アンドラのプレイヤーは、詳細を正しく入力したにもかかわらずログイン エラーが発生し、カジノ アカウントにアクセスできませんでした。苦情処理チームは状況を確認しましたが、プレイヤーのスポーツ賭博活動に関するカジノの調査プロセスに関する十分な情報が得られなかったため、サポートできませんでした。その結果、チームが問題を適切に評価できなかったため、苦情は終了しました。
自動翻訳：
Alphabook Casino - プレイヤーは自分のアカウントにログインできません。
自動翻訳：
金額: €150
Alphabook Casino
安全性指標：平均以上安全性指標
レビュー方法に従って、カジノの安全指数を20以上の要素に基づいて算出しました。これには、財務状況、利用規約の公平性、プレイヤーからの苦情などが含まれます。安全指数が高いほど、問題なく賞金を受け取れる可能性が高くなります。
6.6
Alphabook Casino の安全性指数は 6.6 で、平均以上の安全性を備えたカジノです。 このカジノの安全指数を確認する
終了したクレーム
Casino Guruの決定
その他
却下されました
クレームの概要
1ヶ月前
翻訳
公開
公開
1ヶ月前
翻訳
camaleonrojoafricano様、
苦情をお送りいただきありがとうございます。問題が発生したとのことで申し訳ございません。全体の状況を完全に把握するために、いくつか質問させてください。
- カジノアカウントに最後にアクセスしたのはいつですか?
- 異議申し立ての金額（150 ユーロ）を明確にしていただけますか? これは、アクセスを失う前のカジノ アカウントの残高でしたか?
- この問題についてカジノに問い合わせてみましたか?
できるだけ早くこの問題を解決できるようお手伝いできれば幸いです。ご返信をよろしくお願いいたします。
よろしくお願いします、
クリスティーナ
自動翻訳：
公開
公開
1ヶ月前
翻訳
1. 最後にログインしたのは約 1 か月前で、メンテナンスが行われていたためです。
2. はい、口座に残っている残高です。
3. はい、カジノに連絡しましたが、まだ返答がありません。
自動翻訳：
公開
公開
1ヶ月前
翻訳
ご返信ありがとうございます、camaleonrojoafricano さん。スロット、ライブ カジノ、スポーツ ベッティングなど、どのゲームをプレイしたか教えていただけますか?
有効なボーナスの有無にかかわらず、賞金を獲得しましたか?
自動翻訳：
公開
公開
1ヶ月前
翻訳
スポーツ ベッティングのみに賭け、アカウントにアクセスできなくなった場合、カジノ側がさらなる調査を必要とするアクティビティを検出した可能性がありますのでご了承ください。当社はオンライン ギャンブルの分野について十分な知識がないため、カジノ側の調査結果や説明を正しく解釈して、このケースを公正に判断することはできません。お客様の苦情が不当であるとは考えていませんが、問題を適切に評価できなかっただけです。本当にお役に立ちたいのですが、今回は不可能です。
残念ながら、必要な情報をすべて収集した後、この苦情をクローズせざるを得なくなりました。この件についてはお役に立てず申し訳ございませんが、今後このカジノや他のカジノで問題が発生した場合は、遠慮なくご連絡ください。全力を尽くしてお手伝いいたします。
自動翻訳：
