ウクライナのプレイヤーは、2 週間も出金を待っていました。残念ながら、まだ支払いを受け取っていませんでした。プレイヤーがお金の引き出しが成功したことを確認した後、問題は解決しました。苦情チームは、この確認後、システム内で苦情を「解決済み」としてマークしました。プレイヤーは、今後オンライン カジノで問題が発生した場合は連絡を取るようにアドバイスされました。
こんにちは、
このカジノについて苦情を申し立てたいと思います。
KYC認証に必要な書類をすべて提出し、手続きは無事完了しました。その後、出金を1回成功させました。
ボーナスは使用せず、自分の入金のみを使用しました。
問題は、23日から資金を引き出すことができなくなったことです。出金リクエストを送信するたびに、12時間以内にキャンセルされます。これまでに7回の出金リクエストを送信しました。
カスタマー サポートは明確な回答を提供してくれず、リクエストを再送信して「待つ」ように求めるだけです。新しい引き出しリクエストを複数回送信したにもかかわらず、問題は解決されていません。
プレイヤー様。弊社サポートチームより、暗号通貨ウォレットを正しく記入するか、別のウォレットを指定するようご連絡いたしました。お客様の場合、上記の問題を考慮し、弊社カジノではなくプロバイダーが資金の引き出しを拒否します。
よろしくお願いいたします。
アメリオチーム
親愛なるoleks28888様、
問題が解決されたことを大変嬉しく思います。弊社のシステムでお客様の苦情を「解決済み」として記録させていただきます。結果をご確認いただきありがとうございます。今後、このカジノや他のカジノで問題が発生した場合には、お気軽に弊社の苦情解決センターまでご連絡ください。いつでもお客様のために尽力いたします。
ご存知のとおり、当社のサービスは完全に無料で、チップは一切受け取りません。ただし、Trustpilot で当社のサービスに関するご感想を少しお聞かせいただければ、大変助かります。リンクはこちらです:https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru 。率直なレビューや改善点に関するご提案は、当社だけでなく、オンライン カジノ関連の問題でサポートが必要な他の方にとっても、非常に貴重なものとなります。
お時間をいただきありがとうございました。
よろしくお願いします、
カジノ.グル