ブラジル出身のプレーヤーは、カジノの貧弱な顧客サービスについて複数の苦情を抱いています。電子メール、チャット、ソーシャルメディアを通じて彼らに連絡しようとした試みはすべて無視されました。同プレイヤーはボーナスの出金に関する問題についても言及しており、カジノ側はその理由や解決策を明らかにしていない。プレーヤーに支払いが支払われたため、苦情は解決されました。
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Alphabook Casino - プレイヤーはサポート不足と撤退の問題に直面しています。
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金額: R$2,400
Alphabook Casino
安全性指標：高い安全性指標
安全性指標が高いカジノは、プレイヤー数が多く、未解決のクレーム数が少ないカジノです。安全性指標の高いカジノでのプレイは安全で、公平な扱いが期待されます。
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クレームの概要
5ヶ月前
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5ヶ月前
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このコメントを投稿するためだけにアカウントを作成しました。他のサイトでこのカジノについて良いことを言っているすべてのコメントは、おそらくそこで働いているか、その家族からのものです。
史上最悪のカジノです。サポートは応答せず、メールでも応答せず、助けを求めるDMを何度も送信すると、インスタグラムアカウントでさえブロックされます（応答がないため）。
あなたを助けるためにこのカジノと行う唯一の会話は、あなたに送られる自動メールです。そうしないと、特にチャットなど、誰もあなたを助けようとしません。しかし、ニコスという名前の男（オーナーのようなもの）のような上の立場の人は、何も言わずにあなたを助けたり、あなたをブロックしたりしません。
ボーナスのロールオーバーを完了しても、彼らは引き出しを許可しませんし、理由も言わず、ただ無視するだけで、まったく価値がありません。本物のお金だけを持っていても価値はありませんでしたが、引き出しがうまくいったのは10日かかったときだけでした。
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5ヶ月前
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ジュチャニさん、こんにちは。
苦情を提出していただきありがとうございます。Alphabook Casino に関する問題について聞いて本当に残念に思います。次に進む前に、もう少し質問させてください。
アカウントが完全に認証されたのはいつ以来ですか?賞金はリアルマネーで貯めましたか、それともボーナスを使用しましたか?最後にカジノと話したのはいつですか?また、その内容は何でしたか?
お返事をお待ちしています。
よろしく、
ニック
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5ヶ月前
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おい、ニック！
以前に引き出しを行ったため、私のアカウントは先月から完全に認証されています (3 日以内に完了すると言っていたのに、気づくまでに 10 日近くかかりました)。しかし、何らかの理由でセルフィーをもう一度認証する必要がありました 2数週間前、私もそうしました。
ボーナスで賞金を貯め、スロット Arcade Bomb でフリースピンを獲得し、ボーナス残高でロールオーバーを完了し、その後実際の残高に戻りました。最後にカジノと話したのは 3 日ぶりですが、それはカジノ側ではなく、カジノを所有する会社の人事マネージャーとのことでした。彼女は私の問い合わせをカスタマー サービスのマネージャーに伝えると言いました。 。しかしその後、3回も出金が拒否されました。
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センシティブなアタッチメント
センシティブなアタッチメント
5ヶ月前
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彼らはまだ全額を支払っていませんでした。今週の金曜日、彼らは私に 3400 レアル (1000 レアル) の一部を送ってくれましたが、金曜になってようやく係員が応答し、私のアカウントは大丈夫で、今なら金額を引き出すことができると言ってくれたにもかかわらず、今では私の新たな引き出しを拒否されています。
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5ヶ月前
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ジュチャニさん、こんにちは。
通常、出金が処理されるまで 14 日間待つことをお勧めしますが、あなたの場合のようにカジノが支払いを行っている限り (たとえ遅くても)、私たちにできることはあまりありません。すべてのカジノには、日次、週次、または月次の出金制限がありますが、支払いを行っている限り、それを追求することはできません。あと何件の出金が保留されているのか、またいつから出金が保留されているのか教えていただけますか?
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5ヶ月前
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こんにちは、Juchanyi さん、あなたの引き出しが正常に完了したことを確認しました。私たちはあらゆるソーシャル メディアを通じて皆様からのフィードバックを確認しており、皆様のご不満を理解しています。もう一度考え直して、私たちのプラットフォームにもう一度チャンスを与えていただければ幸いです。ありがとうございます。またのお越しをお待ちしております。
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5ヶ月前
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私が言いたいのは、Alphabook はすべてのサポート チームを再考する必要があるということだけです。助けを求める顧客をいったい誰がブロックするのでしょうか? （インスタグラムと電報、面白いことに、苦情を申し立てた後、彼らは私のブロックを解除したのです）。
サイト上のチャットに何度も参加しましたが、その人は私に返信せず、チャットを終了しました（これについては証拠があります）。チャットのギャビーという名前の人は決して仕事をしたくありません。アルファブック チーム全員で、私が連絡を取った何十人もの人のうち、私を助けてくれたのは 1 人だけでした。チャットの Alex に感謝したいと思います。彼/彼女がいなかったら、私はこの時点で気が狂っていたと思います。
退会したが、その過程で気分が悪くなった
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