりよく理解するためにいくつかの質問をしましたが、返答はありませんでした。しかし、カジノはプレーヤーの出金が承認され、支払いが行われたことを確認した。プレイヤーの協力がなかったため、これ以上の調査を行うことができず、苦情の却下につながりました。

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12ヶ月前
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おはようございます、私はこのカジノでプレイし、オンラインカジノゲームで勝ちました。しかし、私の出金は拒否されました。理由を問い合わせていますが返答がありません。このカジノとの連絡を手伝っていただき、出金処理をお願いしていただけないでしょうか。彼らは私の出金リクエストを拒否しただけで、すでに3日遅れており、理由は示されていません。私の側ではすべてが順調です。あなたのお返事をお待ちしてます。ありがとう。

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12ヶ月前
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親愛なるロビンへ

苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。ご迷惑をおかけして申し訳ございません。状況全体を完全に理解するために、いくつか質問させてください。資金がカジノアカウントに返金されたかどうか教えていただけますか? 「はい」の場合、もう一度出金リクエストを試みましたか?

また、以前に出金に成功したことがありますか?

この問題をできるだけ早く解決できるようお手伝いできることを願っております。ご返信いただき誠にありがとうございます。

よろしくお願いします、

クリスティーナ

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11ヶ月前
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Robin様、

タイマーを7日延長させていただきます。万が一、指定された期間内にご返答いただけない場合、またはこれ以上の支援が必要でない場合、クレームを却下させていただきますので、ご了承ください。
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11ヶ月前
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こんにちは、ロビン。ご迷惑をおかけして申し訳ございません。あなたの出金が承認され、支払われたことを確認できました。善意のしるしとして、Wolf Gold で 50 フリースピンを提供したいと思います。改めて感謝申し上げますとともに、ご迷惑をおかけいたしますことを心よりお詫び申し上げます。

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11ヶ月前
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残念ながら、プレイヤーは私たちのメッセージや質問に返答していません。したがって、これ以上調査することができず、この苦情を却下する以外に選択肢はありません。

プレイヤーはいつでもこの苦情を再開することができます。

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